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Temas FAQ:
Zoom Add-On
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¿Qué funcionalidades recibiré con el Zoom Add-On y en qué se diferencian de otros planes de Zoom?
Basic Pro Zoom Studio Add-On Precio mensual GRATIS $14,99 /mes/licencia $7,50 /mes Anualmente GRATIS $149,90 /año/licencia $90,00 /año Capacidad de participantes 100 100 300 Reuniones grupales ilimitadas ✓ ✓ ✓ Grabando Local Nube local de 1 GB (por licencia) Local Reuniones cara a cara ilimitadas ✓ ✓ ✓ Calidad de video Hasta 720p Hasta 720p Hasta 720p Compartir pantalla ✓ ✓ ✓ Salas de descanso ✓ ✓ ✓ Video y audio en HD ✓ ✓ ✓ Fondo virtual ✓ ✓ ✓ Chat privado y de grupo ✓ ✓ ✓ Controles del instructor ✓ ✓ ✓ Co-anotación en pantalla compartida ✓ ✓ ✓ Control del teclado y ratón ✓ ✓ ✓ Capacidad para trabajar en una pizarra blanca ✓ ✓ ✓ Uso compartido ✓ ✓ ✓ Sala de espera ✓ ✓ ✓ Idioma - - ✓ Business Business $19,99 /mes/licencia $19,99 /mes/licencia $199,90 /año/licencia $199,90 /año/licencia 300 500 1.000 Entreprise+ ✓ ✓ Nube local de 1 GB (por licencia) Nube local e ilimitada ✓ ✓ Hasta 720p Hasta 720p ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ -
¿El pago mensual de $7,50 de Zoom Add-On es para ambas membresías?
Si eres miembro de ZIN™ y SYNC, pagas $7,50 mensuales y obtienes el Zoom Add-On en ambas cuentas. La tarifa de $7,50/mes cubre las licencias de ZIN™ y SYNC.
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Ya tengo un plan Zoom Business. ¿Puedo cambiar mi plan al Zoom Add-On?
Puedes elegir entre mantener tu plan Zoom Business con Zoom directamente o cancelarlo y agregar la actualización de Zoom Add-on con ZIN™ o SYNC para obtener nuestro precio especial.
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Ya tengo Zoom Basic. ¿Puedo seguir usándolo con ZIN™ o SYNC Studio sin agregar el Zoom Add-On?
Los miembros pueden seguir usando Zoom Basic con ZIN Studio™ y SYNC Studio™ si no optan por el complemento de Zoom, ya que seguirán teniendo la opción de ingresar manualmente su URL de Zoom Basic, como ya hacen actualmente para publicar sus clases por Zoom en www.zumba.com y http://www.STRONGNation.com.
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Si actualizo al Zoom Add-On, ¿para qué lo puedo usar?
Puedes usar el complemento de Zoom para emitir en vivo tus clases de Zumba® y STRONG Nation®, así como cualquier otra clase de fitness en ZIN™ y SYNC Studio™ (¡incluso para uso personal!) Cualquier clase o livestreams personales que no sean clases de Zumba® o STRONG Nation® aparecerán en la lista como privadas, que significa que las puedes vender compartiendo el enlace a la página de detalles de la clase, pero no aparecerán en %swww.zumba.dance%s o %swww.STRONGNation.fit%s. Las clases en livestream de Zumba® y STRONG Nation® aparecerán automáticamente en %swww.zumba.dance%s y %swww.STRONGNation.fit%s, excepto si las marcas manualmente como privadas
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Si elijo enseñar virtualmente fuera de zumba.com, incluyendo la integración del complemento de Zoom, ¿qué plataformas aprobadas puedo usar para enseñar?
En este momento, tienes permiso para enseñar clases virtuales en vivo en otras plataformas cerradas como SKYPE, Google Hangouts, 8x8, Whatsapp y FB Messenger Rooms, siempre y cuando no se publique ningún video grabado de tu clase cuando finalicen. Ten en cuenta que no puedes enseñar clases virtuales en redes sociales como Facebook, Instagram o YouTube (ya que enseñar clases públicamente en estas plataformas perjudica a nuestra comunidad de instructores y podría provocar la cancelación de tu cuenta de redes sociales por no tener la licencia de música adecuada).
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¿Cuando tendré acceso a mi Zoom Add-On?
¡Inmediatamente! El día que te inscribas en el complemento de Zoom, podrás comenzar a realizar livestreams de Zoom en tu plataforma de gestión de clases.
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Si me inscribo en la Zoom Add-On, ¿puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente para ayudarte a cancelar tu suscripción si ya no quieres el Zoom Add-On. La cancelación se haría efectiva a final de mes y no se ofrece ningún reembolso.
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Si incluyo una clase a través del complemento de Zoom, ¿cómo accede un alumno a mi clase?
Si es para una clase de Zumba® o STRONG Nation®, puedes acceder en www.zumba.dance o www.strongnation.fit, o mediante un enlace directo a Zoom que obtendrás cuando crees tu lista de clases en ZIN/SYNC Studio. Si no es para una clase de Zumba® o STRONG Nation®, los alumnos pueden acceder con un enlace directo a Zoom que obtendrán cuando creen su lista de clases en ZIN/SYNC Studio.
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¿Cómo comienzo mi clase con Zoom Add-On?
Cambiar respuesta: haz clic en INICIA CLASE en tu plataforma de gestión de clases . Solo podrás comenzar la clase hasta 15 minutos antes de la hora de inicio de la clase.
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¿Tendré tiempo después de clase para chatear con los alumnos?
Si programas una clase con Zoom Add-On, la puedes iniciar 15 minutos antes del comienzo de la clase y automáticamente finalizará 15 minutos después del final. Puedes usar estos 15 minutos finales si quieres hablar con los alumnos.
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¿Hay un límite de tiempo para las clases/videollamadas con Zoom en ZIN™ o SYNC Studio?
Sí, las clases pueden durar un máximo de 90 minutos. Cuando programes una clase con Zoom Add-On, puedes iniciarla 15 minutos antes y acabarla 15 minutos después de su horario establecido (120 minutos en total). Puedes enseñar tantas clases 90 minutos como quieras por día, siempre y cuando no coincidan y se creen al menos 3 horas antes del inicio de la clase.
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¿Qué número de participantes acepta el Zoom Add-On?
Puedes enseñar clases de hasta 300 participantes.
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¿Mis alumnos seguirán teniendo que crear una cuenta en zumba.com?
Sí, deberán crear una cuenta para acceder a todas sus clases.
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Acabo de realizar mi pago de Zoom anual/mensual directamente a Zoom. ¿Me pueden reembolsar o se puede aplicar esa cantidad al Zoom Add-On?
No, debes tratar directamente con Zoom cualquier tarifa de cancelación previa. O puedes esperar a que finalice tu contrato prepagado de Zoom para entonces inscribirte en el Zoom Add-On en ZIN y SYNC.
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¿Hay manera de cambiar mi cuenta actual de Zoom para agregar el complemento Zoom Add-On y que no tenga que volver a configurar todo?
No, necesitas contactar con Zoom directamente para gestionar cualquier otra cuenta que tengas con Zoom. Si estás interesado(a) en actualizar tu membresía con el Zoom Add-On en ZIN/SYNC, debes hacerlo en tu página de miembro de ZIN/SYNC.
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¿Con quién contacto si tengo problemas técnicos en Zoom?
Contacta con el servicio de Atención al Cliente de Zumba, por favor. Si es necesario, te pondremos en contacto con Zoom.
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¿Cuándo me cobrarán por el Zoom Add-On? ¿Cómo funciona el pago si he contratado el complemento durante 6 meses o 12 meses?
Incluiremos la tarifa del Zoom Add-On en el pago mensual para los miembros con este plan de pago. Si ya has hecho un pago de 6 o 12 meses para ZIN o SYNC, pagarás $7,50 por mes por el Zoom Add-On durante los meses restantes de tu membresía de 6 o 12 meses de ZIN/SYNC.
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¿Puedo usar el Zoom Add-On en la app de Zoom?
Cuando creas e inicias una clase con el complemento de Zoom en zumba.com, se abre la aplicación ZOOM en tu dispositivo móvil o computadora de escritorio. No podrás programar clases en la aplicación de Zoom si está inscrito en el complemento de Zoom.
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¿Qué pasa si ya tengo una cuenta en Zoom y está integrada con mi sistema de pago? ¿Funcionará igualmente con el Zoom Add-On?
Si ya tienes una cuenta directamente con Zoom y recibes pagos a través de un proveedor externo como Square, entonces, si te inscribes para el complemento de Zoom, puedes recibir pagos en la nueva plataforma de gestión de clases en zumba.com, o puedes seguir usando tus propios métodos de pago y compartir manualmente el enlace de la clase con los alumnos que te pagaron.
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¿Tendré acceso a mis aplicaciones ZIN Play/SYNC Go con el Zoom Add-On?
Puedes usar ZIN Play o SYNC Go si estás conectado con parlantes externos y estás utilizando Zoom en tu computador de sobremesa u otro dispositivo. No obstante, si estás dando clases desde la Zoom Mobile app, no podrás acceder a ZIN Play o SYNC Go desde el mismo dispositivo ya que la app no te lo permite.
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¿Qué música puedo usar para enseñar en Zoom? ¿Hay restricciones musicales?
Puedes usar la música que quieras para tus clases con Zoom Add-On, pero por favor recuerda que para enseñar clases en livestream suele ser necesario tener una licencia de ejecución pública de una o más de las Organizaciones de Derechos de Ejecución ubicadas en el país en el que estás haciendo tus clases en vivo. Esta licencia te da derecho a reproducir música durante tus clases, incluyendo tus clases con Zoom Add-On. Cada país tiene su propia Organización(es) de Derechos de Ejecución y la licencia no suele ser demasiado costosa. Si ya estás pagando por una licencia de derechos de ejecución pública (para impartir tus clases presenciales), esta licencia también puede cubrir tus clases virtuales. Ponte en contacto con la(s) Organización(es) de Derechos de Ejecución de tu país para confirmar esto. Envía un email a ip@zumba.com si tienes alguna pregunta sobre las licencias musicales.
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¿Puedo seguir enseñando otros formatos de fitness con mi suscripción a Zoom?
Sí, puedes enseñar cualquier formato de clase de baile, fitness o ejercicio con el Zoom Add-On.