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FAQS

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Revisa el Glosario de ZIN™ para obtener un desglose de la terminología utilizada en Zumba® con frecuencia.

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Quiero hacer un pedido. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por Zumba® fitness?
Zumba® Fitness acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover y American Express. No podemos aceptar giros postales o cheques porque todos los pedidos se hacen en línea.
¿Zumba® Fitness envía pedidos a qué países?
Zumba Fitness hace envíos a más de 60 países. Después de hacer clic en el enlace de la Tienda, debes “Seleccionar tu país de envío” de inmediato. Si tu país no aparece en la lista, quiere decir que actualmente no hacemos envíos a ese país. Ten en cuenta que, después de seleccionar tu país, es posible que seas remitido a la tienda en línea de uno de nuestros distribuidores autorizados de ropa deportiva Zumba® Wear de todo el mundo.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Después de hacer tu pedido, recibirás un correo electrónico con la lista de los artículos de tu pedido. Ten en cuenta que después de hacer el pedido, no podrás modificarlo ni cancelarlo por ningún motivo. Dentro de pocos días recibirás un correo electrónico de confirmación incluyendo tu(s) número(s) de rastreo de envío. La información de rastreo puede tomar hasta 24 horas para activarse. Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
¿Cuándo se entregará mi pedido si vivo fuera de los EE. UU.?
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles para su entrega o un poco más, debido a retrasos de aduana. No podemos suministrar una fecha estimada de entrega ni garantizar los plazos. Para más información sobre envíos internacionales, consulta nuestra Política de envíos.
¿Puedo devolver mi pedido?

Para obtener un reembolso total del precio de compra, puedes devolver cualquier producto adquirido en zumba.com a precio regular dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Debes usar la etiqueta de devolución de envío gratuita suministrada.

In the U.S.
*Para leer nuestra Política de devoluciones completa y para devolver un producto, haz clic aquí.
*Pueden aplicarse algunas reglas y restricciones. No se permiten cambios.

In Europe
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¿Puedo cambiar un artículo?
Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.
¿Puedo agregar más productos a un pedido que ya se ha enviado?
No. Zumba® Fitness es una empresa basada en la Web por lo tanto, a fin de mantener un inventario exacto, no podemos por ningún motivo agregar, reemplazar ni quitar artículos manualmente una vez que se ha enviado un pedido. Deberás hacer un pedido adicional si quieres comprar otros artículos.
¿Puedo cancelar mi pedido si cometo un error o cambio de opinión?
En caso de error o si cambias de opinión, contamos con una política de reembolso con envío de devolución gratuito. Puedes devolver tu pedido sin ningún costo después de recibirlo (únicamente para pedidos hechos en los EE.UU.). Para hacerlo, lee toda nuestra Política de devoluciones y sigue el proceso de devolución. Haz clic aquí para leer la Política de devoluciones.
Tarjetas de regalo
  1. ¿En dónde puedo usar mi tarjeta de regalo? Las tarjetas de regalo se pueden usar en la tienda en Zumba.com. Para más detalles, consulta nuestros Términos de Uso
  2. 1. ¿Debo hacer algo antes de usar la tarjeta? No, tu tarjeta de regalo se activará cuando la recibas.
  3. 2. ¿La tarjeta tiene algún costo? No.
  4. ¿Mi tarjeta tiene fecha de vencimiento? No.
  5. ¿Se pueden agregar fondos a mi tarjeta? No.
  6. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta? Para consultar tu saldo, por favor haz clic aquí..
  7. 6. ¿Hay una cantidad máxima de tarjetas que se pueden solicitar? No, puedes solicitar todas las tarjetas que desees.
  8. ¿Cómo se entregará mi tarjeta de regalo? Tu tarjeta de regalo se enviará al correo electrónico del destinatario dentro de los 15 minutos posteriores a su compra.
  9. Si realizo una compra con una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito, ¿qué sucede si mi tarjeta de crédito se rechaza? Todos los fondos se devolverán automáticamente a la tarjeta dentro de 1 hora.
  10. No he recibido la tarjeta de regalo que ordené, ¿qué hago? Comunícate con Atención al Cliente inmediatamente al 954-925-3755 y uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarte.
  11. ¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre las ofertas de tarjetas de regalo de Zumba? Términos de Uso o ponte en contacto con support@zumba.com.
¿Qué significa “Orden Final”?
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