FAQS

ZIN Studio™

¿Hay que pagar por ZIN Studio™?

Desde que comenzó la crisis del Coronavirus, Zumba® Home Office ha trabajado sin descanso e invertido significativamente para apoyar la transición de nuestros miembros a la enseñanza de clases virtuales. Nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestra comunidad se sienta apoyada y tenga éxito. ZIN Studio™ ha sido uno de nuestros mayores lanzamientos durante este periodo. Por ahora, ZIN Studio™ está disponible sin costo adicional para que los miembros de ZIN™ puedan seguir enseñando y conectándose con sus alumnos durante la crisis del Coronavirus. En el futuro, a medida que la crisis del Coronavirus evolucione favorablemente, evaluaremos el apoyo que se necesita para seguir mejorando ZIN Studio™ y determinaremos cómo y cuándo empezar a cobrar por este beneficio. Esta solución implica altos costos tecnológicos y de ancho de banda para su mantenimiento y mejora.

Puedes estar seguro de que cuando llegue el momento de evaluar los precios, examinaremos cuidadosamente la situación actual de nuestros miembros de ZIN™ en todo el mundo y también la de la empresa. Mientras tanto, aprovecha esta herramienta para programar, publicar y enseñar tus clases en livestream de Zumba® y especialidades de Zumba.

¿Por qué no se carga mi video?

Comprueba que tienes conexión a Internet y que has desactivado la opción de optimización de batería. Muchos móviles tienen esta configuración activada por defecto para ahorrar batería. Cuando tu teléfono entra en modo ahorrar batería, es muy posible que la carga del video se pare, así que asegúrate de que es de 1 hora o menos.

¿Por qué para de grabar mi teléfono?

Asegúrate de que tienes suficiente espacio en tu teléfono. En la mayoría de teléfonos se puede ver el espacio disponible en Configuración, General.

¿Cómo funciona el Código de alumno?

La opción de pago con un "Código de alumno" es una alternativa para que tus alumnos te paguen. Si activas esta opción de pago, puedes escribir tu propio mensaje, donde indicas a tus alumnos cómo realizar el pago. Ejemplo: Envíame un Venmo a mi nombre de usuario. Cuando el alumno finalice el pago, le envías el código para esa clase específica. Entonces, el alumno ingresa el código en la casilla de Código de alumno correspondiente cuando acceda a la clase online. Recuerda informar a tus alumnos de que no deben compartir el código con otras personas.

¿Por qué sólo puedo usar la música aprobada en las clases pregrabadas?

En las clases pregrabadas sólo se puede usar música aprobada para evitar problemas con las licencias musicales. Pero, no te preocupes, hemos creado una lista sólida de originales de Zumba y negociado con nuestros socos musicales para desarrollar una selección de canciones sólo para ti.

¿En qué formato debo grabar mi video?

Puedes subir tu video en cualquiera de estos formatos: MP4, MOV, WMV, AVI y FLV.

¿Cómo de largo debería ser mi video de clase?

Entre 1 y 60 minutos.

¿Quién puede tomar mis clases?

Cualquiera puede tomar tus clases.

Esta información no me es útil. Necesito más ayuda.

Todas las preguntas sobre el servicio de Atención al cliente de ZIN Studio - support@zumba.com

Todas las preguntas legales sobre ZIN Studio - ip@zumba.com

Si tienes otras preguntas - zinstudio@zumba.com

¿Cómo mejoro la calidad de sonido de mi música?

Intenta colocar el parlante a una distancia inferior al 1m80 de tu dispositivo de grabación.

El volumen de los parlantes no debería superar el 80%

¿Puedo usar ZIN Studio™ para enseñar mis otras clases de fitness?

No, sólo puedes usar ZIN Studio™ para enseñar tus clases de Zumba® y otras especialidades de Zumba.

Si no podemos hacer clases pre-grabadas en otras plataformas, ¿por qué lo podemos hacer en ZIN Studio™?

Los miembros de ZIN™ pueden hacer clases pre-grabadas de un solo uso con ZIN Studio™ porque usan tu lista de canciones está diseñada por ZHO y porque las clases se eliminan automáticamente pasadas 5 horas del inicio de la clase.

¿Qué ocurre si modifico mi clase y cambio el precio?

Cualquier alumno que se registre con este precio original será inscrito para las clases online al precio original.

Mi alumno me pagó con PayPal y el pago se encuentra “pendiente”. ¿Por qué ha pasado esto y cómo puedo resolverlo?

El pago del alumno se ha realizado y ha conseguido acceso a la clase. El pago está pendiente porque PayPal tarda 24 horas en procesar el pago. Esto se puede deber a varias razones, dependiendo de los criterios de seguridad de PayPal. Tras 24 horas, PayPal te entregará los fondos. Otra razón de pago 'pendiente' en PayPal puede ser porque tú necesites actualizar algún dato personal en PayPal. Ingresa en paypal.com y comprueba la información de tu cuenta, por favor.

¿Puedo usar la música que quiera en una clase en livestream de ZIN Studio™? ¿Necesito tener una licencia (o varias) de ejecución para enseñar clases en livestream?

Sí, puedes usar la música que quieras en una clase en livestream de ZIN Studio™siempre y cuando hayas obtenido la(s) licencia(s) de ejecución necesarias license(s) de una Organización(ones) de Derechos de Ejecución en tu país. Si ya está pagando por una licencia de ejecución o actividad pública (para enseñar tus clases presenciales de Zumba®), puede que también cubra tus clases virtuales — por favor, contacta con una Organización(ones) de Derechos de Ejecución en tu país y confírmalo. Escríbenos un email a ip@zumba.com si tienes alguna pregunta sobre las liencias musicales.

Is there a time limit for pre-recorded classes?

El límite de tiempo para todas las clases es de 60 minutos.

¿Con cuánto tiempo de antelación puedo programar una clase pregrabada en livestream o anunciar una clase de Zoom en ZIN™ Studio?

No hay límite de tiempo para programar una clase con antelación. Las clases sólo se podrán ver anunciadas en www.zumba.dance con una antelación de 1 semana (7 días) del inicio de la clase.

¿Hay un límite en las clases en livestream o pregrabadas que puedo programar o publicar en ZIN Studio™?

There is no limit to the number of classes you can have posted at one time on ZIN Studio™.

¿Cuál es el mejor navegador para hacer una clase de Zumba® Virtual?

Está probado que Chrome y Safari funcionan bien con las clases de Zumba® Virtual. Ha habido problemas cuando un usuario ha usado versiones antiguas de Edge. Si usas Edge, asegúrate de actualizarlo a la última versión o usa Chrome en su lugar.

¿Durante cuánto tiempo estarán mis clases publicadas en zumba.dance?

Todas las clases se publican inmediatamente en zumba.dance marketplace si comienzan en 7 días o menos. Nuestro programa sólo muestra los próximos 7 días de clases. Las clases se eliminan del programa cuando se inician.

¿Cuándo puede un alumno comprar una clase que yo he publicado en zumba.dance?

For Livestream classes, class registration to be open from the time the class was posted (if it was posted within 7 days of the class start time) until the end time of the class. Recorded classes will still be open for purchase 24 hours after the class starts.

¿Cuándo se pueden ver las clases en mi Página de instructor?

Livestream classes will be posted on the instructor’s page from the time you post the class, until the class has ended. Recorded classes will stay on the instructor's page until 24 hours after the start time.

¿Cómo accedo a las direcciones de email de los alumnos que han aceptado?

There is a designated section within ZIN/SYNC Studio titled Students where we display a list of all students who have registered/attended your virtual classes.

¿Cumple con las leyes de privacidad y RGPD?

Sí.

Si un alumno me contacta y pide salir de mi base de datos de email, ¿cuánto tiempo tengo para realizar esta acción?

La solicitud debería realizarse lo antes posible.

¿Qué dice nuestro Contrato de licencia ZIN/SYNC sobre los emails de los alumnos?

Compartir los datos de los alumnos. Estas condiciones se aplican a los nombres y direcciones de email de los alumnos que se inscribieron en las clases online del instructor en ZIN Studio™ (“Datos personales del alumno”) y que acordaron permitir a Zumba recabar y compartir los Datos personales del alumno con Usted, el Instructor. Por razones de las Leyes de privacidad aplicables (que, en este contexto significan la Ley de Privacidad del consumidor de California de 2018, con sus enmiendas (“CCPA"), la Normativa de la UE 2016/679 aprobada por el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo el 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y cualquier otra ley de protección de datos, privacidad, violación de datos, o leyes similares o relacionadas), el Instructor reconoce que tanto el Instructor como Zumba son supervisores autónomos e independientes de los Datos personales del alumno. Además, el Instructor reconoce que él o ella no procesa, o procesará, Datos personales del alumno con Zumba como supervisor adjunto. El Instructor acuerda cumplir todas las obligaciones derivadas de todas las Leyes de privacidad aplicables (incluida la RGPD) y reconoce que es responsable individualmente y por separado de su propio cumplimiento y responsable individualmente y por separado de su incumplimineto.<br> El Instructor deberá procesar los Datos personales del alumno solo para contactar con él o ella acerca de las clases de Zumba® del Instructor, siempre y cuando este procesamiento de datos cumpla estrictamente con todas las Leyes de privacidad aplicables y con las obligaciones del Instructor reflejadas debajo. El Instructor cumplirá estrictamente con todas las Leyes de privacidad aplicables al Instructor en materia de procesamiento, uso, transferencia y/o eliminación de Datos personales del alumno. Si el Instructor recibe una solicitud de un alumno relativa al procesamiento, uso, transferencia y/o eliminación de los Datos personales de dicho alumno por parte del Instructor, él o ella se compromete a cumolir con dicha solicitud lo más rápido posible, de acuerdo con las Leyes de privacidad aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, el Instructor acuerda cumplir lo lo más rápido posible con cualquier solicitud de un alumno de acuerdo con los Artículos 16 (Derecho de rectificación), 17 (Derecho de eliminación) y 18 (Derecho de restricción del procesamiento) de la RGPD de cualquier manera relacionada con los Datos personales del alumno. Si el Instructor recibe una solicitud de un alumno relativa al procesamiento, uso, transferencia y/o eliminación de los Datos personales de dicho alumno por parte de Zumba, el Instructor se compromete a (i) notificar a Zumba de dicha solicitud lo más rápido posible; (ii) dirigir al alumno a Zumba para que Zumba pueda responder directamente a dicha solicitud; y (iii) cooperar razonablemente con Zumba para cumplir dicha solicitud.