FAQS

ZUMBA APP

Comment télécharger et installer l'application Zumba ?

Visitez l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Le contenu est également disponible via ces applications de télévision connectée : (Applications : Amazon (Fire, Tablette), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG et Samsung.

Que propose l'application Zumba ?

Profitez d'une grande variété de formats différents de cours de Zumba à la demande dispensés par les meilleurs instructeurs et d'autres types d'entraînements (musculation, HIIT et mobilité). L'application vous aidera également à trouver un cours en personne près de chez vous et à vous connecter avec un instructeur local. Vous pourrez également suivre votre activité et suivre vos progrès.

Combien coûte l’application Zumba ?

Il n'y a aucun frais pour télécharger, explorer et utiliser de nombreuses fonctionnalités de l'application. Si vous souhaitez essayer le contenu On Demand, il existe un essai sans risque sur l'abonnement Zumba Virtual +.

Qu’est-ce que Zumba Virtual + ?

Zumba Virtual+ est le nom de l'abonnement payant qui offre un accès complet à la grande variété de contenus à la demande.

À quel contenu puis-je m'attendre sur Zumba Virtual+ ?

Il existe une grande variété de contenus et de formats, notamment : Des cours de Zumba de forme longue et courte pour tous les niveaux. Il y a aussi des pauses dansantes, des tutoriels de rythmes, des cours de HIIT (STRONG Nation) et de mobilité/flexibilité (CIRCL Mobility) et de musculation (Target Zones). Le contenu s'adresse à tous les niveaux, y compris les débutants et dans une variété d'intensités. Vous pouvez accéder au contenu avec un essai sans risque et explorer par vous-même. Chez Zumba, tous les mouvements sont les bienvenus et rappelez-vous que commencer est la première étape vers un mode de vie heureux et plus sain.

Quel est le prix de Zumba Virtual+ ?

Nous avons actuellement 2 offres disponibles, 19,99 $ par mois (annulation à tout moment) et 14,92 $ par mois si vous payez d'avance pour un an (179 $). Vous bénéficiez d'une économie de 25 % si vous choisissez le forfait annuel. * Les prix et les modalités de paiement sont susceptibles d'être modifiés.

Si vous êtes membre en règle du ZIN ou du SYNC, l'abonnement Virtual+ est inclus dans vos avantages ZIN/SYNC sans frais supplémentaires. Vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre adhésion au ZIN et/ou au SYNC pour vous connecter.

Comment puis-je m'abonner à Zumba Virtual+ ?

Vous pouvez vous abonner pour l'essai sur la page Abonnement à l'application Zumba ou une fois que vous avez téléchargé l'application Zumba, vous pouvez cliquer sur n'importe quelle vidéo et elle vous demandera de saisir vos informations.

Si vous êtes membre en règle de ZIN ou SYNC, l'abonnement Virtual+ est inclus dans vos avantages ZIN/SYNC sans frais supplémentaires. Vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre adhésion ZIN et/ou SYNC pour vous connecter.

Quels appareils puis-je utiliser pour suivre les cours dans Zumba Virtual+ ?

Visitez l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Le contenu est également disponible via ces applications TV connectées : (Applications : Amazon (Fire, Tablette), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG et Samsung). Vous pouvez également diffuser depuis votre téléphone.

Comment diffuser depuis le téléphone vers mon téléviseur ?

Assurez la compatibilité : assurez-vous que votre téléphone et votre téléviseur prennent en charge la diffusion et que les deux sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Entrée TV : basculez votre téléviseur sur l'entrée HDMI appropriée à laquelle votre appareil de diffusion est connecté.

Les paramètres du téléphone:
Sur Android : faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour accéder au menu Paramètres rapides. Appuyez sur « Cast » ou « Screen Mirroring », puis sélectionnez votre téléviseur dans la liste.

Sur iPhone : faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit (ou depuis le bas pour les anciens modèles) pour accéder au Centre de contrôle. Appuyez sur « Screen Mirroring » et sélectionnez votre téléviseur.

Confirmer la connexion : l'écran de votre téléphone devrait maintenant être mis en miroir ou diffusé sur le téléviseur. Vous pouvez cliquer sur l'icône de casting en bas à droite de la vidéo et le contenu apparaîtra sur le téléviseur.

Pour arrêter la diffusion : revenez aux paramètres de diffusion ou de mise en miroir d'écran de votre téléphone et déconnectez-vous du téléviseur.

Puis-je modifier les forfaits de mon abonnement Zumba Virtual+ ?

Vous pouvez modifier votre plan de paiement à tout moment. Cela signifie que si vous avez souscrit à l’abonnement mensuel, vous pouvez passer à l’abonnement annuel et réaliser des économies. Si vous avez prépayé le forfait de 6 mois ou de 12 mois, nous ne pouvons pas traiter de remboursement, mais vous pouvez sélectionner un nouveau plan de paiement qui sera appliqué lors du prochain cycle de facturation.

Si vous êtes membre en règle de ZIN ou SYNC, l'abonnement Virtual+ est inclus dans vos avantages ZIN/SYNC sans frais supplémentaires. Vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre adhésion ZIN et/ou SYNC pour vous connecter.

Comment puis-je annuler mon abonnement Virtual+ ?

Si vous vous êtes abonné via le Web, vous pouvez gérer votre abonnement sur zumba.com en utilisant les mêmes informations de connexion que dans l'application. Si vous vous êtes abonné via l'application Zumba, vous devrez gérer votre abonnement dans l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. Visitez les magasins d'applications et sous votre compte, vous pouvez gérer l'abonnement.

Une fois que j'ai annulé mon abonnement Zumba Virtual+, quand vais-je perdre l'accès au contenu ?

Si vous décidez d'annuler votre abonnement Zumba Virtual+, votre accès restera actif jusqu'au prochain cycle de facturation, mais vous perdrez l'accès une fois l'heure de votre prochain paiement due.

Comment trouver un instructeur de Zumba local via l'application ?

Une fois que vous aurez téléchargé l'application Zumba, vous pourrez trouver des cours en personne qui se déroulent près de chez vous et vous connecter avec des instructeurs locaux. La première étape consiste à télécharger et ensuite à naviguer vers la zone indiquée en personne. Assurez-vous d'activer l'accès à votre emplacement via le téléphone.

Les cours en personne sont-ils inclus dans l'abonnement Zumba Virtual+ ?

Non, l'abonnement concerne UNIQUEMENT le contenu Zumba Virtual+ présent dans l'application. Tous les autres cours, y compris les cours en personne et virtuels, dispensés par des instructeurs locaux doivent être payés directement à eux ou aux établissements où ils enseignent.

Je ne trouve pas de cours en présentiel près de chez moi ?

Il est possible qu'il n'y ait actuellement aucun cours de Zumba dans votre région, vous pouvez augmenter les résultats en modifiant le rayon en modifiant la distance dans la section filtre. N'oubliez pas de continuer à vérifier car de nouveaux cours sont ajoutés régulièrement.

Puis-je obtenir un remboursement pour Virtual+ ?

Vous pouvez annuler l'abonnement Virtual+ à tout moment, mais nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais mensuels ou annuels survenus avant l'annulation de l'abonnement.

En tant qu'instructeur Zumba (membre ZIN ou SYNC), dois-je payer l'abonnement Zumba Virtual+ ?

Si vous êtes membre en règle de ZIN ou SYNC, l'abonnement Virtual+ est inclus dans vos avantages sans frais supplémentaires. Vous devez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre adhésion ZIN et/ou SYNC.

Que se passe-t-il si j'ai prépayé l'abonnement Zumba Virtual+ et que je suis devenu instructeur (membre ZIN et/ou SYNC) avant l'expiration de la période pour laquelle j'ai prépayé ?

Normalement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements pour l'abonnement Zumba Virtual+, mais veuillez nous contacter à zumbaapp@zumba.com si vous avez prépayé l'abonnement et êtes récemment devenu instructeur Zumba (membre ZIN et/ou SYNC).

Comment puis-je contacter le service client si je rencontre des problèmes avec l'application ?

Veuillez envoyer un e-mail à zumbaapp@zumba.com et attendez une réponse dans les prochaines 72 heures.

L'application est-elle disponible dans plusieurs langues/régions ?

Actuellement, l'application est disponible dans le monde entier en anglais. (*certaines exceptions s'appliquent)

En tant que membre ZIN/SYNC, comment puis-je me connecter à l'application pour recevoir mon abonnement gratuit ?

Assurez-vous de vous connecter en utilisant vos identifiants ZIN™ ou SYNC afin de pouvoir profiter gratuitement de Zumba Virtual+. Si vous ouvrez d'abord ZIN™ Play, SYNC Go ou ClassBuzz™, puis ouvrez l'application Zumba, l'application reconnaîtra vos informations d'identification ZIN™ ou SYNC.

Serai-je averti avant que ma carte de crédit ne soit débitée ? (pour les abonnements annuels)

Non, mais vous pouvez gérer votre abonnement via le Web ou les magasins d'applications à tout moment.

L'application Zumba fonctionnerait-elle sur ma tablette ?

Actuellement, l'application n'est pas optimisée pour offrir une bonne expérience sur tablette. Comme alternative, vous pouvez accéder au contenu via des applications TV ou en diffusant depuis votre téléphone mobile.