FAQS

ZIN™ Play

Qu’est-ce que ZIN Play App ?

Gratuite et exclusivement réservée aux membres du ZIN, ZIN Play App est une application mobile tout-en-un pour créer vos playlists et chorés. Grâce à cette appli, vous pouvez :

• Accédez à vos musiques et vidéos ZIN Now, Volumes et Mega Mixes + ajoutez vos chansons depuis iTunes et Apple Music (utilisateurs iOS) et les chansons de vos téléphones Android.
• - Créer et enregistrer vos propres playlists
• Personnalisez vos chansons pour inclure des effets sonores, fondu, édition, et en changeant la vitesse et le volume de la chanson
• Emmenez-la en cours et accédez à vos playlists sans avoir besoin d'une connexion Internet sans fil.

Qui a accès à l’appli ?

Cette appli est réservée aux membres du ZIN

Comment puis-je télécharger l’appli ?

Vous pouvez télécharger l'appli depuis le Google Play store (Android) et l'App Store (iOS)

Mes frais d’abonnement mensuel au ZIN™ vont-ils changer ?

Non, vos frais mensuels ne seront pas modifiés. L’appli est gratuite pour tous les membres du ZIN.

Sur quel appareil puis-je utiliser l'appli ?

L'appli ZIN Play est disponible sur les téléphones iOS et Android. Actuellement elle n'est pas totalement compatible avec les tablettes ou les appareils portables (ex : iWatch/Fitbit etc.).

Tous les événements Zumba^® doivent-ils figurer sur la liste de Zumba.com ?

Non. Nos anciens Volumes et Mega Mix ZIN™ vous ont été livrés sous forme de DVD ou CD et nous ne pouvons fournir qu’une seule licence par chanson à chaque membre du ZIN. Vous aurez accès aux Volumes et Mega Mix ZIN actuellement disponibles sur ZIN™ Now, ainsi qu’aux futurs contenus. Vous pouvez importer vos anciens Volumes et Mega Mix sur votre appareil via iTunes et les importer ensuite dans l’appli.

Aurai-je accès aux Volumes & Mega Mix ZIN™ déjà publiés ?

Non. Nos anciens Volumes et Mega Mix ZIN™ vous ont été livrés sous forme de DVD ou CD et nous ne pouvons fournir qu’une seule licence par chanson à chaque membre du ZIN. Vous aurez accès aux Volumes et Mega Mix ZIN actuellement disponibles sur ZIN™ Now, ainsi qu’aux futurs contenus. Vous pouvez importer vos anciens Volumes et Mega Mix sur votre appareil via iTunes et les importer ensuite dans l’appli.

Si je suis abonné(e) aux Volumes et Mega Mix ZIN par courrier, puis-je y avoir accès sur ZIN Play App ?

Si vous êtes abonné(e) aux Volumes et Mega Mix par courrier, vous ne pourrez pas accéder à ces contenus directement sur ZIN Now ou sur l’appli. Cependant, vous pourrez importer vos chansons sur votre appareil via Tunes pour ensuite les importer dans l’appli grâce à l’intégration en place. Pour bénéficier d’un accès immédiat aux Volumes et Mega Mix ZIN sur l’appli, vous devrez passer aux volumes numériques sur ZIN Now. Pour cela, consultez zumba.com/zinnow.

Puis-je accéder à mes playlists de l’appli ZIN™ DJ dans la nouvelle ZIN App ?

Non, l’appli ZIN™ DJ n’est pas intégrée à la nouvelle ZIN Play App.

Puis-je télécharger mon contenu de l’appli vers mon téléphone ?

Tout le contenu de vos applis sera disponible où vous voulez, quand vous voulez ! Pas besoin de télécharger le contenu, ce qui vous fait gagner de l’espace de stockage sur votre appareil.

Pendant combien de temps mes playlists, ma musique et mes vidéos seront-elles disponibles ?

Vous aurez accès à votre contenu aussi longtemps que vous serez membre du ZIN à part entière. Pour la musique et les contenus intégrés depuis ZIN™ Now, les mêmes règles que celles en vigueur pour ZIN™ Now s’appliquent. Ainsi, le contenu sera disponible pendant au moins 7 ans à partir de la date à laquelle le fichier correspondant a été ajouté à la plateforme ZIN™ Now. La musique et les contenus intégrés depuis iTunes, ou tout autre lecteur de musique, resteront disponibles indéfiniment, aussi longtemps que vous serez membre du ZIN à part entière.

Que se passe-t-il si je suspends mon compte ZIN ?

Si vous suspendez votre compte, nous garderons le contenu à votre disposition. Lors de la réactivation de votre compte, vous retrouverez tout le contenu que vous aviez précédemment en tant que membre du ZIN™ à part entière. Vous ne pourrez pas accéder aux Volumes ZIN et Mega Mix publiés pendant la suspension de votre compte.

Que se passe-t-il si je mets fin à mon adhésion au ZIN™ ?

Si vous mettez fin à votre adhésion au ZIN™, vous perdrez l’accès à la ZIN Play App ou à votre contenu.

Comment gérer mes préférences ?

Vos préférences seront accessibles depuis les paramètres de l’appli.

Les chansons et vidéos ajoutées à mes favoris sur ZIN™ Now apparaîtront-elles aussi en tant que favoris sur ZIN Play App ? Si j’ajoute une chanson ou une vidéo à mes favoris sur ZIN App, apparaîtra-t-elle dans les favoris sur ZIN Now ?

Tout contenu favori sur ZIN™ Now apparaîtra dans vos favoris sur ZIN Play App, et vice versa. Toute chanson sélectionnée comme favorite sur ZIN Play App et qui ne provient pas de ZIN Now (par exemple, du contenu d’iTunes ou de votre appareil) ne sera pas synchronisée avec ZIN™ Now.

Commen accéder à la musique locale de mon téléphone ?

Quand vous êtes sur l'appli ZIN Play, vous pouvez aller sur l'onglet MUSIQUE et cliquer sur TOUTE LA MUSIQUE. Vous pouvez alors cliquer sur le filtre en haut à droite de l'écran et désactiver le filtre musique ZIN. Vous verrez la musique locale disponible sur l'appli. Vous pouvez utiliser ce même filtre quand vous ajoutez une chanson à une playlist. iPhone - Assurez-vous que votre musique est téléchargée sur votre téléphone. Allez sur l'appli MUSIQUE de votre téléphone, cliquez sur l'onglet bibliothèque, et cliquez sur chansons pour trouvez celle que vous cherchez. Assurez-vous qu'elle n'a PAS d'icone nuage à coté du titre. Si c'est le cas, cela veut dire que votre chanson est stockée sur le Cloud et pas votre téléphone. Cliquez sur le nuage pour la télécharger sur votre téléphone. Elle sera ensuite disponible sur votre appli. (Note: Si vous ne la voyez toujours pas, merci de refermer l'appli et de la réouvrir. Voir aussi la question FAQ "Mes chansons iTunes ont t'elles des restrictions" en cas de problème avec votre chanson). Android - Vous pouvez accéder aussi toute musique sauvegardée localement sur votre téléphone. (Note : les chansons Google Play ne sont pas sauvegardées localement sur votre téléphone. Quand vous achetez et téléchargez les musiques Google Play, ces chansons ne peuvent êtres jouées que sur Google Play).

Ma chanson iTunes a t'elle des restrictions ?

Allez sur votre bibliothèque iTunes sur votre bureau. Cliquez sur les 3 points à coté de la chanson à laquelle vous n'avez pas accés. Ils ouvriront les réglages de votre chanson. Cliquez sur l'onglet "dossier". Voyez ce qui est indiqué à coté de "genre". "Protégé", cette chanson ne peut être jouée sur l'appli ZIN Play à cause de restrictions spéciales sur cette chanson. Elle ne peut être jouée que sur Tunes. Ceci est normalpour les téléchargements plus anciens. Si elle n'est pas protégée et que vous ne pouvez toujours pas la voir sur votre appli, voir la question FAQ "Comment accéder à ma musique locale sur mon téléhone ?" Si vous ne trouvez pas de solution, merci de nous écrire sur zinplay@zumba.com

Pourquoi ma video est-elle de mauvaise définition?

L'appli utilise un système qui vous montrera un fichier vidéo basé sur la puissance de votre connection internet. Si elle est faible, la qualité de la vidéo sera moindre jusqu'à augmentation de la puissance de votre connection internet. Cela permet de voir la vidéo sans interruptions de pause ou de chargement.

Comment puis-je changer l'ordre des chansons sur ma playlist ?

Simple. Allez sur la playlist que vous voulez modifier, et cliquez sur les 3 points en haut à droite de l'écran (réglages de playlist). Cliquez ensuite sur "Changer l'ordre des chansons". Ensuite faites glisser les 3 lignes à coté de la chanson que vous voulez bouger pour la déplacer. Quand vous avez fini, cliquez sur "TERMINE" en haut à droite.

Quelle est la meilleure façon de jouer ma playlist en cours ?

Pour jouer votre playlist sans interruption, allez dessus et cliquer sur le toggle HORS LIGNE. Soyez certain qu'il est activé. Quand vous l'activez, il commencera à télécharger toutes les chansons de votre playlist. Attendez que cela soit fait et vous verrez un pop up sur l'écran qui dira "PRET POUR LE COURS". Vous verrez aussi qu'il y a une petite flèche de téléchargement prés du BPM sur chaque chanson. Cela garantit que votre chanson est téléchargée. Vous pouvez alors mettre votre téléphone en mode avion ou ne pas déranger (votre choix). Une fois que votre playlist est en mode hors ligne, vous ne pourrez plus déplacer les chansons, changer le crossfade ou couper les musiques. Vous devez faire tout cela quand votre playlist n'est pas hors ligne. Vous pouvez toujours faire ces changements et remettre votre playlist en mode hors ligne. Vous pouvez ajouter de la musique à une playlist hors ligne si vous avez une connection internet. Assurez-vous que la nouvelle chanson a bien téléchargé et que vous voyez la pop up "PRET POUR LE COURS" apparaitre aprés l'avoir ajoutée à la playlist.

Comment savoir quelle version de l'appli je possède ?

Ouvrez l'appli ZIN Play, et cliquez sur le coin gauche de la page d'accueil (icone règlements). Vous pouvez voir la version de l'appli ici.

Pourquoi une chanson sur mon téléphone est-elle grisée ?

Si la chanson n'est pas une chanson ZIN, vous pouvez l'avoir téléchargée et utilisée sur un autre appareil. Afin de l'utiliser sur cet appareil, vous devez vérifier qu'elle est bien téléchargée sur cet appareil. Si une chanson ZIN est grisée sur votre appli ZIN Play, merci de nous écrire à zinplay@zumba.com

Pourquoi ma playlist iTunes a t'elle des chansons grisées?

Des playlists importées d'iTunes peuvent avoir des chansons grisées pour les raisons suivantes:

• iCloud - Votre chanson peut ne pas être téléchargée depuis votre iCloud. Allez sur votre appli musique et cliquez sur l'option CHANSON. Trouvez la chanson. Si il y a un icône cloud à coté, vous devez cliquer dessus pour la télécharger. Une fois que cela sera fait, elle sera disponible sur votre appli ZIN Play.
• Contenu protégé - Certains contenus iTunes sont protégés et ne peuvent être utilisés en dehors d'iTunes. Afin de vérifier les droits de la chanson, vous devez ouvrir iTunes sur votre ordinateur (pas votre téléphone), et sélectionnez la chanson. Cliquez sur les 3 points à coté de la chanson, et cliquez sur les informations de la chanson. Allez sur l'onglet FICHIER et voyez ce qu'il y a à coté de FORMAT. Si la mention PROTEGE apparait, votre chanson ne sera disponible nulle part en dehors de l'appli.
• Apple Music - Apple Music est un autre genre de contenu protégé. Apple music ne permet pas aux applis qui ne leur sont pas directement intégrées d'utiliser de la musique depuis leur plateforme. Actuellement, nous ne sommes pas intégrés à Apple Music, donc vous ne verrez pas les chansons téléchargées depuis Apple Music apparaître dans l'appli ZIN Play.

Pourquoi ma playlist n'est-elle pas disponible dans la liste à importer?

Playlists that contain other forms of media cannot be imported. Other forms of media include: videos, podcasts and other non-music media. Go back into your playlist, and remove the other forms of media. Once this is done, you will see your playlist available for import.

Ai-je accès à la dernière version de l'appli ?

Pour accéder à la version 1.6.0 ou ultérieure, vous devez avoir le logiciel suivant mis à jour sur votre mobile:

• iOS - Logiciel version 10 ou ultérieure
• Android - Logiciel version 5.0 ou ultérieure

Y a t'il des limitations pour utiliser des chansons Apple Music dans ma playlist ?

Oui. Vous ne pourrez pas ajouter d'effets sonores, changer la vitesse de la chanson, le fondu ou le volume de la chanson Apple Music. Vous ne verrez le BPM d'aucune chanson Apple Music. Ces limitations sont propres à Apple. Toutes les autre modifications sont possibles.

Pourquoi y a t'il un icône CLOUD à côté de ma chanson Apple Music ?

Il y a un icône cloud à côté de votre chanson Apple Music dans votre playlist car elle n'est pas téléchargée sur votre téléphone. La chanson est seulement disponible dans votre iCloud. Vous ne pourrez pas mettre votre playlist en mode HORS LIGNE avant d'avoir téléchargé la chanson sur votre téléphone. Afin de télécharger votre chanson sur votre téléphone, cliquez sur les 3 point à côté de la chanson et choisissez : Télécharger dans Apple Music. Ceci vous emménera dans Apple Music où vous pourrez télécharger la chanson. Aprés le téléchargement, retournez à votre playlist ZIN Play et l'icône Cloud disparaitra.

J'ai reçu une ALERTE comme quoi mon téléphone n'est pas assez puissant pour réaliser le défi. Que faire ?

Si votre téléphone n'est pas assez puissant pour réaliser le défi, essayez avec un autre appareil si vous en avez un à disposition. La technologie de Zumba AI a besoin de beaucoup d'énergie et de vitesse pour fonctionner correctement.

Quel est le meilleur emplacement pour mon téléphone pendant le défi choré ?

Placez le téléphone par terre, incliné contre un mur. Cette position permettra au téléphone de capturer facilement tout votre corps.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas calibrer ?

Assurez-vous que tout votre corps est en vue de votre caméra. Les deux pieds, jambes, bras, tête et le torse doivent apparaitre pour réussir le calibrage.

La lecture multimédia est interrompue lors de la diffusion d'un appareil Fire TV.

Débranchez le cordon d'alimentation ou l'adaptateur pendant trois secondes, puis rebranchez-le. Pour redémarrer votre appareil depuis le menu :

• 1. Allez dans Paramètres
• 2. Sélectionnez Ma TV Fire, puis Redémarrez

Redémarrez l'application ZIN Play et effacez les données de l'application.

Impossible de trouver le périphérique Fire TV.

• 1. Assurez-vous que l'appareil est allumé.
• 2. Sélectionnez %sMa TV Fire%s, puis %sRedémarrez%s
• 3. Vérifiez que le téléphone et le Fire TV Stick sont connectés au même réseau Wi-Fi.
• 3. Vérifiez que le téléphone et le Fire TV Stick sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Une erreur se produit lors de la connexion au périphérique FireTV

"Il y a un problème avec le casting des médias".
Débranchez le cordon d'alimentation ou l'adaptateur pendant trois secondes, puis rebranchez-le. Pour redémarrer votre appareil depuis le menu :

• 1. Allez dans Paramètres
• 2. Sélectionnez Ma TV Fire, puis Redémarrez

Redémarrez l'application ZIN Play et effacez les données de l'application.