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FAQS

FAQ Sujets:
Perdu dans la traduction?

Consultez le ZIN™ glossaire pour une ventilation de la terminologie utilisée dans Zumba® fréquemment.

ZIN™ Play

Qu’est-ce que ZIN Play App ?

Gratuite et exclusivement réservée aux membres du ZIN, ZIN Play App est une application mobile tout-en-un pour créer vos playlists et chorés.
Grâce à cette appli, vous pouvez :

  • Access your ZIN Now music and videos, Volumes and Mega Mixes + add your songs from iTunes and Apple Music (iOS users) / local songs on your Android phones
  • - Créer et enregistrer vos propres playlists
  • Customize your songs to include sound effects, crossfade, trimming, change volume and song speed
  • Take it to your class and access your playlists without the need of wireless internet connection
Qui a accès à l’appli ?
Cette appli est réservée aux membres du ZIN
Comment puis-je télécharger l’appli ?
You can download the app from the Google Play store (Android) and App Store (iOS)
Mes frais d’abonnement mensuel au ZIN™ vont-ils changer ?
Non, vos frais mensuels ne seront pas modifiés. L’appli est gratuite pour tous les membres du ZIN.
On what device can I use the app?
The ZIN Play app is available on both iOS and Android phones. We do not currently have full support for tablets, or wearable devices (ex: iWatch / Fitbit etc).
What content will I be able to access on ZIN Play?

ZIN Play App vous donnera accès aux contenus suivants:

  • ZIN Now - Access your ZIN Volumes, Mega Mixes, monthly Specialty content and other bonus/extra content such as Flashback Volumes. If you are a physical subscriber for Volumes and Mega Mixes, you will not have access to this content from ZIN Now. STRONG® By Zumba content will also not be available on the ZIN Play App as STRONG® by Zumba is a separate program.
  • Playlists et chansons à l’affiche, disponibles exclusivement sur l’appli
  • (iOS Only) - iTunes - access your iTunes music that is downloaded on your phone. You will not be able to access iTunes songs that are stored on iCloud.
  • (iOS Only) - Apple Music – ZIN members who also have Apple Music paid subscriptions will be able to access the entire Apple Music library.
  • (Android) – Any music that is stored on your phone in an mp3 or mp4 format.
Aurai-je accès aux Volumes & Mega Mix ZIN™ déjà publiés ?

Non. Nos anciens Volumes et Mega Mix ZIN™ vous ont été livrés sous forme de DVD ou CD et nous ne pouvons fournir qu’une seule licence par chanson à chaque membre du ZIN. Vous aurez accès aux Volumes et Mega Mix ZIN actuellement disponibles sur ZIN™ Now, ainsi qu’aux futurs contenus.

Vous pouvez importer vos anciens Volumes et Mega Mix sur votre appareil via iTunes et les importer ensuite dans l’appli.

Si je suis abonné(e) aux Volumes et Mega Mix ZIN par courrier, puis-je y avoir accès sur ZIN Play App ?

Si vous êtes abonné(e) aux Volumes et Mega Mix par courrier, vous ne pourrez pas accéder à ces contenus directement sur ZIN Now ou sur l’appli. Cependant, vous pourrez importer vos chansons sur votre appareil via Tunes pour ensuite les importer dans l’appli grâce à l’intégration en place.

Pour bénéficier d’un accès immédiat aux Volumes et Mega Mix ZIN sur l’appli, vous devrez passer aux volumes numériques sur ZIN Now. Pour cela, consultez zumba.com/zinnow.

Puis-je accéder à mes playlists de l’appli ZIN™ DJ dans la nouvelle ZIN App ?
Non, l’appli ZIN™ DJ n’est pas intégrée à la nouvelle ZIN Play App.
Puis-je télécharger mon contenu de l’appli vers mon téléphone ?
Tout le contenu de vos applis sera disponible où vous voulez, quand vous voulez ! Pas besoin de télécharger le contenu, ce qui vous fait gagner de l’espace de stockage sur votre appareil.
Pendant combien de temps mes playlists, ma musique et mes vidéos seront-elles disponibles ?

Vous aurez accès à votre contenu aussi longtemps que vous serez membre du ZIN à part entière.

Pour la musique et les contenus intégrés depuis ZIN™ Now, les mêmes règles que celles en vigueur pour ZIN™ Now s’appliquent. Ainsi, le contenu sera disponible pendant au moins 7 ans à partir de la date à laquelle le fichier correspondant a été ajouté à la plateforme ZIN™ Now.

La musique et les contenus intégrés depuis iTunes, ou tout autre lecteur de musique, resteront disponibles indéfiniment, aussi longtemps que vous serez membre du ZIN à part entière.
Que se passe-t-il si je suspends mon compte ZIN ?

Si vous suspendez votre compte, nous garderons le contenu à votre disposition. Lors de la réactivation de votre compte, vous retrouverez tout le contenu que vous aviez précédemment en tant que membre du ZIN™ à part entière. Vous ne pourrez pas accéder aux Volumes ZIN et Mega Mix publiés pendant la suspension de votre compte.

Que se passe-t-il si je mets fin à mon adhésion au ZIN™ ?

Si vous mettez fin à votre adhésion au ZIN™, vous perdrez l’accès à la ZIN Play App ou à votre contenu.

Comment gérer mes préférences ?
Vos préférences seront accessibles depuis les paramètres de l’appli.
Les chansons et vidéos ajoutées à mes favoris sur ZIN™ Now apparaîtront-elles aussi en tant que favoris sur ZIN Play App ? Si j’ajoute une chanson ou une vidéo à mes favoris sur ZIN App, apparaîtra-t-elle dans les favoris sur ZIN Now ?
Tout contenu favori sur ZIN™ Now apparaîtra dans vos favoris sur ZIN Play App, et vice versa. Toute chanson sélectionnée comme favorite sur ZIN Play App et qui ne provient pas de ZIN Now (par exemple, du contenu d’iTunes ou de votre appareil) ne sera pas synchronisée avec ZIN™ Now.
Commen accéder à la musique locale de mon téléphone ?

Quand vous êtes sur l'appli ZIN Play, vous pouvez aller sur l'onglet MUSIQUE et cliquer sur TOUTE LA MUSIQUE. Vous pouvez alors cliquer sur le filtre en haut à droite de l'écran et désactiver le filtre musique ZIN. Vous verrez la musique locale disponible sur l'appli. Vous pouvez utiliser ce même filtre quand vous ajoutez une chanson à une playlist.

iPhone - Assurez-vous que votre musique est téléchargée sur votre téléphone. Allez sur l'appli MUSIQUE de votre téléphone, cliquez sur l'onglet bibliothèque, et cliquez sur chansons pour trouvez celle que vous cherchez. Assurez-vous qu'elle n'a PAS d'icone nuage à coté du titre. Si c'est le cas, cela veut dire que votre chanson est stockée sur le Cloud et pas votre téléphone. Cliquez sur le nuage pour la télécharger sur votre téléphone. Elle sera ensuite disponible sur votre appli. (Note: Si vous ne la voyez toujours pas, merci de refermer l'appli et de la réouvrir. Voir aussi la question FAQ "Mes chansons iTunes ont t'elles des restrictions" en cas de problème avec votre chanson).

Android - Vous pouvez accéder aussi toute musique sauvegardée localement sur votre téléphone. (Note : les chansons Google Play ne sont pas sauvegardées localement sur votre téléphone. Quand vous achetez et téléchargez les musiques Google Play, ces chansons ne peuvent êtres jouées que sur Google Play).

Ma chanson iTunes a t'elle des restrictions ?

Allez sur votre bibliothèque iTunes sur votre bureau. Cliquez sur les 3 points à coté de la chanson à laquelle vous n'avez pas accés. Ils ouvriront les réglages de votre chanson. Cliquez sur l'onglet "dossier". Voyez ce qui est indiqué à coté de "genre". "Protégé", cette chanson ne peut être jouée sur l'appli ZIN Play à cause de restrictions spéciales sur cette chanson. Elle ne peut être jouée que sur Tunes. Ceci est normalpour les téléchargements plus anciens. Si elle n'est pas protégée et que vous ne pouvez toujours pas la voir sur votre appli, voir la question FAQ "Comment accéder à ma musique locale sur mon téléhone ?" Si vous ne trouvez pas de solution, merci de nous écrire sur zinplay@zumba.com

Pourquoi ma video est-elle de mauvaise définition?

L'appli utilise un système qui vous montrera un fichier vidéo basé sur la puissance de votre connection internet. Si elle est faible, la qualité de la vidéo sera moindre jusqu'à augmentation de la puissance de votre connection internet. Cela permet de voir la vidéo sans interruptions de pause ou de chargement.

Comment puis-je changer l'ordre des chansons sur ma playlist ?

Simple. Allez sur la playlist que vous voulez modifier, et cliquez sur les 3 points en haut à droite de l'écran (réglages de playlist). Cliquez ensuite sur "Changer l'ordre des chansons". Ensuite faites glisser les 3 lignes à coté de la chanson que vous voulez bouger pour la déplacer. Quand vous avez fini, cliquez sur "TERMINE" en haut à droite.

Quelle est la meilleure façon de jouer ma playlist en cours ?

Pour jouer votre playlist sans interruption, allez dessus et cliquer sur le toggle HORS LIGNE. Soyez certain qu'il est activé. Quand vous l'activez, il commencera à télécharger toutes les chansons de votre playlist. Attendez que cela soit fait et vous verrez un pop up sur l'écran qui dira "PRET POUR LE COURS". Vous verrez aussi qu'il y a une petite flèche de téléchargement prés du BPM sur chaque chanson. Cela garantit que votre chanson est téléchargée. Vous pouvez alors mettre votre téléphone en mode avion ou ne pas déranger (votre choix).

Une fois que votre playlist est en mode hors ligne, vous ne pourrez plus déplacer les chansons, changer le crossfade ou couper les musiques. Vous devez faire tout cela quand votre playlist n'est pas hors ligne. Vous pouvez toujours faire ces changements et remettre votre playlist en mode hors ligne.

Vous pouvez ajouter de la musique à une playlist hors ligne si vous avez une connection internet. Assurez-vous que la nouvelle chanson a bien téléchargé et que vous voyez la pop up "PRET POUR LE COURS" apparaitre aprés l'avoir ajoutée à la playlist.

Comment savoir quelle version de l'appli je possède ?

Ouvrez l'appli ZIN Play, et cliquez sur le coin gauche de la page d'accueil (icone règlements). Vous pouvez voir la version de l'appli ici.

Pourquoi une chanson sur mon téléphone est-elle grisée ?

Si la chanson n'est pas une chanson ZIN, vous pouvez l'avoir téléchargée et utilisée sur un autre appareil. Afin de l'utiliser sur cet appareil, vous devez vérifier qu'elle est bien téléchargée sur cet appareil. Si une chanson ZIN est grisée sur votre appli ZIN Play, merci de nous écrire à zinplay@zumba.com

Pourquoi ma playlist iTunes a t'elle des chansons grisées?

Des playlists importées d'iTunes peuvent avoir des chansons grisées pour les raisons suivantes:

  • iCloud - Votre chanson peut ne pas être téléchargée depuis votre iCloud. Allez sur votre appli musique et cliquez sur l'option CHANSON. Trouvez la chanson. Si il y a un icône cloud à coté, vous devez cliquer dessus pour la télécharger. Une fois que cela sera fait, elle sera disponible sur votre appli ZIN Play.
  • Contenu protégé - Certains contenus iTunes sont protégés et ne peuvent être utilisés en dehors d'iTunes. Afin de vérifier les droits de la chanson, vous devez ouvrir iTunes sur votre ordinateur (pas votre téléphone), et sélectionnez la chanson. Cliquez sur les 3 points à coté de la chanson, et cliquez sur les informations de la chanson. Allez sur l'onglet FICHIER et voyez ce qu'il y a à coté de FORMAT. Si la mention PROTEGE apparait, votre chanson ne sera disponible nulle part en dehors de l'appli.
  • Apple Music - Apple Music est un autre genre de contenu protégé. Apple music ne permet pas aux applis qui ne leur sont pas directement intégrées d'utiliser de la musique depuis leur plateforme. Actuellement, nous ne sommes pas intégrés à Apple Music, donc vous ne verrez pas les chansons téléchargées depuis Apple Music apparaître dans l'appli ZIN Play.
Pourquoi ma playlist n'est-elle pas disponible dans la liste à importer?

Playlists that contain other forms of media cannot be imported. Other forms of media include: videos, podcasts and other non-music media. Go back into your playlist, and remove the other forms of media. Once this is done, you will see your playlist available for import.

Ai-je accès à la dernière version de l'appli ?

Pour accéder à la version 1.6.0 ou ultérieure, vous devez avoir le logiciel suivant mis à jour sur votre mobile:

  • iOS - Logiciel version 10 ou ultérieure
  • Android - Logiciel version 5.0 ou ultérieure
Are there any limitations to using Apple Music songs on my playlist?

Yes. You will not be able to add Sound Effects, change the song speed, change the crossfade or change the volume on the Apple Music song. You will not be able to see the BPM of any Apple Music song. These are limitations of Apple. All other edits can be made.

Why is there a CLOUD icon next to my Apple Music song?

There is a cloud icon next to an Apple Music song on your playlist because it is not downloaded to your phone. The song is still only available on your iCloud. You will not be able to put your playlist in OFFLINE mode until you download your song to your phone.

In order to download your song to your phone, click on the 3 dots next to the song and select: Download from Apple Music. This will take you to Apple Music where you can download the song. Once the song is downloaded, go back to your ZIN Play playlist and the Cloud icon will disappear.

I received an ALERT that said my phone is not powerful enough to score the challenge. What can I do?

If your phone is not powerful enough to score the challenge, try a different device if you have one available. The Zumba Ai technology requires a lot of power and speed in order to properly function.

What is the best location for my phone when playing the Choreo Challenge?

Put the phone on the floor against the wall at a tilt. This position will allow the phone to easily capture your entire body.

Why am I not able to calibrate?

Make sure your entire body is in view of your camera. Both feet, legs, arms, head and torso need to be in view in order to successfully calibrate.

Vous avez des questions?
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