FAQS

ZUMBA APP

Como faço para baixar e instalar o aplicativo Zumba?

Visite a Apple App Store ou a Google Play Store. O conteúdo também está disponível através destes aplicativos de conexão com a TV: (aplicativos: Amazon (Fire, Tablet), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG e Samsung)

O que o aplicativo Zumba oferece?

Desfrute de uma grande variedade de diferentes formatos de aulas de Zumba sob demanda com os melhores instrutores e outros tipos de exercícios (treinamento de força, HIIT e mobilidade). O aplicativo também ajudará você a encontrar uma aula presencial perto de você e a se conectar com outros instrutores locais. Você também poderá acompanhar sua atividade e monitorar seu progresso.

Quanto custa o aplicativo Zumba?

Você pode baixar o aplicativo sem pagar nada, explorar e usar muitos dos recursos oferecidos por ele. Se você quiser experimentar o conteúdo Sob demanda, oferecemos uma avaliação sem compromisso, como parte da assinatura do Zumba Virtual +.

O que é Zumba Virtual+?

Zumba Virtual+ é o nome da assinatura paga que oferece acesso total a uma grande variedade de conteúdo sob demanda.

Que conteúdo posso esperar ter acesso no Zumba Virtual+?

Há uma grande variedade de conteúdos e formatos, incluindo: Aulas de Zumba longas e curtas para todos os níveis. Há também intervalos de dança, tutoriais de ritmos, aulas de HIIT (STRONG Nation) e de mobilidade/flexibilidade (CIRCL Mobility) e de treino de força (Target Zones). O conteúdo é para todos os níveis, inclusive iniciantes e em diversas intensidades. Você pode acessar o conteúdo com uma avaliação sem riscos e explorar por si mesmo. Na Zumba todos os movimentos são bem-vindos e lembre-se que começar é o primeiro passo para um estilo de vida feliz e saudável.

What is the price of Zumba Virtual+?

We currently have 2 offers available, $19.99 a month (cancel at any time) and $14.92 a month if you prepay for a year ($179). There is a 25% in savings if you choose the yearly plan. * prices and payment plans are subject to change.

If you are a ZIN or SYNC member in good standing, the Virtual+ subscription is included as part of your ZIN/SYNC benefits at no additional cost. You must use the same email address you use for your ZIN and/or SYNC membership to log in.

Como faço para assinar o Zumba Virtual+?

Você pode se inscrever para fazer a avaliação na página Assinatura do aplicativo Zumba ou, depois de baixar o aplicativo Zumba, você pode clicar em qualquer vídeo e, assim fazendo, você será solicitado a inserir suas informações

Se você for um afiliado da ZIN ou SYNC em situação regular, a assinatura Virtual+ está incluída como parte de seus benefícios ZIN/SYNC sem custo adicional. Você precisa usar o mesmo e-mail que você usa para acessar sua conta de afiliação à ZIN e/ou SYNC para fazer login.

Quais dispositivos posso usar para fazer as aulas no Zumba Virtual+?

Visite a Apple App Store ou a Google Play Store. O conteúdo também está disponível através destes aplicativos de conexão com a TV: (Aplicativos: Amazon (Fire, Tablet), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG e Samsung). Você também pode transmitir do seu telefone.

Como faço para transferir uma transmissão no telefone para a minha TV?

Verifique a compatibilidade: certifique-se de que o seu telefone e sua TV tenham capacidade para transmissão e que ambos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.

Entrada da TV: mude a configuração de sua TV para a entrada HDMI apropriada, onde seu dispositivo de transmissão está conectado.

Configurações do telefone:
No Android: deslize de cima para baixo na tela para acessar o menu Configurações rápidas. Toque em <span>Transmitir</span> ou <span>Espelhamento de tela</span> e selecione sua TV na lista.

No iPhone: deslize para baixo a partir do canto superior direito (ou no canto de baixo, para modelos mais antigos) para acessar o Centro de Controle. Toque em <span>Espelhamento de tela</span> e selecione sua TV.

Confirme a conexão: a tela do seu telefone agora deve ser espelhada ou transmitida para a TV. Você pode clicar no ícone de transmissão no canto inferior direito do vídeo e o conteúdo aparecerá na TV.

Para interromper a transmissão: retorne às configurações de transmissão ou espelhamento de tela do seu telefone e desconecte-se da TV.

Posso alterar os planos da minha assinatura do Zumba Virtual+?

Você pode alterar seu plano de pagamento a qualquer momento. Isso significa que se você se inscreveu na assinatura mensal, e poderá mudar para a anual e economizar. Se você pagou antecipadamente o plano de 6 ou 12 meses, não poderemos processar um reembolso para esses planos, mas você poderá selecionar um novo plano de pagamento que será aplicado no próximo ciclo de faturamento.

Se você for um afiliado da ZIN ou da SYNC em situação regular, a assinatura Virtual+ está incluída como parte de seus benefícios ZIN/SYNC sem custo adicional. Você precisa usar o mesmo e-mail que é usado para acessar a sua conta de afiliação à ZIN e/ou SYNC para fazer login.

Como posso cancelar minha assinatura do Virtual+?

Se você se inscreveu pela web, poderá gerenciar sua assinatura em zumba.com usando as mesmas informações de login do aplicativo. Se você se inscreveu pelo aplicativo Zumba, precisará gerenciar sua assinatura através da Apple App Store ou da Google Play Store. Visite as App Stores e, estando em sua conta, você pode gerenciar a assinatura.

Depois de cancelar minha assinatura do Zumba Virtual+, quando perderei o acesso ao conteúdo?

Se você decidir cancelar sua assinatura do Zumba Virtual+, seu acesso permanecerá ativo até o próximo ciclo de faturamento, mas você perderá o acesso quando o próximo pagamento vencer.

Como encontro um instrutor local de Zumba por meio do aplicativo?

Depois de baixar o aplicativo Zumba, você poderá encontrar aulas presenciais que estão sendo oferecidas perto de você e se conectar com instrutores locais. O primeiro passo é fazer o download e depois navegar até a área que diz presencialmente. Não deixe de ativar o acesso à sua localização pelo telefone.

As aulas presenciais estão incluídas na assinatura do Zumba Virtual+?

Não, a assinatura é SOMENTE para o conteúdo do Zumba Virtual+ que está no aplicativo. Todas as outras aulas, incluindo aulas presenciais e virtuais, ministradas por instrutores locais, precisam ser pagas diretamente a eles ou às instalações onde elas são ministradas.

Por que será que não consigo encontrar nenhuma aula presencial perto de mim?

É possível que atualmente não haja aulas de Zumba na sua área. Você pode ampliar os resultados alterando o raio e a distância na seção de filtros. Lembre-se de voltar a consultar sempre, pois novas classes serão adicionadas continuamente.

Posso obter reembolso pelo Virtual+?

Você pode cancelar a assinatura do Virtual+ a qualquer momento, mas não podemos reembolsar quaisquer taxas mensais ou anuais que foram pagas antes do cancelamento da assinatura.

Como instrutor de Zumba (afiliado da ZIN ou SYNC), preciso pagar pela assinatura do Zumba Virtual+?

Se você for um afiliado da ZIN ou SYNC em situação regular, a assinatura Virtual+ está incluída como parte de seus benefícios, sem custo adicional. Você precisa usar o mesmo e-mail que usa para acessar sua conta de afiliação à ZIN e/ou SYNC.

O que acontecerá se eu pagar antecipadamente pela assinatura do Zumba Virtual+ e me tornar um instrutor (afiliado da ZIN e/ou SYNC) antes do vencimento do período pelo qual paguei antecipadamente?

Normalmente não podemos processar reembolsos para a assinatura do Zumba Virtual+, mas entre em contato conosco pelo e-mail zumbaapp@zumba.com se você pagou antecipadamente pela assinatura e recentemente se tornou um instrutor de Zumba (afiliado da ZIN e/ou SYNC).

Como entro em contato com o suporte ao cliente se encontrar problemas com o aplicativo?

Envie um e-mail para zumbaapp@zumba.com e aguarde uma resposta nas próximas 72 horas.

O aplicativo está disponível em diferentes idiomas e regiões?

Atualmente o aplicativo está disponível globalmente em inglês. (*algumas exceções se aplicam)

Como afiliado da ZIN/SYNC, como faço login no aplicativo para receber minha assinatura gratuita?

Certifique-se de fazer login usando suas credenciais ZIN™ ou SYNC para poder aproveitar as vantagens do Zumba Virtual+ gratuitamente. Se você abrir primeiro o ZIN™ Play, SYNC Go ou ClassBuzz™ e depois abrir o aplicativo Zumba, o aplicativo reconhecerá suas credenciais ZIN™ ou SYNC.

Serei notificado antes de meu cartão de crédito ser cobrado? (para assinaturas anuais)

Não, mas você pode gerenciar sua assinatura pela web ou pelas lojas de aplicativos a qualquer momento.

O aplicativo Zumba funcionaria no meu tablet?

Atualmente o aplicativo não está otimizado para proporcionar uma boa experiência no tablet. Como alternativa você pode acessar o conteúdo através de aplicativos de TV ou acessar a transmissão do seu celular.