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FAQS

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Verifique o Glossário ZIN™ para uma quebra da terminologia utilizada na Zumba® frequentemente.

Loja

Quero fazer um pedido. Quais os métodos de pagamento aceitos pela Zumba® ?
A Zumba Fitness aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Discover e American Express. Já que todas as ordens são feitas on-line, não podemos aceitar ordens de pagamento ou cheque.
Para que países a Zumba® envia pedidos?
A Zumba envia pedidos para mais de 60 países. Depois de clicar no link Loja, você deve imediatamente "Selecionar o País de Envio." Se você não encontrar o seu país listado, isto significa que nós atualmente não enviamos para esse país. Observe que, após selecionar seu país, você pode ser redirecionado para a Loja on-line de um de nossos distribuidores autorizados a vender produtos Zumba® wear no mundo.
Quando o meu pedido será entregue?
Depois de enviar o seu pedido, você receberá um e-mail com os itens que solicitou. Observe que depois de enviados, os pedidos não podem ser alterados ou cancelados por nenhuma razão. Dentro de poucos dias você receberá um e-mail de confirmação com o(s) número(s) de rastreamento da sua encomenda (informações de rastreamento podem levar até 24 horas para serem ativadas). Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Envio.
Se eu morar fora dos eua, quando o meu pedido será entregue?
Pedidos internacionais podem levar de 7 a 10 dias úteis para serem entregues e podem ainda levar mais tempo devido a atrasos da alfândega. Nós não podemos fornecer uma data de entrega estimada nem dar uma estimativa garantida da data da entrega. Para obter mais informações sobre envio internacional, consulte nossa Política de Envio.
Eu posso devolver um pedido?

Você pode devolver mercadorias com preços regulares comprados em zumba.com por qualquer razão dentro de 30 dias da data de entrega e será reembolsado integralmente pelo valor da compra. Você deve usar a etiqueta gratuita de devolução de envio fornecida.

In the U.S.
*Para ler a nossa Política de Devolução na íntegra e devolver a sua mercadoria, clique aqui.
*Certas regras e restrições são aplicáveis. Trocas não são permitidas.

In Europe
*Para ler a nossa Política de Devolução na íntegra e devolver a sua mercadoria, clique aqui.
*Certas regras e restrições são aplicáveis. Trocas não são permitidas.

Posso trocar um artigo?
Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.
Posso adicionar mais produtos a um pedido que já foi enviado?
Não. A Zumba é uma empresa baseada na internet; sendo assim, para manter um inventário preciso, nós não podemos, por nenhuma razão, adicionar, substituir ou remover manualmente nenhum item depois que o pedido tiver sido enviado. Você terá que fazer outro pedido se desejar comprar mais itens.
Se eu cometer um erro ou mudar de ideia, posso cancelar o meu pedido?
Em caso de erro (ou se você mudar de ideia), nós temos uma política de reembolso com envio de devolução grátis. Assim que receber o seu pedido, você pode devolvê-lo sem custos (apenas pedidos nos EUA). Para fazer isso, leia a nossa Política de devolução completa e siga o processo de devolução. Clique aqui para ler a Política de Devolução.
Cartões-presente
  1. Onde posso usar o meu cartão de presente? Os cartões de presente só podem ser usados ​​para pedidos entregues em endereços dentro dos EUA.
  2. 1. Eu preciso de alguma coisa antes de usar o meu cartão? Não, o seu cartão-presente será ativado assim que você recebê-lo.
  3. 2. Há custos associados ao cartão? Não.
  4. 3. O cartão tem data de validade? Sim, o seu cartão será desativado após dois anos de inatividade. Isso significa que se seu cartão de presente não for usado por 2 anos consecutivos, ele será desativado.
  5. 4. É possível adicionar fundos ao meu cartão? Não, mas fique à vontade para comprar um novo em nossa Loja.
  6. 5. Como posso verificar o saldo do meu cartão? Para verificar o seu saldo, clique aqui.
  7. 6. Há um limite no número de cartões que podem ser pedidos? Não, você pode pedir quantos cartões quiser.
  8. 7. Como o meu cartão será embalado? O seu cartão chegará em um envelope verde da Zumba® e será enviado via USPS e entregue entre 7 e 10 dias úteis.
  9. 8. Se eu fizer uma compra com um cartão-presente e um cartão de crédito, o que acontece se meu cartão de crédito não autorizar? Seu cartão-presente será regenerado em 5 minutos e todos os fundos serão automaticamente devolvidos ao cartão.
  10. 10. Eu não recebi o cartão-presente que pedi, o que devo fazer? Entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente pelo telefone (21) 39585548 ou (11)39564728, e um dos nossos representantes terá satisfação em ajudá-lo a desativar o cartão originalmente enviado e em providenciar o envio de um novo para você.
  11. 9. E se o meu cartão for perdido ou roubado? Cartões-presente são não reembolsáveis e não podem ser substituídos se forem perdidos ou roubados.
O que significa “Pedido Final”?
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