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FAQS

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Verifique o Glossário ZIN™ para uma quebra da terminologia utilizada na Zumba® frequentemente.

ZIN™ Now

O que é a ZIN Now?
A ZIN Now é a plataforma digital exclusiva da ZIN para músicas, coreografias e vídeos educacionais. A ZIN Now está diponível para todos os ZINs e pode ser acessada através da ZIN Home, página principal do site. (P.S.: É onde você vai encontrar também o conteúdo da ZINtv!)
Qual a diferença entre a ZIN Now e a entrega em formato digital?
A ZIN Now, a plataforma digital exclusiva da ZIN para músicas e coreografias, está disponível para todos os ZINs independente de que forma optarem por receber seus volumes ZIN e pode ser acessada através da ZIN Home, página principal do site.

A entrega digital: os afiliados da ZIN podem optar por receber seus volumes ZIN e Mega Mixes no formato digital, sem nenhum custo adicional, através da plataforma ZIN Now, em vez de recebê-los por e-mail. Para isto, os ZINs precisam mudar para a plataforma digital no zumba.com/zinnow (os novos afiliados da ZIN a partir de 13/08/15 já estão automaticamente cadastrados para receber seu conteúdo no formato digital)
Minhas mensalidades da ZIN™ ™serão alteradas?
Não. Ao fazer a migração para o digital as suas mensalidades ZIN™ não mudam. Apesar do custo para a Zumba® de fornecer-lhe a música e os vídeos digitalmente ser mais caro, você vai continuar a pagar o mesmo preço.
Posso receber meus Volumes e Mega Mixes da ZIN por meio de entrega física e digital?
Sim. Você pode optar por receber as cópias de seus volumes ZIN e Mega Mixes em ambos os formatos, digital e analógico. Cobramos uma taxa mensal de US$9,95 pela cópia extra, pois precisamos adquirir um licença adicional. Para receber em ambos os formatos, digital e analógico, clique aqui.
Quantas vezes posso baixar meu conteúdo?
Você pode baixar cada música e coreografia somente uma vez mas pode reproduzir (assistir online) todo este conteúdo quantas vezes desejar! Por exemplo, se você baixar um vídeo pelo ângulo frontal, você não pode baixá-lo novamente pelo ângulo posterior, mas você poderá reproduzir aquele vídeo quantas vezes desejar em diferentes formas de vizualizaçãode sua preferência.
Vou poder acessar meu conteúdo da ZIN Now em todos os meus dispositivos?
Sim. Você pode reproduzir todo o conteúdo em quase todos os equipamentos: telefone móvel, tablet e computador. Alguns recursos não estão disponíveis em certos navegadores da web ou dispositivos móveis, como o recurso de baixar arquivos e usar os diferentes ângulos da câmera. Você não pode baixar em seu iPhone® ou iPad® devido a limitações da Apple, mas pode reproduzir todo o conteúdo nestes dispositivos móveis.
Por que eu não posso baixar as músicas e coreografias no meu iPhone ou iPad?
Você não pode baixar em seu iPhone® ou iPad® devido a limitações da Apple, mas pode reproduzir todo o conteúdo nestes dispositivos móveis.
Por que não tenho acesso imediato ao conteúdo deste mês?
No momento o conteúdo deste mês está sendo processado para entrega. Devido a restrições de contratos de licenciamento, não podemos fornecer cada música com licença para ambos os formatos, digital e analógico, mas você começará a receber os seus volumes ZIN™ e Mega Mixes no mês em que fizer a mudança para a plataforma digital.
Por quanto tempo as músicas e os vídeos estarão disponíveis para download?
Contanto que seja afiliado à ZIN ativo, você poderá acessar e assistir ao seu conteúdo de música e vídeo dos Mega Mixes e Volumes ZIN™. As músicas e os vídeos estarão disponíveis para baixar por pelo menos sete anos a partir da data em que o arquivo foi adicionado à plataforma ZIN™ Now.
Migrei para a entrega digital. Quando receberei meu Mega Mix/Volume ZIN™?
Você vai receber os seus Mega Mixes e ZIN Volumes no primeiro dia de cada mês, após a sua migração para a entrega digital.
Ainda verei meus Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos na ZIN Now?
Não. Os Mega Mixes e Volumes ZIN™ anteriores foram entregues fisicamente, por isso você só receberá conteúdos novos na ZIN™ Now.
Poderei acessar a plataforma ZIN™ Now se for um assinante da entrega física?
Sim. Você poderá acessar o conteúdo que existia na ZIN™ TV, músicas e coreografias de bônus, além dos futuros conteúdos de cursos online que comprar. Contudo você só terá acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN da ZIN™ Now se migrar para a entrega digital de Mega Mixes e Volumes ZIN.
O que acontece se meu download falhar?
Você pode tentar baixar o conteúdo novamente assim que o download falhar, caso esteja no mesmo dispositivo. Caso você esteja tendo problemas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
Posso baixar meu conteúdo no aplicativo ZIN™ DJ?
Por enquanto você não pode, mas estamos trabalhando no sentido de integrar ambas as plataformas. Você pode baixar músicas da ZIN™ Now para o seu computador e importá-las para o seu dispositivo de reprodução musical ou aplicativo ZIN DJ.
Se eu migrar para a entrega digital poderei remigrar para a entrega física?
Você só pode remigrar uma vez para a entrega física. Você não receberá uma cópia física dos volumes anteriores que recebeu na ZIN™ Now. Você também perderá o acesso aos seus Mega Mixes e Volumes ZIN da ZIN™ Now. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
O que fazer se meu computador parar de funcionar e eu perder o acesso às minhas músicas?
Faça sempre gravação dos arquivos que baixar em seu computador. Recomendamos fazer a gravação dos seus arquivos num disco rígido externo ou num espaço virtual (Cloud). Caso você perca conteúdo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Observação importante: Você NÃO PODE compartilhar o conteúdo (mesmo com outros afiliados à ZIN™). Este conteúdo tem normas jurídicas rigorosas relacionadas à privacidade.
Teremos acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos?
Não. Seus Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos foram enviados a você no formato físico de CD e DVD. Apenas os novos Mega Mixes e Volumes ZIN serão postados na ZIN™ Now. Só podemos fornecer uma licença musical por cada afiliado ZIN.
Porque nem todos os vídeos têm câmera frontal e traseira e início com o pé direito e esquerdo?
Os vídeos mais antigos não foram originalmente filmados dessa forma e não têm essa opção. Os vídeos mais recentes têm. Todos os novos vídeos têm estas opções incluídas, e você pode assisti-los online ou baixá-los com essas funcionalidades.
O que acontece se eu suspender minha conta ZIN?
Se você suspender sua conta, manteremos o conteúdo para você. Quando sua conta for reativada, você terá acesso a todo o conteúdo que tinha antes como afiliado ZIN™ ativo. Você não terá acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN que foram lançados enquanto sua conta estava suspensa.
Como gerenciar minhas preferências?
Suas Preferências ficam localizadas em "My Stuff" (Meu Conteúdo) no canto superior direito. Você verá a opção para ativar e desativar caixas de diálogo, exibir vídeos começando com o pé direito ou esquerdo, preferências de ângulo da câmara e preferências de idioma para cursos online.
Onde são baixados os vídeos meu computador?
Depende de seu dispositivo; verifique suas configurações. Por exemplo, se você tiver um Mac, poderá ajustar suas configurações para baixar vídeos e músicas em sua conta do iTunes ou sua pasta de downloads.
O que aconteceu com a ZINtv?
Os vídeos da ZIN™ TV foram transferidos e estão disponíveis na ZIN™ NOW.
O que aconteceu com a minha coreografia de especialidade mensal que era antes recebida através da ZINtv?
Sua coreografia de especialidade mensal, entregue anteriormente pela ZINtv, será agora entregue através da ZIN Now. Você encontrará este conteúdo na seção de Vídeos e terá acesso a ela, independentemente de optar por manter seus Volumes ZIN em formato físico. Devido a restrições de licenciamento, este conteúdo não estará disponível para download por enquanto, mas você pode transmiti-lo e reproduzi-lo quantas vezes quiser. Este conteúdo continuará disponível por um período limitado de 2 anos.
As músicas e coreografias especiais estarão disponíveis na ZIN Now?
Você encontrará alguns conteúdos disponíveis, e estamos trabalhando para disponibilizar futuros conteúdos especiais na ZIN™ NOW.
O que acontece se eu não migrar para a entrega digital?
Você terá acesso aos recursos básicos da plataforma ZIN™ Now, ao Flashback Music e ao ZIN Volume Flashback e a todo o conteúdo que estava disponível na ZIN TV. Você não terá acesso aos seus Mega Mixes e Volumes ZIN, mas continuará recebendo suas cópias físicas por correspondência.
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