FAQS

ZIN™ Play

O que é o ZINPlay App?

O ZIN Play App é o aplicativo móvel completo para criação de playlists de músicas e coreografias, disponível exclusiva e gratuitamente para todos os afiliados da ZIN. Com este app, você pode:

• Acesse suas músicas e vídeos do ZIN Now, Volumes e Mega Mixes e também adicione suas músicas do iTunes e Apple Music (usuários iOS)/músicas salvas em seu telefone Android.
• - Criar e salvar as suas próprias playlists
• Personalize suas músicas incluindo efeitos sonoros e crossfade, fazendo cortes, alterando o volume e a velocidade da música.
• Leve para a sua sala de aula e acesse a sua playlist sem precisar de uma conexão sem fio com a internet.

Quem tem acesso ao aplicativo?

O aplicativo está disponível exclusivamente para os afiliados da ZIN

Como faço para baixar o aplicativo?

Você pode baixar o aplicativo da loja do Google Play (Android) e da App Store (iOS)

Minhas mensalidades da ZIN™ serão alteradas?

Não, as suas mensalidades não serão alteradas. O aplicativo é gratuito para todos os afiliados da ZIN.

Em que tipo de aparelho eu posso usar o aplicativo?

O aplicativo ZIN Play está disponível em telefones iOS e Android. No momento, não temos suporte completo para tablets ou dispositivos vestíveis (ex: iWatch/Fitbit, etc).

Terei acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos?

Não. Seus Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos foram enviados a você no formato físico de CD e DVD e somente podemos fornecer uma licença por música para cada afiliado da ZIN. Você terá acesso aos Volumes ZIN e Mega Mixes disponíveis neste momento para você no ZIN™ Now e a lançamentos futuros. Você pode importar os seus Volumes e Mega Mixes antigos para o seu iTunes ou dispositivo de música e importá-los para o aplicativo.

Se sou assinante com entrega física dos Volumes ZIN e Mega Mixes, posso acessá-los no ZIN Play app?

Se você é assinante com entrega física dos Volumes ZIN e Mega Mixes, você não terá acesso a esse conteúdo pela integração direta do ZIN Now com o aplicativo, mas você pode carregar as suas músicas no iTunes e acessá-las por meio da integração com o iTunes. Para receber acesso imediato aos Volumes ZIN e Mega Mixes no aplicativo, você deve mudar para o formato digital no ZIN™ Now - veja zumba.com/zinnow

É possível baixar o meu conteúdo do aplicativo para o meu telefone?

Todo o conteúdo do seu aplicativo estará disponível para reprodução, a qualquer hora e em qualquer lugar! Você não precisa baixar o conteúdo. Isso permite que seu dispositivo tenha mais espaço para armazenamento.

Por quanto tempo as minhas playlists, músicas e vídeos ficarão disponíveis?

Enquanto você for um afiliado ativo da ZIN™, em dia com suas obrigações de afiliado, você terá acesso a esse conteúdo. As músicas e conteúdo integrados a partir do ZIN™ Now seguem as mesmas diretrizes que o conteúdo do ZIN™ Now, o que significa que este ficará disponível por pelo menos 7 anos depois que o arquivo for incluído na plataforma ZIN™ Now. As músicas e conteúdo integrados do iTunes ou de outro dispositivo musical estarão disponíveis indefinidamente, enquanto você for um afiliado ZIN™ em dia com as suas obrigações.

O que acontece se eu suspender minha conta ZIN?

Se você suspender sua conta, nós manteremos o conteúdo para você. Quando sua conta for reativada, você terá acesso a todo o conteúdo que tinha antes como afiliado ZIN™ ativo. Você não terá acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN que foram lançados enquanto sua conta estava suspensa.

O que acontece se eu rescindir a minha afiliação à ZIN™?

Se você rescindir a sua afiliação à ZIN™, você perderá o acesso ao ZINPlay App e a todo o seu conteúdo.

Como gerenciar minhas preferências?

As suas preferências estarão localizadas nas Configurações diretamente no aplicativo.

As músicas e vídeos que eu marcar como Favoritos no ZIN™ Now vão aparecer como Favoritos no ZIN App? Se eu incluir uma música ou vídeo nos Meus Favoritos no ZIN Play App, isto vai aparecer como Favorito no ZIN Now?

Qualquer conteúdo Favorito do ZIN™ Now aparecerá como Favorito no ZINPlay App e vice-versa. As músicas que você marcar como favoritas no ZIN Play App que não forem originalmente do ZIN Now (como as músicas do seu iTunes ou outro dispositivo músical) não serão sincronizadas nem aparecerão no ZIN™ Now.

Como posso acessar as músicas salvas localmente no meu celular?

Quando você estiver no aplicativo ZIN Play, poderá ir para a guia MÚSICA e clicar em TODAS AS MÚSICAS. Quando estiver lá, você pode clicar no filtro no canto superior direito da tela e desativar o filtro de músicas ZIN. Isso mostrará todas as suas músicas salvas localmente e que estão disponíveis no aplicativo. Você pode usar esse mesmo filtro quando estiver adicionando uma música a uma playlist. iPhone: verifique se a sua música foi baixada no seu telefone. Vá para o aplicativo MÚSICA no seu telefone, clique na guia Biblioteca, clique em Músicas e encontre a música que você está procurando. Certifique-se de que a música NÃO mostre ao lado do seu título um ícone de nuvem. Se isso acontecer, significa que sua música está armazenada na nuvem e não no seu telefone. Clique na nuvem para fazer o download no seu telefone. Depois que a música for baixada, ela ficará disponível no seu aplicativo. (Nota: Se você ainda não consegue ver a música, por favor, desligue o aplicativo e abra-o novamente. Veja também nas Perguntas Frequentes do iTunes “A minha música tem restrições?," caso você tenha algum problema com a sua música Android: você também pode acessar qualquer música que seja salva localmente em seu telefone. (Observação: as músicas do Google Play não são salvas localmente em seu telefone. Quando você compra e faz o download do Google Play, essas músicas só podem ser tocadas no Google Play).

Minha música do iTunes tem restrições?

Vá para a sua biblioteca do iTunes na sua área de trabalho. Clique nos 3 pontos ao lado da música que você não pode acessar. Os 3 pontos irão abrir suas configurações de música. Clique na guia "File". Veja o que está escrito ao lado de "Kind". Se estiver escrito "Protected", essa música não poderá ser tocada no aplicativo ZIN Play porque há restrições especiais em relação a essa música. Só pode ser tocada no iTunes. Isso é normal no caso de downloads antigos. Se ele não disser "Protected" e você ainda não conseguir ver a música no seu aplicativo, consulte a opção de Perguntas Frequentes que diz: “Como posso acessar minha música local em meu telefone?”. Se ainda assim você não conseguir encontrar uma solução, envie um e-mail para zinplay@zumba.com.

Por que o meu vídeo está desfocado?

O aplicativo usa um sistema que mostra um arquivo de vídeo baseado na qualidade da sua conexão com a Internet. Se sua conexão com a Internet estiver fraca, você poderá ver uma versão de qualidade inferior do vídeo até alcançar uma conexão de internet melhor. Isso permite que você reproduza o vídeo sem ser interrompido por pausas ou carregamento o tempo todo.

Como faço para reorganizar a ordem das músicas na minha playlist?

Simples. Vá para sa playlist que você deseja alterar e clique nos três pontos no canto superior direito da tela (configurações da lista de reprodução). Em seguida, clique em "Reorganizar músicas". Em seguida, segure as 3 linhas ao lado da música que deseja mover, arraste-a e solte-a. Quando terminar de reorganizar, clique em CONCLUÍDO no canto superior direito.

Qual é a melhor maneira de tocar minha playlist na aula?

Para tocar a sua playlist sem interrupções, acesse sua playlist e clique na opção OFFLINE. Certifique-se de que esteja acionado. Quando está acionado, ele começa a baixar todas as músicas da sua playlist. Espere até que todas as músicas sejam baixadas e você verá um pop-up na tela que diz “PRONTO PARA A AULA”. Você também verá que há uma pequena seta de download ao lado do BMP em cada música. Isso garante que a sua música foi baixada. Dai então você pode colocar seu telefone no Modo Avião ou Não Perturbe (como achar melhor). Quando a sua playlist estiver no modo off-line, você não poderá reorganizar suas músicas, alterar o crossfade ou cortar pedaços das músicas. Você deve realizar essas ações enquanto sua playlist não estiver off-line. Você sempre pode fazer essas alterações e colocar sua playlist novamente no modo off-line. Você pode adicionar música a uma playlist que esteja off-line se tiver conexão com a Internet. Certifique-se de que a nova música tenha sido baixada e você tenha visto o pop up dizendo “PRONTO PARA A AULA” depois de tê-la adiciondo à playlist.

Como fico sabendo qual versão do aplicativo eu tenho?

Abra o aplicativo ZIN Play e clique no canto superior esquerdo da página inicial (ícone das configurações). Você pode ver a versão do aplicativo listado ali.

Por que exite uma música no meu celular que está em cinza?

Se a música NÃO for uma música ZIN, pode ser que você tenha baixado essa música e usado em um outro dispositivo diferente. Para utilizá-lo neste dispositivo, você precisa ter certeza de que a música foi baixada nele. Se você tem uma música ZIN que está em cinza no seu aplicativo ZIN Play, por favor, avise-nos enviando um e-mail para zinplay@zumba.com

Por que as minhas playlists no iTunes têm algumas músicas em cinza?

As playlists importadas para o iTunes podem ter músicas em cinza pelos seguintes motivos:

• iCloud - Sua música não pode ser baixada do seu iCloud. Vá até o aplicativo de música e clique na opção SONG. Encontre a música. Se houver um ícone de nuvem ao lado da música, você precisará clicar no ícone da nuvem para baixá-lo. Depois que tiver baixado a música, ela estará disponível no seu aplicativo ZIN Play.
• Conteúdo protegido - Alguns conteúdos do iTunes são protegidos e não podem ser reproduzidos em nenhuma outra plataforma que não seja o próprio iTunes. Para verificar as permissões da música, você precisa abrir o iTunes no seu computador (e não no telefone) e selecionar a música. Clique nos 3 pontos ao lado da música e clique em Informações sobre a música. Vá para a guia FILE e veja o que ele diz ao lado de KIND. Se estiver escrito PROTECTED, sua música não estará disponível para reprodução em nenhuma outra plataforma que não seja esse aplicativo.
• Apple Music - Apple Music é uma outra forma de conteúdo protegido. O Apple Music não permite que aplicativos que não sejam integrados diretamente ao sistema deles possam reproduzir músicas em sua plataforma. No momento, não estamos integrados ao Apple Music de forma que você possa ver as músicas baixadas do Apple Music no aplicativo ZIN Play.

Por que não vejo minha playlist disponível na lista de importar?

As playlists que contêm outras formas de mídia não podem ser importadas Outras formas de mídia incluem: vídeos, podcasts e outras mídias não musicais. Volte para sua playlist e remova as outras formas de mídia. Depois disso, você verá sua playlist disponível para importação.

Eu tenho acesso à última versão do aplicativo?

Para ter acesso à versão 1.6.0 ou mais recente, você precisa fazer as seguintes atualizações de programas em seu aparelho móvel:

• iOS - versão do programa 10 ou mais recente
• Android - versão do programa 5 ou mais recente

Exite alguma limitação para usar músicas do Apple Music em minha playlist?

Sim. Você não poderá adicionar Efeitos Sonoros, modificar a velocidade da música, o crossfade e volume da música no Apple Music. Você não poderá ver o BPM de nenhuma das músicas do Apple Music. Essas são algumas das limitações. Todas as outras modificações podem ser feitas.

Por que eu tenho um ícone da CLOUD ao lado da minha música do Apple Music?

Há um ícone de nuvem ao lado de uma música do Apple Music em sua playlist porque ainda não foi feito o download para o seu telefone. A música só está disponível no seu iCloud. Você não poderá colocar a sua playlist no modo OFFLINE até que você baixe a música para o seu telefone. Para baixar sua música para o telefone, clique nos 3 pontinhos ao lado da música e selecione: Baixar do Apple Music. Isso o levará até o Apple Music, onde você poderá baixar a música. Depois de fazer o download da música, volte para a sua playlist do ZIN Play e o ícone da nuvem terá desaparecido.

Eu recebi um ALERTA que diz que o meu telefone não tem capacidade suficiente para realizar o desafio. O que devo fazer?

Se o seu telefone não tiver capacidade para realizar o desafio, tente usar um outro aparelho se você tiver outro disponível. A tecnologia Zumba Ai requer muita potência e velocidade para funcionar corretamente.

Qual é o melhor local para posicionar o meu telefone quando eu estiver fazendo o Choreo Challenge?

Coloque o telefone no chão encostado na parede, inclinado. Esta posição fara com que o seu telefone possa captar a imagem inteira do seu corpo.

Por que eu não consigo calibrar?

Você precisa posicionar o seu corpo em frente ao visor de sua câmera. Seus pés, pernas, braços, cabeça e tronco precisam estar enquadrados no visor para que você consiga calibrar direito.

A reprodução de mídia é interrompida ao se fazer uma transmissão com o dispositivo Fire TV.

Desligue o cabo de força ou adaptador por três segundos, e depois ligue-o de novo. Para reiniciar o seu aparelho a partir da barra do menu:

• 1. Vá para Configurações.
• Escolha a opção My Fire TV, e depois Reinicie.

Reinicie o aplicativo ZIN Play e limpe os dados do aplicativo.

O aparelho Fire TV não foi encontrado.

• 1. Veja se o aparelho está ligado.
• Escolha a opção %sMy Fire TV%s, e depois %sReinicie%s.
• Verifique se o telefone e o Fire TV Stick estão conectados à mesma rede WiFi.
• Verifique se o telefone e o Fire TV Stick estão conectados à mesma rede WiFi.

Um erro ocorreu enquanto se fazia a conecção com o aparelho Fire TV.

"Temos um problema na transmissão de mídia".
Desligue o cabo de força ou adaptador por três segundos, e depois ligue-o de novo. Para reiniciar o seu aparelho a partir da barra do menu:

• 1. Vá para Configurações.
• Escolha a opção My Fire TV, e depois Reinicie.

Reinicie o aplicativo ZIN Play e limpe os dados do aplicativo.

How do I create a video playlist?

You can create a video playlist by either clicking on the plus sign icon from the home screen or by going to the “My Video Playlists” link within the video section.

When creating a video playlist, what videos are available to me?

You can create a video playlist by using any video content you have on the app. No videos within the app are excluded.

How do I preview a video while creating a video playlist?

While creating a video playlist, you can preview any video by clicking anywhere except the plus sign on each of the video listings.

What is CIRCL Mobility™?

CIRCL Mobility™ will unlock your body’s potential through flexibility, breathwork, and mobility exercises. Based on the cutting-edge science of functional movement, you’ll release physical restrictions, restore your full range of motion, and renew your core capabilities so you can move better, longer.

With sound healing frequencies incorporated into the music, you’ll progress through a series of Macro + Micro movements promoting muscle and joint health in the only class designed to influence your psyche and bring your wellness experience full circle.