Início
{{::spanMessage}}

FAQS

Tópicos FAQ:
Perdido na tradução?

Verifique o Glossário ZIN™ para uma quebra da terminologia utilizada na Zumba® frequentemente.

ZIN™ Play

O que é o ZINPlay App?

O ZIN Play App é o aplicativo móvel completo para criação de playlists de músicas e coreografias, disponível exclusiva e gratuitamente para todos os afiliados da ZIN.
Com este app, você pode:

  • Access your ZIN Now music and videos, Volumes and Mega Mixes + add your songs from iTunes and Apple Music (iOS users) / local songs on your Android phones
  • - Criar e salvar as suas próprias playlists
  • Customize your songs to include sound effects, crossfade, trimming, change volume and song speed
  • Take it to your class and access your playlists without the need of wireless internet connection
Quem tem acesso ao aplicativo?
O aplicativo está disponível exclusivamente para os afiliados da ZIN
Como faço para baixar o aplicativo?
You can download the app from the Google Play store (Android) and App Store (iOS)
Minhas mensalidades da ZIN™ serão alteradas?
Não, as suas mensalidades não serão alteradas. O aplicativo é gratuito para todos os afiliados da ZIN.
On what device can I use the app?
The ZIN Play app is available on both iOS and Android phones. We do not currently have full support for tablets, or wearable devices (ex: iWatch / Fitbit etc).
What content will I be able to access on ZIN Play?

O ZIN Play App permitirá que você acesse conteúdo das seguintes fontes:

  • ZIN Now - Access your ZIN Volumes, Mega Mixes, monthly Specialty content and other bonus/extra content such as Flashback Volumes. If you are a physical subscriber for Volumes and Mega Mixes, you will not have access to this content from ZIN Now. STRONG® By Zumba content will also not be available on the ZIN Play App as STRONG® by Zumba is a separate program.
  • Playlists e músicas em destaque, disponíveis somente no aplicativo
  • (iOS Only) - iTunes - access your iTunes music that is downloaded on your phone. You will not be able to access iTunes songs that are stored on iCloud.
  • (iOS Only) - Apple Music – ZIN members who also have Apple Music paid subscriptions will be able to access the entire Apple Music library.
  • (Android) – Any music that is stored on your phone in an mp3 or mp4 format.
Terei acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos?

Não. Seus Mega Mixes e Volumes ZIN™ antigos foram enviados a você no formato físico de CD e DVD e somente podemos fornecer uma licença por música para cada afiliado da ZIN. Você terá acesso aos Volumes ZIN e Mega Mixes disponíveis neste momento para você no ZIN™ Now e a lançamentos futuros.

Você pode importar os seus Volumes e Mega Mixes antigos para o seu iTunes ou dispositivo de música e importá-los para o aplicativo.

Se sou assinante com entrega física dos Volumes ZIN e Mega Mixes, posso acessá-los no ZIN Play app?

Se você é assinante com entrega física dos Volumes ZIN e Mega Mixes, você não terá acesso a esse conteúdo pela integração direta do ZIN Now com o aplicativo, mas você pode carregar as suas músicas no iTunes e acessá-las por meio da integração com o iTunes.

Para receber acesso imediato aos Volumes ZIN e Mega Mixes no aplicativo, você deve mudar para o formato digital no ZIN™ Now - veja zumba.com/zinnow

Eu consigo acessar as minhas playlists do conteúdo ZIN™ DJ App no novo ZIN App?
Não, o ZIN™ DJ App não está integrado ao novo ZIN Play App.
É possível baixar o meu conteúdo do aplicativo para o meu telefone?
Todo o conteúdo do seu aplicativo estará disponível para reprodução, a qualquer hora e em qualquer lugar! Você não precisa baixar o conteúdo. Isso permite que seu dispositivo tenha mais espaço para armazenamento.
Por quanto tempo as minhas playlists, músicas e vídeos ficarão disponíveis?

Enquanto você for um afiliado ativo da ZIN™, em dia com suas obrigações de afiliado, você terá acesso a esse conteúdo.

As músicas e conteúdo integrados a partir do ZIN™ Now seguem as mesmas diretrizes que o conteúdo do ZIN™ Now, o que significa que este ficará disponível por pelo menos 7 anos depois que o arquivo for incluído na plataforma ZIN™ Now.

As músicas e conteúdo integrados do iTunes ou de outro dispositivo musical estarão disponíveis indefinidamente, enquanto você for um afiliado ZIN™ em dia com as suas obrigações.
O que acontece se eu suspender minha conta ZIN?

Se você suspender sua conta, nós manteremos o conteúdo para você. Quando sua conta for reativada, você terá acesso a todo o conteúdo que tinha antes como afiliado ZIN™ ativo. Você não terá acesso aos Mega Mixes e Volumes ZIN que foram lançados enquanto sua conta estava suspensa.

O que acontece se eu rescindir a minha afiliação à ZIN™?

Se você rescindir a sua afiliação à ZIN™, você perderá o acesso ao ZINPlay App e a todo o seu conteúdo.

Como gerenciar minhas preferências?
As suas preferências estarão localizadas nas Configurações diretamente no aplicativo.
As músicas e vídeos que eu marcar como Favoritos no ZIN™ Now vão aparecer como Favoritos no ZIN App? Se eu incluir uma música ou vídeo nos Meus Favoritos no ZIN Play App, isto vai aparecer como Favorito no ZIN Now?
Qualquer conteúdo Favorito do ZIN™ Now aparecerá como Favorito no ZINPlay App e vice-versa. As músicas que você marcar como favoritas no ZIN Play App que não forem originalmente do ZIN Now (como as músicas do seu iTunes ou outro dispositivo músical) não serão sincronizadas nem aparecerão no ZIN™ Now.
Como posso acessar as músicas salvas localmente no meu celular?

Quando você estiver no aplicativo ZIN Play, poderá ir para a guia MÚSICA e clicar em TODAS AS MÚSICAS. Quando estiver lá, você pode clicar no filtro no canto superior direito da tela e desativar o filtro de músicas ZIN. Isso mostrará todas as suas músicas salvas localmente e que estão disponíveis no aplicativo. Você pode usar esse mesmo filtro quando estiver adicionando uma música a uma playlist.

iPhone: verifique se a sua música foi baixada no seu telefone. Vá para o aplicativo MÚSICA no seu telefone, clique na guia Biblioteca, clique em Músicas e encontre a música que você está procurando. Certifique-se de que a música NÃO mostre ao lado do seu título um ícone de nuvem. Se isso acontecer, significa que sua música está armazenada na nuvem e não no seu telefone. Clique na nuvem para fazer o download no seu telefone. Depois que a música for baixada, ela ficará disponível no seu aplicativo. (Nota: Se você ainda não consegue ver a música, por favor, desligue o aplicativo e abra-o novamente. Veja também nas Perguntas Frequentes do iTunes “A minha música tem restrições?," caso você tenha algum problema com a sua música

Android: você também pode acessar qualquer música que seja salva localmente em seu telefone. (Observação: as músicas do Google Play não são salvas localmente em seu telefone. Quando você compra e faz o download do Google Play, essas músicas só podem ser tocadas no Google Play).

Minha música do iTunes tem restrições?

Vá para a sua biblioteca do iTunes na sua área de trabalho. Clique nos 3 pontos ao lado da música que você não pode acessar. Os 3 pontos irão abrir suas configurações de música. Clique na guia "File". Veja o que está escrito ao lado de "Kind". Se estiver escrito "Protected", essa música não poderá ser tocada no aplicativo ZIN Play porque há restrições especiais em relação a essa música. Só pode ser tocada no iTunes. Isso é normal no caso de downloads antigos. Se ele não disser "Protected" e você ainda não conseguir ver a música no seu aplicativo, consulte a opção de Perguntas Frequentes que diz: “Como posso acessar minha música local em meu telefone?”. Se ainda assim você não conseguir encontrar uma solução, envie um e-mail para zinplay@zumba.com.

Por que o meu vídeo está desfocado?

O aplicativo usa um sistema que mostra um arquivo de vídeo baseado na qualidade da sua conexão com a Internet. Se sua conexão com a Internet estiver fraca, você poderá ver uma versão de qualidade inferior do vídeo até alcançar uma conexão de internet melhor. Isso permite que você reproduza o vídeo sem ser interrompido por pausas ou carregamento o tempo todo.

Como faço para reorganizar a ordem das músicas na minha playlist?

Simples. Vá para sa playlist que você deseja alterar e clique nos três pontos no canto superior direito da tela (configurações da lista de reprodução). Em seguida, clique em "Reorganizar músicas". Em seguida, segure as 3 linhas ao lado da música que deseja mover, arraste-a e solte-a. Quando terminar de reorganizar, clique em CONCLUÍDO no canto superior direito.

Qual é a melhor maneira de tocar minha playlist na aula?

Para tocar a sua playlist sem interrupções, acesse sua playlist e clique na opção OFFLINE. Certifique-se de que esteja acionado. Quando está acionado, ele começa a baixar todas as músicas da sua playlist. Espere até que todas as músicas sejam baixadas e você verá um pop-up na tela que diz “PRONTO PARA A AULA”. Você também verá que há uma pequena seta de download ao lado do BMP em cada música. Isso garante que a sua música foi baixada. Dai então você pode colocar seu telefone no Modo Avião ou Não Perturbe (como achar melhor).

Quando a sua playlist estiver no modo off-line, você não poderá reorganizar suas músicas, alterar o crossfade ou cortar pedaços das músicas. Você deve realizar essas ações enquanto sua playlist não estiver off-line. Você sempre pode fazer essas alterações e colocar sua playlist novamente no modo off-line.

Você pode adicionar música a uma playlist que esteja off-line se tiver conexão com a Internet. Certifique-se de que a nova música tenha sido baixada e você tenha visto o pop up dizendo “PRONTO PARA A AULA” depois de tê-la adiciondo à playlist.

Como fico sabendo qual versão do aplicativo eu tenho?

Abra o aplicativo ZIN Play e clique no canto superior esquerdo da página inicial (ícone das configurações). Você pode ver a versão do aplicativo listado ali.

Por que exite uma música no meu celular que está em cinza?

Se a música NÃO for uma música ZIN, pode ser que você tenha baixado essa música e usado em um outro dispositivo diferente. Para utilizá-lo neste dispositivo, você precisa ter certeza de que a música foi baixada nele. Se você tem uma música ZIN que está em cinza no seu aplicativo ZIN Play, por favor, avise-nos enviando um e-mail para zinplay@zumba.com

Por que as minhas playlists no iTunes têm algumas músicas em cinza?

As playlists importadas para o iTunes podem ter músicas em cinza pelos seguintes motivos:

  • iCloud - Sua música não pode ser baixada do seu iCloud. Vá até o aplicativo de música e clique na opção SONG. Encontre a música. Se houver um ícone de nuvem ao lado da música, você precisará clicar no ícone da nuvem para baixá-lo. Depois que tiver baixado a música, ela estará disponível no seu aplicativo ZIN Play.
  • Conteúdo protegido - Alguns conteúdos do iTunes são protegidos e não podem ser reproduzidos em nenhuma outra plataforma que não seja o próprio iTunes. Para verificar as permissões da música, você precisa abrir o iTunes no seu computador (e não no telefone) e selecionar a música. Clique nos 3 pontos ao lado da música e clique em Informações sobre a música. Vá para a guia FILE e veja o que ele diz ao lado de KIND. Se estiver escrito PROTECTED, sua música não estará disponível para reprodução em nenhuma outra plataforma que não seja esse aplicativo.
  • Apple Music - Apple Music é uma outra forma de conteúdo protegido. O Apple Music não permite que aplicativos que não sejam integrados diretamente ao sistema deles possam reproduzir músicas em sua plataforma. No momento, não estamos integrados ao Apple Music de forma que você possa ver as músicas baixadas do Apple Music no aplicativo ZIN Play.
Por que não vejo minha playlist disponível na lista de importar?

As playlists que contêm outras formas de mídia não podem ser importadas Outras formas de mídia incluem: vídeos, podcasts e outras mídias não musicais. Volte para sua playlist e remova as outras formas de mídia. Depois disso, você verá sua playlist disponível para importação.

Eu tenho acesso à última versão do aplicativo?

Para ter acesso à versão 1.6.0 ou mais recente, você precisa fazer as seguintes atualizações de programas em seu aparelho móvel:

  • iOS - versão do programa 10 ou mais recente
  • Android - versão do programa 5 ou mais recente
Are there any limitations to using Apple Music songs on my playlist?

Yes. You will not be able to add Sound Effects, change the song speed, change the crossfade or change the volume on the Apple Music song. You will not be able to see the BPM of any Apple Music song. These are limitations of Apple. All other edits can be made.

Why is there a CLOUD icon next to my Apple Music song?

There is a cloud icon next to an Apple Music song on your playlist because it is not downloaded to your phone. The song is still only available on your iCloud. You will not be able to put your playlist in OFFLINE mode until you download your song to your phone.

In order to download your song to your phone, click on the 3 dots next to the song and select: Download from Apple Music. This will take you to Apple Music where you can download the song. Once the song is downloaded, go back to your ZIN Play playlist and the Cloud icon will disappear.

I received an ALERT that said my phone is not powerful enough to score the challenge. What can I do?

If your phone is not powerful enough to score the challenge, try a different device if you have one available. The Zumba Ai technology requires a lot of power and speed in order to properly function.

What is the best location for my phone when playing the Choreo Challenge?

Put the phone on the floor against the wall at a tilt. This position will allow the phone to easily capture your entire body.

Why am I not able to calibrate?

Make sure your entire body is in view of your camera. Both feet, legs, arms, head and torso need to be in view in order to successfully calibrate.

Tem mais dúvidas?
Fale conosco