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FAQS

Tópicos FAQ:
Perdido na tradução?

Verifique o Glossário ZIN™ para uma quebra da terminologia utilizada na Zumba® frequentemente.

ZIN Studio™

Existe uma taxa a ser paga pelo ZIN Studio™?
Desde que a situação do Coronavírus começou, o Zumba® Home Office trabalhou sem parar e investiu significativamente para apoio aos nossos afiliados, durante esse período de transição, para que possam dar aulas virtuais. Nossa prioridade é garantir que nossa comunidade se sinta apoiada e tenha sucesso. O ZIN Studio™ foi um dos nossos principais lançamentos durante esse período. Por enquanto, o ZIN Studio™ ficará disponível sem nenhum custo adicional, para que os afiliados da ZIN™ possam continuar a dar aulas e se conectar com seus alunos durante essa situação de Coronavírus. No futuro, à medida que a situação do Coronavírus começar a evoluir e melhorar, avaliaremos o suporte necessário para continuar a melhorar o ZIN Studio™ e determinar como e quando começaremos a cobrar por esse benefício. Esta solução tem custos de alta tecnologia e de banda largura para ser mantida e melhorada.

Esteja certo de que, quando chegar a hora de avaliar os preços, consideraremos cuidadosamente a situação atual de nossos afiliados da ZIN™ em todo o mundo e também a situação da empresa. Enquanto isso, aproveite essa ferramenta para agendar, postar e transmitir ao vivo suas aulas de Zumba® e Zumba Specialty.
Por que o meu vídeo não está carregando?
Verifique se você está conectado à Internet. Verifique também se as configurações de otimização da bateria estão desativadas. A maioria dos dispositivos móveis tem esse recurso ativado por padrão, para que o telefone economize bateria. Quando o telefone entra no modo de economia de bateria, ele pode parar de fazer o upload automaticamente. Verifique se o seu vídeo tem 1 hora de duração ou menos.
Por que o meu telefone parou de gravar?
Verifique se você tem espaço disponível suficiente no seu telefone. Na maioria dos telefones, você pode ver o armazenamento disponível na área de configurações gerais.
Como funciona o Código do aluno?
A opção de pagamento "Código do aluno" é outra opção para os alunos pagarem. Ao ativar esta opção de pagamento, você podera digitar um texto personalizado com instruções. Aqui, você precisa dizer a seus alunos como pagar para você. Exemplo: Envie-me seu pagamento via Venmo, para o meu nome de usuário. Depois que o aluno enviar seu pagamento, você poderá enviar a ele(a) o código do aluno que corresponde a essa aula específica. O aluno digitará esse código campo de entrada do Código do aluno ao acessar a aula on-line. Lembre-se de dizer aos seus alunos para não compartilharem esse código com outras pessoas.
Por que só posso usar as músicas aprovadas para aulas pré-gravadas?
Para aulas pré-gravadas, você só poderá usar as músicas pré-aprovadas para não criar problemas com o licenciamento das músicas. Mas não se preocupe, criamos uma lista bem vasta de músicas originais do Zumba e negociamos com nossos parceiros da indústria musical para criar uma biblioteca variada de músicas para você usar.
Qual deve ser o formato de meu vídeo?
Você pode fazer o upload de seu vídeo em qualquer um dos seguintes formatos: MP4, MOV, WMV, AVI e FLV.
Que duração deve ter o vídeo da minha aula?
Entre 1 a 60 minutos
Quem pode participar da minha aula?
Qualquer pessoa pode participar da sua aula.
Esta informação não é útil. Eu preciso de mais ajuda.
Todas as perguntas de Assistência ao Cliente relativas ao ZIN Studio sup@zumba.com

Todas as perguntas legais sobre o ZIN Studio - ip@zumba.com

Tem alguma outra pergunta - zinstudio@zumba.com

Como posso melhorar a qualidade do som da minha música?
Tente colocar o alto-falante não mais que 2 metros de distância do seu aparelho usado para gravação.

O volume do alto-falante deve ser de 80%.
Posso usar o ZIN Studio™ para dar aulas de outras modalidades de fitness?
Não. Você só pode usar o ZIN Studio™ para dar aulas de Zumba® e aulas de especialidade de Zumba.
Se não podemos usar aulas pre-gravadas nas plataformas, por que podemos fazer isso pelo ZIN Studio™?
Os afiliados da ZIN™ têm permissão para fazer aulas pré-gravadas pelo ZIN Studio™ uma vez só vez, porque você estará usando uma lista exclusiva, criada pelo ZHO com músicas aprovadas pelo ZHO. Essas aulas serão removidas automaticamente depois de 5 horas, a contar do horário de início da aula
O que acontece se eu modificar minha aula e mudar o preço?
Qualquer aluno que se inscrever com o preço original, estará inscrito para fazer a aula online por aquele preço original.
Meu aluno me pagou através do PayPal e o pagamento está como "pendente". Por que isso aconteceu e como posso resolver isso?
O aluno pagou com sucesso e conseguiu acesso à aula. O pagamento está como pendente porque o PayPal está retendo o pagamento por 24 horas. Isso pode acontecer por vários motivos, com base nos critérios de segurança do PayPal. Depois que o período de 24 horas terminar, o PayPal liberará os fundos para você. Outro motivo pelo qual o PayPal pode ter esse pagamento no modo "pendente" é porque você precisa atualizar algumas das informações de sua conta de PayPal. Por favor, vá no paypal.com e verifique se as informações da sua conta estão corretas/completas.
Qual é a diferença entre a versão web do ZIN Studio™ e o aplicativo ZIN™ Studio Livestream?
O site do ZIN Studio™ permite que você agende aulas pré-gravadas e de transmissão ao vivo do ZIN Studio ™, além de fazer um link com as aulas de transmissões ao vivo hospedadas em outras plataformas de transmissão ao vivo aprovadas, como, por exemplo, o Zoom, de forma que elas possam ser anunciadas em www.zumba.dance, para que os alunos em potencial possa encontrá-las.

O aplicativo móvel ZIN Studio™ Livestream permite criar, editar e hospedar suas aulas de transmissão ao vivo. A versão web do ZIN Studio™ permite apenas criar e editar suas aulas de transmissão ao vivo. Você precisa baixar e usar o aplicativo para hospedar as suas aulas de transmissão ao vivo.
Os alunos precisam baixar o aplicativo para participar de uma aula de transmissão ao vivo do ZIN Studio™?
Não, os alunos só precisam do link de sua aula virtual no ZIN Studio™ (pré-gravada ou de transmissão ao vivo) para participar da sua aula online. Eles não precisam baixar nenhum um aplicativo. O aplicativo foi projetado para ser usado pelos afiliados da ZIN™.
Posso usar qualquer música que eu queira em uma aula de transmissão ao vivo do ZIN Studio™? Preciso ter licença(s) para executar uma música publicamente para dar minhas aulas de transmissão ao vivo?
Sim, você pode usar qualquer música que desejar em uma aula de transmissão ao vivo no ZIN Studio™, desde que elas tenham as licenças necessárias das organizações de direitos autorais locais em seu país para que possam ser executadas publicamente. Se você já está pagando por uma licença de eecução pública (para dar as suas aulas presenciais de Zumba®), ela também pode incluir as suas aulas virtuais - entre em contato com a(s) organização(ões) de direitos autorais em seu país para confirmar. Se você tiver alguma dúvida sobre o licenciamento de músicas, envie um email para ip@zumba.com.
Existe um tempo de duração limite para as aulas de transmissão ao vivo hospedadas no aplicativo ZIN Studio™ Livestream? Existe um tempo de duração para as aulas pré-gravadas no ZIN Studio™?
O tempo de duração para todas as aulas é de 90 minutos.
Com que antecedência posso agendar uma transmissão ao vivo, uma aula pré-gravada ou listar uma aula via Zoom no ZIN™ Studio?
Não exite prazo determinado para a antecedência com que você pode agendar qualquer aula. As aulas serão exibidas apenas em www.zumba.dance quando estiverem dentro de 1 semana (7 dias) a partir da hora / data de início.
Existe um limite para o número de transmissões ao vivo e/ou aulas pré-gravadas que posso agendar ou ter carregada no ZIN Studio™?
Não há limite para o número de aulas que você pode publicar no ZIN Studio™. No entanto, você não pode ter duas transmissões ao vivo sendo realizadas no mesmo horário no ZIN Studio™.
Qual é o melhor navegador para um aluno usar para participar das aulas de Zumba® Virtual?
Está comprovado que o Chrome e o Safari funcionam bem com as aulas de Zumba® Virtual. Tivemos problemas relatados por alguns usuários que usam versões mais antigas do Edge. Se você estiver usando o Edge, atualize-o para a versão mais recente ou use o Chrome.
Existe um período de tempo estabelecido para se criar uma aula de transmissão ao vivo do ZIN Studio™?
Sim. Você pode criar uma aula num período de 3 horas do horário em que você estiver.
Por quanto tempo a minha aula ficará listada em zumba.dance?
Todas as aulas serão listadas no mercado zumba.dance após a publicação da aula, se a aula for postada 7 dias antes do início da aula. Mostramos apenas 7 dias de aulas no futuro. A listagem das aulas será removida do zumba.dance assim que a aula começar.
Quando é que um aluno pode comprar uma aula que postei no zumba.dance?
Para as aulas de transmissão ao vivo da ZIN Studio e de transmissão ao vivo de terceiros, as inscrições estarão abertas a partir do momento em que a aula for postada (se ela tiver sido postada 7 dias antes do horário de início da aula) até o horário de término da aula. As aulas gravadas ainda estarão abertas para compra cinco horas após o início das aulas.
Quando as minhas aulas aparecerão na minha Página de Instrutor?
Tanto as aulas de transmissão ao vivo do ZIN Studio quanto as aulas de transmissão ao vivo de terceiros serão postadas na página do instrutor, desde o momento em que você postar a aula até o término da aula. As aulas gravadas ficarão na página do instrutor até 5 horas após o horário de início.
Como faço para evitar que minhas aulas de transmissão ao vivo do ZIN Studio sejam interrompidas por mensagens de texto e chamadas telefônicas?
Certifique-se de ativar o modo Não perturbar em seu telefone. Você também precisa acessar as configurações do telefone e certificar-se de que o modo Não perturbar inclua todas as chamadas telefônicas e todas as mensagens de texto (ou quaisquer outras configurações que você desejar).
Onde posso criar um Pacote de Aulas para minhas aulas virtuais?
Os pacotes de aulas podem ser criados na guia de configurações no ZIN Studio.
Como faço para excluir uma aula para que ela não seja elegível a ser comprada como parte de um pacote?
Se a sua aula já foi criada, simplesmente clique em "Opções" ao lado de aulas, na seção Próximas Aulas no ZIN Studio e escolha "Remover do Pacote."
Posso adicionar ou remover um pacote para um aluno especíifico?
Sim. Você pode fazer isso acessando as configurações e selecionando o pacote que o aluno comprou. Encontre o aluno e clique no botão editar. Em seguida adicione ou remova as aulas do pacote dele(s).
Posso editar um pacote de aulas?
Sim, você pode editar um pacote de aulas. Vá para a guia de configurações no ZIN Studio para editar o seu pacote. Aviso: se um aluno comprou o pacote original, as alterações feitas no pacote não aparecerão para ele. Eles ficarão com o pacote antigo. Os alunos novos só poderão comprar o pacote novo.
Como os alunos podem encontrar meu pacote de aulas?
O pacote da sua aula pode ser encontrado na página do instrutor no zumba.com e na página de detalhes da sua aula no zumba.dance. Eles terão a opção de comprar o pacote de aulas quando forem comprar a sua aula.
A gente pode estabelecer uma data de expiração para nosso pacote de aulas?
Você não pode estabelecer uma data de expiração para pacote de aulas.
As minhas aulas pelo Zoom estão incluídas no meu pacote de aulas?
Sim, você só precisa postar as aulas em zumba.dance para elas serem elegíveis para todas as opções de pagamento do ZIN Studio.
Eu posso monitorar o uso do pacote de aula dos alunos para me manter informado sobre isso?
Sim, você pode monitorar isso na guia de configurações no ZIN Studio.
Eu posso avisar um aluno quando ele(a) tem uma/ou apenas algumas aulas restantes?
Sim, você pode enviar um e-mail a ele(a), se o(a) aluno(a) tiver optado por fornecer a você e-mail dele(a)
Eu posso personalizar/criar o meu próprio pacote?
Sim, você pode monitorar isso na guia de configurações no ZIN Studio.
Como faço para ter acesso aos endereços de e-mail dos alunos que optaram por participar?
There is a designated section within ZIN/SYNC Studio titled Students where we display a list of all students who have registered/attended your virtual classes.
Isso está de acordo com as leis de privacidade da GDPR?
Sim
Se um aluno entrar em contato comigo e pedir para ser removido do meu banco de dados de e-mail, quanto tempo tenho para concluir essa solicitação?
A solicitação deve ser concluída o mais breve possível.
O que continha em seu Acordo de Licenciamento da ZIN/SYNC sobre e-mails de alunos?
Compartilhamento de dados pessoais do aluno. Estes termos se aplicam aos nomes e endereços de e-mail dos alunos que se inscreveram nas aulas online do instrutor, por meio do ZIN Studio™ ("Dados pessoais do aluno"), e que concordaram em permitir que a Zumba colete e compartilhe esses dados pessoais do aluno com você, o instrutor. Para fins de Leis de Privacidade Aplicáveis (que, para os fins deste documento, significa a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada ("CCPA), o Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 ("GDPR”), e qualquer outra lei de proteção de dados, privacidade, violação de dados, leis semelhantes ou relacionadas a questão da privacidade), o Instrutor reconhece que o Instrutor e a Zumba são, individualmente, controladores separados e independentes dos Dados Pessoais do Aluno. O instrutor reconhece ainda que ele (o instrutor) não processa e não processará os dados pessoais do aluno junto com a Zumba, como controlador conjunto. O Instrutor concorda em cumprir todas as obrigações aplicáveis de acordo com todas as Leis de Privacidade Aplicáveis (incluindo a GDPR), e que o Instrutor é (ele próprio) individualmente e separadamente responsável pelo cumprimento da lei e é também individual e separadamente (ele próprio) responsável pela falta do cumprimento da lei.<br> O Instrutor processará os Dados Pessoais do Aluno apenas para fins de contatá-los com relação às suas aulas de Zumba® (aulas do Instrutor), desde que tal processamento cumpra estritamente com todas as Leis de Privacidade Aplicáveis e obrigações do Instrutor abaixo. O Instrutor deve cumprir integralmente com todas as Leis de Privacidade Aplicáveis com relação ao processamento, uso, transferência e/ou exclusão dos Dados Pessoais do Aluno realizados pelo Instrutor. No caso do Instrutor receber uma solicitação de um aluno relacionada ao processamento, uso, transferência e/ou exclusão dos Dados Pessoais do Aluno realizado pelo Instrutor, ele (o Instrutor) concorda em cumprir prontamente com tal solicitação, conforme as Leis de Privacidade Aplicáveis. Sem limitar o precedente, o Instrutor concorda em cumprir prontamente com qualquer solicitação do aluno, de acordo com o Artigo 16 (Direito de retificação), Artigo 17 (Direito de exclusão) ou Artigo 18 (Direito de restrição de processamento) da GDPR, que se relacione de qualquer forma aos Dados Pessoais do Aluno. No caso do Instrutor receber uma solicitação de um aluno relacionada ao processamento dos Dados Pessoais do Aluno pela Zumba, o Instrutor concorda em (i) notificar imediatamente a Zumba sobre tal solicitação; (ii) direcionar o aluno à Zumba para permitir que a Zumba responda diretamente à solicitação; e (iii) cooperar de forma razoável com a Zumba para que ela possa responder a tal solicitação.
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