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FAQS

FAQ-Themen:
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Überprüfen Sie das Glossar ZIN™ für eine Aufschlüsselung der Terminologie in Zumba® häufig verwendet.

ZIN Studio™

Kostet ZIN Studio™ etwas?
Seit Beginn der Corona- Kruse ist das Zumba® Home ununterbrochen damit beschäftigt, unsere Mitglieder bei der Umstellung auf das Abhalten virtueller Kurse zu unterstützen und haben schon viel dafür investiert. Unser oberstes Ziel ist es, unserer Community die notwendige Unterstützung zu bieten, damit sie erfolgreich sein kann. ZIN Studio™ ist eine der wichtigen Neuerungen, die wir während dieser Zeit eingeführt haben. Vorerst wird ZIN Studio™ noch ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt, damit ZIN™ Mitglieder währen der aktuellen Corona-Krise weiter Kurse abhalten und mit ihren Teilnehmern den Kontakt aufrechterhalten können. Wenn wir dann in Zukunft sehen, wie sich die Coronavirus-Lage entwickelt und verbessert, werden wir beurteilen, wie viel Support notwendig ist, damit wir ZIN Studio™ immer weiter verbessern können. Dann entscheiden wir, wie und wann wir für diesen Vorteil etwas berechnen. Zum Anbieten und Verbessern dieser App sind Investitionen in eine hoch entwickelte Technologie und in die Datenübertragung erforderlich.

Wir versichern euch, dass wir dann zu gegebener Zeit bei der Preisgestaltung die Situation der ZIN™ Mitglieder weltweit und auch die unseres Unternehmens berücksichtigen werden. Bis dahin könnt ihr das Tool nutzen, um eure Zumba® und Zumba Specialty Kurse zu planen, zu posten und live zu streamen.
Warum lädt mein Video nicht hoch?
Überprüfe, ob du mit dem Internet verbunden bist. Versichere dich außerdem, dass die Einstellung „Akku-Optimierung“ ausgeschaltet ist. Bei den meisten Handys ist diese Einstellung standardmäßig eingeschaltet, damit der Handyakku nicht so schnell entladen wird. Schaltet sich dein Handy in den Stromsparmodus, kann es sein, dass das Hochladen dadurch automatisch angehalten wird. Achte darauf, dass dein Video höchstens 1 Stunde lang ist.
Warum unterbricht mein Handy die Aufnahme?
Überprüfe, ob auf deinem Handy ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Bei den meisten Modellen kannst du unter allgemeine Einstellungen den verfügbaren Speicherplatz anzeigen lassen.
Wie funktioniert das mit dem Teilnehmer-Code?
Die Zahlungsoption „Teilnehmer-Code“ ist eine weitere Möglichkeit, wie Teilnehmer den Kurs bei dir bezahlen können. Schaltest du diese Zahlungsoption ein, hast du die Möglichkeit, Text einzugeben. Hier musst du deine Teilnehmer darüber informieren, wie sie den Kurs bei dir bezahlen können. Beispiel: Schicke mir eine Venmo-Überweisung an meinen Benutzernamen. Nachdem der Teilnehmer dir das Geld überwiesen hat, kannst du ihm den Teilnehmer-Code für den jeweiligen Kurs zukommen lassen. Der Teilnehmer gibt dann diesen Teilnehmer-Code in das Kurs-Code- Feld ein, wenn er auf den Online-Kurs zugreift. Denk daran, deine Teilnehmer darauf hinzuweisen, dass sie diesen Code nicht an andere weitergeben dürfen.
Warum darf ich für aufgezeichnete Kurse nur dafür freigegebene Musik verwenden?
Für die aufgezeichneten Kurse kann nur diese Musik verwendet werden, damit keine Probleme mit Musiklizenzen auftreten. Aber keine Sorge, unsere Liste mit original Zumba-Songs hat Vieles zu bieten. Außerdem verhandeln wir gerade mit unseren Musikpartnern, um noch weitere Songs hinzufügen zu können.
Welches Format muss mein Video haben?
Dein Video kann in einem der folgenden Formate hochgeladen werden: MP4, MOV, WMV, AVI und FLV.
Wie lange sollte mein Kurs-Video sein?
Zwischen 1 und 60 min. lang.
Wer kann an meinen Kursen teilnehmen?
Jeder kann an deinen Kursen teilnehmen.
Diese Info war nicht hilfreich. Ich benötige weitere Hilfe.
Alle Fragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst und ZIN Studio – support@zumba.com

Alle rechtlichen Fragen zu ZIN Studio – ip@zumba.com

Alle weiteren Fragen – zinstudio@zumba.com

Wie kann ich die Klangqualität meiner Musik verbessern?
Versuche, die Lautsprecher nicht mehr als 2 m von deinem Aufnahmegerät entfernt zu platzieren.

Die Lautsprecher sollten höchstens auf 80 % eingestellt sein.
Darf ich ZIN Studio™ auch zum Abhalten meiner anderen Fitness-Kurse verwenden?
Nein, du darfst ZIN Studio™ nur zum Abhalten deiner Zumba® Kurse und deiner Zumba Specialty Kurse verwenden.
Wir dürfen auf anderen Plattformen die Kurse nicht im Vorfeld aufzeichnen, wieso dürfen wir das dann bei ZIN Studio ™?
ZIN™ Mitgliedern ist es erlaubt, bei ZIN Studio™ Kurse im Vorfeld zur einmaligen Verwendung aufzuzeichnen, weil sie dafür eine vom Zumba Home Office bereitgestellte Liste mit freigegebenen ZIN™ Songs verwenden. Außerdem werden diese Kurse automatisch 5 Stunden nach Kursbeginn wieder gelöscht.
Was passiert, wenn ich meinen Kurs bearbeite und den Preis ändere?
Jeder Teilnehmer, der sich zum ursprünglichen Preis anmeldet, wird für den Online-Kurs zum ursprünglichen Preis angemeldet.
Mein Teilnehmer hat mich über PayPal bezahlt und dort steht die Zahlung noch als „ausstehend“. Wieso passiert so was und was kann ich jetzt tun?
Dein Teilnehmer hat ordnungsgemäß gezahlt und Zugriff auf deinen Kurs erhalten. Die Zahlung ist noch offen, da Paypal die Zahlung 24 Stunden lang zurückhält. Das kann aus mehreren Gründen aufgrund der Sicherheitskriterien von PayPal vorkommen. Nach Ablauf der 24 Stunden Frist wird PayPal die Zahlung an dich weiterleiten. Ein weiterer Grund könnte sein, dass du bei PayPal noch einige Angaben aktualisieren musst. Bitte gehe hierzu auf paypal.com und überprüfe deine Kontoangaben.
Worin besteht der Unterschied zwischen der Webversion und der Livestream-App von ZIN Studio™?
„Über die ZIN Studio™ Website kannst du sowohl aufgezeichnete als auch Livestream-Kurse mit ZIN Studio™ anbieten. Außerdem kannst du Livestream-Kurse, die du über andere Plattformen wie Zoom abhältst, verlinken, damit sie potentiellen Teilnehmern auf www.zumba.dance angezeigt werden.

Mit der ZIN Studio™ Livestream-App für Mobiltelefone kannst du deine Livestream-Kurse erstellen, bearbeiten und abhalten. Mit der ZIN Studio™ Web-Version kannst du deine Livestream-Kurse lediglich erstellen und bearbeiten. Du musst die App herunterladen und verwenden, um Livestream-Kurse abzuhalten.“
Müssen meine Teilnehmer die App herunterladen, um an einem ZIN Studio™ Livestream-Kurs teilnehmen zu können?
Nein, deine Teilnehmer müssen sich nur mit deinem virtuellen ZIN Studio™ Kurs verbinden (egal, ob er vorher aufgezeichnet wurde oder live gestreamt wird), um online an dem Kurs teilnehmen zu können. Sie müssen die App nicht herunterladen. Die App ist nur für die Verwendung durch ZIN™ Mitglieder gedacht.
Darf ich jede beliebige Musik für einen ZIN Studio™ Livestream-Kurs verwenden? Benötige ich eine Lizenz für öffentliche Aufführungen, wenn ich einen Livestream-Kurs abhalten möchte?
Ja, du kannst bei einem ZIN Studio™ Livestream Kurs jede beliebige Musik verwenden, SOLANGE du die erforderlichen Lizenzen für öffentliche Aufführungen von der für deinen Ort für die Erteilung solcher Lizenzen zuständigen Stelle erworben hast. Wenn du schon für eine Lizenz für die öffentliche Aufführung zahlst (um einen Zumba® Präsenzkurs abzuhalten), kann diese Lizenz möglicherweise auch für deine virtuellen Kurse gelten. Informiere dich direkt bei deiner zuständigen Stelle für die Erteilung dieser Lizenzen, um sicher zu sein. Fragen zu Musiklizenzen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: ip@zumba.com
Gibt es eine zeitliche Begrenzung für Livestream-Kurse, die über die ZIN Studio™ Livestream-App abgehalten werden? Gibt es eine zeitliche Begrenzung für vorher aufgezeichnete Kurse auf ZIN Studio™?
Die zeitliche Begrenzung für alle Kurse beträgt 90 Minuten.
Wie lange im Voraus kann ich den Termin für einen Livestream-, einen aufgezeichneten oder einen Zoom-Kurs auf ZIN™ Studio posten?
Es gibt keine Beschränkung, wie lange im Voraus man den Kurstermin posten kann. Die Kurse werden erst eine Woche (7 Tage) vor dem Kurstermin auf www.zumba.dance angezeigt.
Gibt es eine Einschränkung, wie viele Livestreams- und/oder aufgezeichnete Kurse ich über ZIN Studio™ ankündigen bzw. abhalten darf?
Es gibt keine anzahlmäßige Beschränkung hinsichtlich der Kurse, die du zum gleichen Zeitpunkt auf ZIN Studio™ posten darfst. Es ist aber nicht möglich, dass du zwei ZIN Studio™ Livestream Kurse anbietest, die sich zeitlich überschneiden.
Welcher Browser ist für meine Teilnehmer am besten zur Teilnahme an einem virtuellen Zumba® Kurs geeignet?
Chrome und Safari haben sich bei virtuellen Zumba® Kursen bisher ganz gut bewährt. Bei älteren Versionen von Edge sind schon vermehrt Probleme aufgetreten. Bei der Verwendung von Edge sollte die neuste Version verwendet werden. Oder man nutzt stattdessen Chrome.
Gibt es einen Zeitpuffer, um einen ZIN Studio ™ Livestream-Kurs zu erstellen?
Ja. Du kannst einen Kurs 3 Stunden nach deiner aktuellen Zeit erstellen.
Für wie lange wird mein Kurs auf zumba.dance aufgeführt?
Alle Kurse werden auf dem zumba.dance Marktplatz aufgeführt, wenn sie nicht mehr als 7 Tage vor dem eigentlichen Kurstermin eingestellt werden. Wir zeigen nur Kurse an, die binnen der kommenden 7 Tage stattfinden werden. Die Kurse werden dann von der zumba.dance Seite entfernt, wenn der Kurs angefangen hat.
Ab wann kann ein Teilnehmer einen Kurs kaufen, den ich auf zumba.dance eingestellt habe?
Für ZIN Studio Livestream und Livestream Kurse Dritter kann man sich ab dem Moment, an dem der Kurs gepostet wurde (wenn er innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn gepostet wurde) bis zum Ende des Kurses anmelden. Aufgezeichnete Kurse können auch noch bis zu 5 Stunden nach Kursbeginn erworben werden.
Wann wird mein Kurs auf meiner Trainer-Seite angezeigt?
Sowohl ZIN Studio Livestream-Kurse, als auch Kurse über dritte Livestream-Anbieter werden ab dem Moment auf der Trainerseite angezeigt, ab dem du sie einstellst und bleiben dort bis zum Ende des Kurses. Aufgezeichnete Kurse bleiben bis 5 Stunden nach Kursbeginn weiterhin auf der Trainerseite verfügbar.
Wie kann ich sicherstellen, dass ZIN Studio Livestream-Kurse nicht durch Textnachrichten oder Anrufe unterbrochen werden?
Achte darauf, dass die "Nicht Stören" Funktion an deinem Telefon eingeschaltet ist. Vielleicht musst du auch auf die Einstellungen deines Telefons zugreifen und überprüfen, dass die "Nicht Stören" Funktion alle Telefonanrufe und Textnachrichten umfasst (bzw. dass die Einstellungen deinen Wünschen entsprechen).
Wie erhalte ich Zugriff auf die E-Mail-Adressen von Teilnehmern, die sich dafür angemeldet haben?
There is a designated section within ZIN/SYNC Studio titled Students where we display a list of all students who have registered/attended your virtual classes.
Ist das konform mit den geltenden Datenschutzrichtlinien/der DSGVO?
Ja.
Wie viel Zeit habe ich, wenn ein Teilnehmer mich kontaktiert und von meiner E-Mail-Liste gestrichen werden möchte, um dieser Anfrage nachzukommen?
Der Anfrage sollte so schnell wie möglich nachgekommen werden.
Was steht in unserer ZIN/SYNC Lizenzvereinbarung bezüglich der E-Mail-Adressen von Teilnehmern?
Weitergabe von personenbezogenen Daten der Teilnehmer. Diese Bedingungen gelten für die Namen und E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die sich über ZIN Studio™ für die Online Kurse des Trainers angemeldet haben („personenbezogene Daten eines Teilnehmers“), und die zustimmen, dass Zumba die personenbezogenen Daten des Teilnehmers an Sie, den Trainer, weiter gibt. Zur Umsetzung der geltenden Datenschutzbestimmungen (in diesem Zusammenhang sind damit der California Consumer Privacy Act aus dem Jahr 2018 in seiner gültigen Fassung („CCPA“), die EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und sämtliche sonstigen Gesetze zum Datenschutz, zum Schutz der Privatsphäre, Verletzung der Datensicherheit, etc. und damit verbundene Gesetze gemeint. Der Trainer stimmt zu, dass Trainer und Zumba getrennt und unabhängig voneinander für die Bearbeitung der personenbezogenen Daten des Teilnehmers verantwortlich sind. Der Trainer stimmt außerdem zu, dass er nicht mit Zumba zusammen als gemeinsamer Bearbeiter der personenbezogenen Daten des Teilnehmers verarbeitet. Der Trainer stimmt zu, sämtlichen Pflichten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) nachzukommen, und dass er allein und eigenständig für die Einhaltung der vorgenannten Gesetze verantwortlich ist und bei Nichteinhaltung dafür eigenständig haftbar gemacht werden kann.<Br> Der Trainer darf die personenbezogenen Daten des Teilnehmers nur zu dem Zweck verwenden, um diesen Teilnehmer wegen seiner Zumba® Kurse zu kontaktieren. Dem sei vorausgesetzt, dass solch ein Vorgehen den geltenden Datenschutzgesetzen und den demnach geltenden Pflichten des Trainers entspricht. Der Trainer muss im Hinblick auf die Verarbeitung, Nutzung, Weitergabe und/oder Löschung der personenbezogenen Daten des Teilnehmers sämtliche geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Für den Fall, dass ein Trainer von einem Teilnehmer bezüglich seiner Verarbeitung, Nutzung, Weitergabe und/oder Löschung der personenbezogenen Daten des Teilnehmers eine Aufforderung erhält, stimmt der Trainer zu, einer solche Aufforderung umgehend unter Einhaltung der geltenden Gesetze zum Datenschutz nachzukommen. Unbeachtet des Vorstehenden erklärt sich der Trainer damit einverstanden, der Aufforderung eines Teilnehmers in Einklang mit Artikel 16 (Recht auf Berichtigung), Artikel 17 (Recht auf Löschung) oder Artikel 18 (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) der DSGVO nachzukommen, wenn diese sich in irgendeiner Weise auf die personenbezogenen Daten des Teilnehmers bezieht. Für den Fall, dass der Trainer von einem Teilnehmer eine Aufforderung erhält, die die Bearbeitung der personenbezogenen Daten des Teilnehmers vonseiten Zumbas betrifft, erklärt sich der Trainer mit Folgendem einverstanden: (i) Er informiert Zumba umgehend über eine solche Aufforderung; (ii) Er verweist den Teilnehmer an Zumba, damit Zumba die Aufforderung direkt bearbeiten kann; und (iii) Er arbeitet in angemessenem Maße mit Zumba bei der Beantwortung einer solchen Anforderung zusammen.
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