FAQS

Shop

Ich möchte etwas bestellen. Welche zahlungsmethoden werden von Zumba® fitness akzeptiert?

Zumba Fitness akzeptiert die folgenden gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, Discover und American Express. Da alle Bestellungen online erfolgen, können wir weder Überweisungen noch Schecks akzeptieren.

In welche länder liefert Zumba® Fitness?

Zumba Fitness liefert in mehr als 60 Länder. Du solltest, nachdem du auf den Link zum "Shop" geklickt hast, direkt das „Zielland auswählen“. Wird dein Land nicht aufgeführt, liefern wir momentan nicht in dieses Land. Beachte, dass du nach Auswahl deines Landes zum Online-®Shop eines der autorisierten Zumbawear Produktvertriebspartner rund um den Globus weitergeleitet wirst.

Wann erhalte ich meine bestellten artikeL?

Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Auflistung der bestellten Artikel. Bitte beachte, dass Bestellungen nicht mehr bearbeitet oder storniert werden können, sobald sie endgültig abgeschickt wurden. Innerhalb einiger Tage erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit deiner Auftragsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis du dein Paket nachverfolgen kannst. Weitere Informationen kannst du unseren Versandbedingungen entnehmen.

Wann erhalte ich meine lieferung, wenn ich ausserhalb der usa lebe?

Bestellungen aus dem Ausland können 7 bis 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Sollten Verzögerungen am Zoll auftreten, kann es auch länger dauern. Wir können weder ein ungefähres Lieferdatum noch einen bestimmten Lieferzeitraum garantieren. Weitere Informationen zum Versand ins Ausland kannst du unseren Versandbedingungen entnehmen.

Kann ich die bestellten artikel zurücksenden?

Du kannst Artikel, die kein Sonderangebot waren und auf zumba.com bestellt wurden, aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurücksenden. Dir wird der Kaufpreis dann vollständig erstattet. Du musst den beigelegten Rücksendeaufkleber verwenden.

In the U.S.

*Klicke hier, um die vollständigen Informationen zum Rückgaberecht und der Rücksendung deiner Artikel einzusehen.
* Es gelten bestimmte Regeln und Einschränkungen. Kein Umtausch möglich.

In Europe

*Klicke hier, um die vollständigen Informationen zum Rückgaberecht und der Rücksendung deiner Artikel einzusehen.
* Es gelten bestimmte Regeln und Einschränkungen. Kein Umtausch möglich.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.

Kann ich noch weitere produkte zu einer bestellung hinzufügen, die bereits abgeschickt wurde?

Nein. Zumba Fitness ist ein Internetunternehmen. Wir können unabhängig von den Gründen keine Artikel manuell hinzufügen, austauschen oder entfernen, sobald eine Bestellung abgesandt wurde. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meinen auftrag stornieren, wenn ich einen fehler gemacht oder mich anders entschieden habe?

Im Falle eines Fehlers oder falls du dich anders entschieden hast, kannst du von der kostenlosen Rücksendung Gebrauch machen. Sobald du die Artikel erhalten hast, kannst du sie kostenlos an uns zurücksenden (gilt nur für Bestellungen innerhalb der USA). Lies hierzu die vollständigen Informationen zum Rückgaberecht und befolge die Anweisungen zur Rücksendung. Klicke hier, um die Informationen zu Rücksendungen zu lesen.

Geschenkgutscheine

1. Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen? Geschenkgutscheine können nur für Bestellungen verwendet werden, die an Adressen innerhalb der USA versandt werden.
2. 1. Muss ich etwas tun, bevor ich meinen Gutschein nutzen kann? Nein, dein Gutschein wird nach Eingang aktiviert.
3. 2. Fallen für den Gutschein Gebühren an? Nein.
4. 3. Verfällt mein Gutschein? Ja, dein Gutschein wird deaktiviert, wenn du ihn nicht innerhalb von zwei Jahren einlöst. Das bedeutet, dass, dein Geschenkgutschein deaktiviert wird, wenn er 2 Jahre lang nicht verwendet wird.
5. 4. Kann ich meinen Gutschein mit einem Guthaben auffüllen? Nein, aber du kannst gerne jederzeit einen neuen Gutschein in unserem Shop kaufen.
6. 5. Wie kann ich das Guthaben meines Gutscheins prüfen? Klicke hier, um dein Guthaben zu prüfen.
7. 6. Gibt es eine Einschränkung, wie viele Gutscheine bestellt werden können? Nein, du kannst so viele Gutscheine bestellen, wie du möchtest.
8. 7. Wie wird mein Gutschein verpackt? Du erhältst deinen Gutschein in einem grünen Zumba® Umschlag. Er wird via USPS versandt und innerhalb von 7 bis 10 Geschäftstagen zugestellt.
9. 8. Was geschieht bei einem Kauf mit Gutschein und Kreditkarte, wenn meine Kreditkarte abgelehnt wird? Dein Geschenkgutschein wird innerhalb von 5 Minuten wiederhergestellt und das Guthaben wird automatisch wieder auf den Gutschein übertragen.
10. 10. Ich habe den Geschenkgutschein, den ich bestellt habe, nicht erhalten. Was soll ich tun? Bitte wende dich sofort unter 954 925 3755 an den Kundendienst. Einer unserer Mitarbeiter hilft dir gerne bei der Deaktivierung des ursprünglich versendeten Gutscheins und sorgt dafür, dass ein neuer Gutschein an dich verschickt wird.
11. 9. Was geschieht, wenn ich meinen Gutschein verliere oder er gestohlen wird? Geschenkgutscheine können nicht erstattet und bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt werden.

Was bedeutet “Letzte Bestellung”?

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