FAQS

ZUMBA APP

Bagaimana cara mengunduh dan menginstal aplikasi Zumba?

Kunjungi Apple App Store atau Google Play Store. Konten juga tersedia melalui Aplikasi TV Terhubung berikut: (Aplikasi: Amazon (Fire, Tablet), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG dan Samsung)

Apa yang ditawarkan aplikasi Zumba?

Nikmati beragam format kelas Zumba on-demand oleh instruktur top, dan jenis latihan lainnya (Pelatihan Kekuatan, HIIT, dan Mobilitas). Aplikasi ini juga akan membantu Anda menemukan kelas in-person terdelat dan terhubung dengan instruktur lokal. Anda juga dapat melacak aktivitas dan memantau kemajuan.

Berapa biaya aplikasi Zumba?

Tidak ada biaya untuk mengunduh, menjelajahi, dan menggunakan fitur di Aplikasi. Jika ingin mencoba konten On Demand, ada uji coba tanpa risiko pada langganan Zumba Virtual +.

Apa itu Zumba Virtual+?

Zumba Virtual+ adalah nama langganan berbayar yang menyediakan akses penuh ke beragam konten berdasarkan permintaan.

Konten apa yang dapat saya harapkan di Zumba Virtual+?

Ada banyak variasi konten dan format, termasuk: Kelas Zumba format panjang dan pendek untuk semua tingkatan. Ada juga dance break, tutorial ritme, kelas HIIT (STRONG Nation) dan mobilitas/fleksibilitas (CIRCL Mobility), serta latihan kekuatan (Target Zone). Konten bisa untuk semua level, termasuk pemula dan dalam berbagai intensitas. Konten dapat diakses dengan uji coba tanpa risiko dan bisa dilihat secara mandiri. Semua gerakan diperbolehkan di Zumba dan ingat memulai adalah langkah pertama menuju gaya hidup bahagia dan sehat .

Berapa harga Zumba Virtual+?

Saat ini kami memiliki 2 penawaran, $19,99 per bulan (dibatalkan setiap saat) dan $14,92 per bulan jika Anda membayar di muka selama setahun ($179). Anda hemat 25% jika memilih paket tahunan. *harga dan paket pembayaran dapat berubah.

Jika Anda adalah anggota ZIN atau SYNC yang bereputasi baik, langganan Virtual+ disertakan sebagai bagian dari manfaat ZIN/SYNC tanpa biaya tambahan. Anda harus menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk keanggotaan ZIN dan/atau SYNC untuk masuk.

Bagaimana cara berlangganan Zumba Virtual+?

Anda dapat berlangganan uji coba di halaman Langganan Aplikasi Zumba atau setelah mengunduh Aplikasi Zumba, Anda dapat mengeklik semua video dan Anda akan diminta memasukkan informasi

Jika Anda adalah anggota ZIN atau SYNC yang bereputasi baik, langganan Virtual+ disertakan sebagai bagian dari manfaat ZIN/SYNC tanpa biaya tambahan. Anda harus menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk keanggotaan ZIN dan/atau SYNC Anda untuk masuk.

Perangkat apa yang dapat saya gunakan untuk mengikuti kelas di Zumba Virtual+?

Kunjungi Apple App Store atau Google Play Store. Konten juga tersedia melalui Aplikasi TV Terhubung berikut: (Aplikasi: Amazon (Fire, Tablet), Apple TV, Google (Android TV, Panasonic, Philips, Sharp, Sony, TCL), LG dan Samsung). Anda juga dapat mentransmisi dari ponsel Anda.

Bagaimana cara mentransmisi dari ponsel ke TV?

Pastikan Kompatibilitas: Pastikan ponsel dan TV mendukung transmisi, dan keduanya terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama.

Input TV: Alihkan TV ke input HDMI yang sesuai dengan perangkat transmisi yang terhubung.

Pengaturan Telepon:
Android: Gesek layar dari atas ke bawah untuk mengakses menu Pengaturan Cepat. Ketuk "Cast" atau "Screen Mirroring", lalu pilih TV dari daftar.

iPhone: Gesek ke bawah dari sudut kanan atas (atau dari bawah untuk model lama) untuk mengakses Pusat Kontrol. Ketuk "Screen Mirroring" dan pilih TV.

Konfirmasi Koneksi: Layar ponsel Anda sekarang harus dicerminkan atau ditransmisikan ke TV. Anda dapat mengklik ikon transmisi di kanan bawah video dan konten akan muncul di TV.

Untuk Menghentikan Transmisi: Kembali ke pengaturan transmisi atau pencerminan layar ponsel Anda dan putuskan sambungan dari TV.

Bisakah saya mengubah paket Langganan Zumba Virtual+ saya?

Anda dapat mengubah paket pembayaran setiap saat. Artinya, jika mendaftar untuk langganan bulanan, Anda dapat beralih ke langganan tahunan dan mendapatkan diskon. Jika melakukan prabayar untuk paket 6 atau 12 bulan, kami tidak dapat memproses pengembalian dana namun Anda dapat memilih paket pembayaran baru yang akan diterapkan pada siklus penagihan berikutnya.

Jika Anda adalah anggota ZIN atau SYNC yang bereputasi baik, langganan Virtual+ disertakan sebagai bagian dari manfaat ZIN/SYNC tanpa biaya tambahan. Anda harus menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk keanggotaan ZIN dan/atau SYNC Anda untuk masuk.

Bagaimana cara membatalkan langganan Virtual+ saya?

Jika berlangganan melalui web, Anda dapat mengelola langganan di zumba.com menggunakan informasi untuk masuk dengan aplikasi. Jika berlangganan melalui Aplikasi Zumba, Anda harus mengelola langganan di Apple App Store atau Google Play Store. Kunjungi App store, Anda dapat mengelola langganan menggunakan akun Anda.

Setelah saya membatalkan langganan Zumba Virtual+, kapan saya akan kehilangan akses ke konten tersebut?

Jika memutuskan untuk membatalkan Langganan Zumba Virtual+, akses akan tetap aktif hingga siklus penagihan berikutnya namun akses akan hilang setelah waktu pembayaran berikutnya jatuh tempo.

Bagaimana cara menemukan instruktur Zumba lokal melalui aplikasi?

Setelah mengunduh Aplikasi Zumba, Anda dapat menemukan kelas in-person yang diadakan di dekat Anda dan terhubung dengan instruktur lokal. Langkah pertama adalah mengunduh dan kemudian menavigasi ke area yang tertulis in-person. Pastikan Anda mengaktifkan akses ke lokasi melalui telepon.

Apakah kelas in-person termasuk dalam langganan Zumba Virtual+?

Tidak, langganan HANYA untuk konten Zumba Virtual+ yang ada di aplikasi. Semua kelas lain termasuk kelas in-person dan virtual yang diajarkan oleh instruktur lokal harus dibayar langsung kepada mereka atau fasilitas tempat mereka mengajar.

Saya tidak dapat menemukan kelas in-person terdekat?

Kemungkinan saat ini tidak ada kelas Zumba di wilayah Anda, Anda dapat meningkatkan hasilnya dengan mengubah radius dengan mengubah jarak di bagian filter. Ingatlah untuk terus memeriksa karena ada kelas baru yang ditambahkan secara berkelanjutan.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk Virtual+?

Anda dapat membatalkan langganan Virtual+ setiap saat, namun kami tidak dapat mengembalikan biaya bulanan atau tahunan yang terjadi sebelum langganan dibatalkan

Sebagai instruktur Zumba (anggota ZIN atau SYNC), apakah saya perlu membayar langganan Zumba Virtual+?

Jika Anda adalah anggota ZIN atau SYNC yang bereputasi baik, langganan Virtual+ disertakan sebagai bagian dari manfaat Anda tanpa biaya tambahan. Anda harus menggunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk keanggotaan ZIN dan/atau SYNC Anda.

Apa yang terjadi jika saya melakukan prabayar untuk langganan Zumba Virtual+ dan menjadi instruktur (anggota ZIN dan/atau SYNC) sebelum berakhirnya periode pembayaran di muka?

Biasanya kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk langganan Zumba Virtual+ namun silakan hubungi kami di zumbaapp@zumba.com jika Anda melakukan prabayar untuk berlangganan dan baru saja menjadi instruktur Zumba (anggota ZIN dan/atau SYNC).

Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan jika saya mengalami masalah dengan aplikasi?

Silakan kirim email ke zumbaapp@zumba.com dan tunggu tanggapannya dalam 72 jam ke depan.

Apakah aplikasi tersedia dalam berbagai bahasa/wilayah?

Saat ini Aplikasi tersedia secara global dalam bahasa Inggris. (*beberapa pengecualian berlaku)

Sebagai Anggota ZIN/SYNC, bagaimana cara saya masuk ke aplikasi untuk menerima langganan gratis saya?

Pastikan Anda masuk menggunakan kredensial ZIN™ atau SYNC sehingga Anda dapat memanfaatkan Zumba Virtual+ secara gratis. Jika Anda pertama kali membuka ZIN™ Play, SYNC Go, atau ClassBuzz™, lalu membuka Aplikasi Zumba, Aplikasi akan mengenali kredensial ZIN™ atau SYNC Anda.

Apakah saya akan diberitahu sebelum kartu kredit saya ditagih? (untuk langganan tahunan)

Tidak, namun Anda dapat mengelola langganan Anda melalui web atau app store setiap saat.

Apakah Aplikasi Zumba akan berfungsi di tablet saya?

Saat ini Aplikasi tidak dioptimalkan untuk memberikan pengalaman yang baik di tablet. Sebagai alternatif, Anda dapat mengakses konten melalui aplikasi TV atau transmisi dari ponsel Anda.