FAQS

ZINversary

Apa itu ZINversary?

ZINversary adalah program pengakuan keanggotaan yang merayakan masa keanggotaan Anda sebagai anggota ZIN (hari jadi ZIN Anda).

Bagaimana cara kerjanya?

Setiap tahun pada bulan ZINversary Anda, Anda akan mendapatkan lencana yang menunjukkan tahun-tahun Anda sebagai anggota ZIN di profil instruktur Anda di zumba.com. Karena tujuan utama kami adalah keberhasilan ZIN Anda, kami memiliki kejutan tambahan untuk Anda di tonggak hari jadi ZIN Anda selama 1, 5,10, 15, 20, 25+ tahun!

Bagaimana tanggal dan fasilitas ZINversary saya ditentukan?

Kami menggunakan "Anggota ZIN Sejak Tanggal" untuk menentukan berapa lama Anda telah menjadi anggota ZIN dan fasilitas yang akan diberikan kepada Anda. "Anggota ZIN Sejak Tanggal" adalah tanggal Anda bergabung (atau bergabung kembali) program Keanggotaan ZIN. Tanggal ini diatur ulang jika pembayaran ZIN Anda terlewat lebih dari 2 bulan, atau jika Anda membatalkan keanggotaan ZIN Anda. Penting untuk menjaga pembayaran Keanggotaan ZIN Anda dalam performa baik sehingga Anda tidak kehilangan "Anggota ZIN Sejak Tanggal" dan dapat memperoleh semua fasilitas kepemilikan Program Pengenalan ZINversary.

Saya memiliki masalah dengan kartu kredit saya dan kehilangan “Anggota ZIN Sejak Tanggal” asli saya. Apakah saya bisa mendapatkannya kembali?

Kami memahami bahwa ada saat ketika metode pembayaran gagal. Inilah mengapa kami memberi Anda masa tenggang 2 bulan jika pembayaran Anda gagal sebelum mengatur ulang "Anggota ZIN Sejak Tanggal". Kami juga berusaha menghubungi Anda berkali-kali jika pembayaran Anda tidak berhasil untuk memastikan Anda mengetahui situasinya. Oleh karena itu, "Anggota ZIN Sejak Tanggal" Anda yang asli TIDAK DAPAT diatur ulang.

Saya pikir ZINversary dan/atau “Anggota ZIN Sejak Tanggal” saya salah. Bagaimana saya bisa memperbaikinya?

Jika Anda yakin "Anggota ZIN Sejak Tanggal" Anda Tidak Benar, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti yang menunjukkan mengapa itu tidak benar. Sebelum menelepon, pastikan Anda memahami bagaimana tanggal ini dipertahankan sesuai berikut:

Kami menggunakan "Anggota ZIN Sejak Tanggal" untuk menentukan berapa lama Anda telah menjadi anggota ZIN dan fasilitas yang akan diberikan kepada Anda. "Anggota ZIN Sejak Tanggal" adalah tanggal Anda bergabung (atau bergabung kembali) program Keanggotaan ZIN. Tanggal ini diatur ulang jika pembayaran ZIN Anda terlewat lebih dari 2 bulan, atau jika Anda membatalkan keanggotaan ZIN Anda. Penting untuk menjaga pembayaran Keanggotaan ZIN Anda dalam performa baik sehingga Anda tidak kehilangan "Anggota ZIN Sejak Tanggal" dan dapat memperoleh semua fasilitas kepemilikan Program Pengenalan ZINversary.