FAQS

ZIN™ Now

Apa itu ZIN Now?

ZIN Now adalah platform digital eksklusif ZIN untuk video musik, koreografi dan pendidikan. ZIN Now tersedia untuk semua Anggota ZIN dan dapat diakses melalui Beranda ZIN. (PS - Ini juga tempat konten ZIN TV Anda sekarang disiarkan langsung!)

Apa perbedaan antara ZIN Now dan Pengiriman Digital?

ZIN Now, platform digital eksklusif-ZIN untuk musik dan koreografi, tersedia untuk semua Anggota ZIN terlepas dari bagaimana mereka memilih untuk menerima Volume ZIN mereka, dan dapat diakses melalui Beranda ZIN

Pengiriman Digital. Anggota ZIN dapat memilih untuk menerima Volume dan Mega Mix ZIN secara digital tanpa biaya tambahan melalui platform ZIN Now, bukan pos. Untuk melakukannya, ZIN harus beralih ke digital di zumba.com/zinnow (Anggota ZIN baru mulai 8/13/15 secara otomatis diatur untuk menerima pengiriman digital).

Apakah biaya ZIN™ bulanan saya akan berubah?

Tidak. Beralih ke digital tidak akan mengubah biaya Anda—itu tidak akan menambah atau mengurangi tarif ZIN™ Anda saat ini. Meskipun biaya untuk menyediakan musik dan video secara digital lebih mahal bagi Zumba, Anda akan terus membayar harga yang sama.

Bisakah saya mendapatkan pengiriman digital dan fisik dari Volume dan Mega Mix ZIN saya?

Ya. Anda dapat memilih untuk menerima salinan digital dan fisik dari Volume dan Mega Mix ZIN. Ada biaya bulanan sebesar US$9,95 untuk salinan tambahan karena kami perlu mendapatkan lisensi musik tambahan. Untuk menerima salinan digital dan fisik, klik di sini.

Berapa kali saya dapat mengunduh konten?

Anda dapat mengunduh setiap musik dan koreografi satu kali, tetapi Anda dapat melakukan streaming (menonton online) semua konten tanpa batasan! Misalnya, jika Anda mengunduh video dengan sudut depan, Anda tidak dapat mengunduhnya lagi dengan sudut belakang, tetapi Anda dapat melakukan streaming video tersebut sebanyak yang Anda inginkan dengan berbagai preferensi tampilan.

Apakah saya dapat mengakses konten ZIN Now dari semua perangkat?

Ya. Anda dapat melakukan streaming semua konten dari hampir semua perangkat—ponsel, tablet, dan komputer. Beberapa fitur tidak tersedia di semua peramban atau perangkat, seperti mengunduh dan menggunakan sudut kamera yang berbeda. Anda tidak dapat mengunduh di iPhone^® atau iPad^® karena keterbatasan Apple pada perangkat ini, tetapi Anda dapat melakukan steaming semua konten di perangkat ini.

Mengapa saya tidak dapat mengunduh musik atau koreografi ke iPhone atau iPad?

Anda tidak dapat mengunduh di iPhone^® atau iPad^® karena keterbatasan Apple pada perangkat ini, tetapi Anda dapat melakukan steaming semua konten di perangkat ini.

Kapan saya akan mendapatkan Volume/Mega Mix ZIN™ jika saya beralih ke digital?

Anda akan mendapatkan Volume dan Mega Mix ZIN™ pada tanggal 1 setiap bulan, dimulai sebulan setelah Anda beralih ke digital.

Apakah saya akan melihat Volume dan Mega Mix ZIN™ lama saya di ZIN Now?

Tidak. Volume dan Mega Mix ZIN™ terdahulu dikirim secara fisik, jadi Anda hanya akan menerima konten baru di ZIN™ Now.

Jika saya pelanggan fisik, dapatkah saya mengakses platform ZIN™ Now?

Ya. Anda dapat mengakses konten yang digunakan secara live di ZIN™ TV, koreografi dan musik bonus, serta konten e-learning di waktu mendatang yang Anda beli. Anda tidak akan memiliki akses ke Volume dan Mega Mix ZIN di ZIN™ Now, kecuali Anda beralih untuk menerima Volume dan Mega Mix ZIN secara digital.

Apa yang terjadi jika unduhan saya gagal?

Anda dapat mencoba mengunduhnya lagi setelah unduhan gagal jika Anda masih menggunakan perangkat yang sama. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan.

Jika saya beralih ke digital, bisakah saya kembali ke fisik?

Anda dapat kembali ke fisik satu kali. Anda tidak akan mendapatkan salinan fisik dari volume sebelumnya yang Anda terima di ZIN™ Now. Anda juga akan kehilangan akses ke Volume dan Mega Mix ZIN di ZIN™ Now. Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan.

Apa yang terjadi jika komputer saya terganggu dan saya kehilangan akses ke musik saya?

Anda harus selalu mencadangkan file apa pun yang Anda unduh ke komputer Anda. Kami menyarankan untuk mencadangkan file Anda ke hard drive eksternal atau layanan cloud. Jika Anda memiliki masalah dengan konten yang hilang, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk bantuan. Catatan penting: Anda TIDAK BISA berbagi konten (bahkan dengan Anggota ZIN™ lainnya). Konten ini memiliki aturan hukum yang ketat terkait privasi.

Apakah kita akan memiliki akses ke Volume & Mega Mix ZIN™ yang lama?

Tidak. Volume dan Mega Mix ZIN™ lama Anda dikirimkan kepada Anda dalam format DVD dan CD fisik. Hanya Volume dan Mega Mix ZIN baru yang akan diunggah ke ZIN™ Now. Kami hanya dapat memberikan satu lisensi lagu per Anggota ZIN.

Mengapa tidak semua video memiliki kamera depan, belakang, dan mulai kaki kiri dan kanan?

Video lama tidak difilmkan seperti itu dan tidak memiliki opsi itu. Video yang lebih baru melakukannya. Video apa pun yang memiliki opsi itu disertakan dan Anda dapat melakukan streaming atau mengunduh opsi-opsi ini.

Apa yang terjadi jika saya menangguhkan akun ZIN saya?

Jika Anda menangguhkan akun, kami akan mempertahankan konten untuk Anda. Ketika akun Anda diaktifkan kembali, Anda akan memiliki semua konten yang sebelumnya Anda miliki sebagai Anggota ZIN™ dengan performa baik. Anda tidak akan memiliki akses ke Volume dan Mega Mix ZIN yang dirilis saat akun Anda ditangguhkan.

Bagaimana cara mengelola preferensi saya?

Preferensi Anda berada di bawah "Milik Saya" di pojok kanan atas. Anda akan menemukan opsi untuk menghidupkan atau mematikan aba-aba verbal, melihat video yang dimulai dengan kaki kanan atau kiri, preferensi sudut kamera, dan preferensi bahasa untuk kursus e-learning.

Di mana video saya diunduh pada komputer saya?

Tergantung perangkat, silakan periksa pengaturan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki Mac, pengaturan Anda mungkin diset untuk mengunduh video dan musik ke akun iTunes atau ke dalam folder unduhan.

Apakah musik dan koreografi Keterampilan Khusus akan tersedia di ZIN Now?

Anda akan menemukan beberapa konten tersedia, dan saat ini kami berusaha menyediakan konten Keterampilan Khusus di waktu mendatang melalui ZIN™ Now.