Atasan
{{::spanMessage}}

FAQS

Topik Tanya Jawab:
Terjemahan membingungkan?

Lihat Glosarium ZIN untuk uraian terminologi Zumba® yang sering digunakan.

ZIN™ Play

Apa itu Aplikasi ZIN Play?
Aplikasi ZIN Play adalah aplikasi seluler semua-dalam-satu untuk pembuatan daftar putar musik dan koreografi, yang tersedia secara eksklusif dan gratis untuk semua Anggota ZIN. Dengan aplikasi ini, Anda dapat:
  • Dapatkan akses musik dan video ZIN Now, Volume dan Mega Mixes + tambahkan lagu dari iTunes dan Apple Music (pengguna iOS) / lagu lokal di ponsel Android Anda
  • - Buat dan simpan daftar putar Anda sendiri
  • Atur lagu sesuai selera dengan menambahkan efek suara, mengatur corssfade (transisi mulus), memotong lagu, serta mengubah volume dan kecepatan lagu
  • Gunakan daftar putar Anda di kelas tanpa koneksi internet nirkabel
Siapa yang memiliki akses ke aplikasi?
Aplikasi ini tersedia secara eksklusif untuk Anggota ZIN
Bagaimana cara mengunduh aplikasi?
Anda dapat mengunduh aplikasi dari Google Play Store (Android) dan App Store (iOS)
Apakah biaya ZIN™ bulanan saya akan berubah?
Tidak, biaya bulanan Anda tidak akan berubah. Aplikasi ini gratis bagi semua Anggota ZIN.
Aplikasi ini dapat digunakan pada perangkat apa saja?
Aplikasi ZIN Play tersedia di ponsel iOS dan Android. Saat ini aplikasi tidak dapat digunakan pada perangkat tablet atau wearable device (mis: iWatch / Fitbit dll).
Apakah semua acara Zumba® harus terdaftar di zumba.com?
Tidak. Volume dan Mega Mix ZIN™ lama Anda dikirimkan kepada Anda dalam format DVD dan CD fisik dan kami hanya dapat memberikan satu lisensi lagu per Anggota ZIN. Anda akan memiliki akses ke Volume dan Mega Mix ZIN yang saat ini tersedia untuk Anda di ZIN™ Now, serta rilis mendatang. Anda dapat mengimpor Volume dan Mega Mix lama Anda ke iTunes atau perangkat musik Anda, dan dari sana mengimpornya ke aplikasi.
Apakah kita akan memiliki akses ke Volume & Mega Mix ZIN™ yang lama?
Tidak. Volume dan Mega Mix ZIN™ lama Anda dikirimkan kepada Anda dalam format DVD dan CD fisik dan kami hanya dapat memberikan satu lisensi lagu per Anggota ZIN. Anda akan memiliki akses ke Volume dan Mega Mix ZIN yang saat ini tersedia untuk Anda di ZIN™ Now, serta rilis mendatang. Anda dapat mengimpor Volume dan Mega Mix lama Anda ke iTunes atau perangkat musik Anda, dan dari sana mengimpornya ke aplikasi.
Jika saya pelanggan fisik untuk Volume dan Mega Mix ZIN, dapatkah saya mengaksesnya di Aplikasi ZIN Play?
Jika Anda adalah pelanggan fisik untuk Volume dan Mega Mix ZIN, Anda tidak akan dapat mengakses konten ini sebagai integrasi langsung dari ZIN Now dan aplikasi, tetapi Anda dapat mengunggah lagu-lagu Anda ke iTunes dan mengakses melalui integrasi iTunes Untuk menerima akses langsung ke Volume dan Mega Mix ZIN pada aplikasi, Anda harus beralih ke volume digital di ZIN Now, kunjungi zumba.com/zinnow.
Dapatkah saya mengakses daftar putar saya dari konten Aplikasi DJ ZIN™ di Aplikasi ZIN Play yang baru?
Tidak, aplikasi DJ ZIN™ tidak terintegrasi dengan Aplikasi ZIN Play baru.
Bisakah saya mengunduh konten saya dari aplikasi ke ponsel saya?
Semua konten aplikasi Anda akan tersedia untuk streaming kapan saja, di mana saja! Anda tidak perlu mengunduh konten, dengan begitu ada banyak ruang penyimpanan di perangkat Anda.
Berapa lama daftar putar musik dan video saya tersedia untuk diunduh?
Anda akan memiliki akses ke konten Anda selama Anda adalah Anggota ZIN dengan performa baik. Musik dan konten yang diintegrasikan dari ZIN™ Now akan mengikuti panduan yang sama seperti pada ZIN™ Now, yang berarti konten akan tersedia setidaknya selama 7 tahun sejak file ditambahkan ke platform ZIN™ Now. Musik dan konten yang terintegrasi dari iTunes atau perangkat musik lainnya akan tersedia tanpa batas, selama Anda adalah anggota dengan performa baik.
Apa yang terjadi jika saya menangguhkan akun ZIN saya?
Jika Anda menangguhkan akun, kami akan mempertahankan konten untuk Anda. Ketika akun Anda diaktifkan kembali, Anda akan memiliki semua konten yang sebelumnya Anda miliki sebagai Anggota ZIN™ dengan performa baik. Anda tidak akan memiliki akses ke Volume dan Mega Mix ZIN yang dirilis saat akun Anda ditangguhkan.
Apa yang terjadi jika saya mengakhiri keanggotaan ZIN™ saya?
Jika Anda mengakhiri keanggotaan ZIN™ Anda, Anda akan kehilangan akses ke Aplikasi ZIN Play dan semua konten Anda.
Bagaimana cara mengelola preferensi saya?
Preferensi Anda akan ditempatkan dalam Pengaturan langsung di aplikasi.
Akankah lagu dan video yang saya tunjuk sebagai Favorit di ZIN™ Now muncul sebagai Favorit di Aplikasi ZIN Play? Jika saya menambahkan lagu atau video ke Favorit Saya di Aplikasi ZIN Play, akan muncul sebagai Favorit di ZIN Now?
Konten Favorit apa pun dari ZIN™ Now akan muncul sebagai Favorit di Aplikasi ZIN Play, dan sebaliknya. Lagu apa pun yang Anda pilih sebagai Favorit di Aplikasi ZIN Play yang awalnya berasal dari ZIN Now (yaitu, konten dari iTunes atau perangkat musik Anda lainnya) tidak akan sinkron atau muncul dalam ZIN™ Now.
Bagaimana cara mengakses musik lokal di ponsel saya?
Saat menggunakan aplikasi ZIN Play, Anda dapat membuka tab MUSIK dan mengklik SEMUA MUSIK. Setelah itu, klik filter di bagian kanan atas layar dan MATIKAN filter musik ZIN. Jika Anda lakukan ini semua musik lokal Anda yang tersedia di aplikasi akan ditampilkan. Anda dapat menggunakan filter yang sama saat menambahkan lagu ke daftar putar. iPhone - pastikan musik Anda diunduh ke ponsel. Buka aplikasi MUSIK di ponsel Anda, klik tab Perpustakaan, lalu klik Lagu, dan temukan lagu yang Anda cari. Pastikan lagu TIDAK memiliki ikon cloud di samping judul lagu. Jika ada, berarti lagu disimpan di Cloud dan bukan di ponsel Anda. Klik bagian cloud untuk mengunduh lagu ke ponsel. Setelah selesai diunduh, lagu itu akan tersedia di aplikasi. (Catatan: Jika Anda masih tidak dapat melihat lagunya, harap matikan aplikasi dan buka kembali. Lihat juga “Apakah lagu iTunes saya kemungkinan memiliki pertanyaan FAQ pembatasan sehingga lagu bermasalah). Android - Anda juga dapat mengakses semua musik yang disimpan secara lokal di ponsel Anda. (Catatan: Lagu-lagu di Google Play sebenarnya tidak disimpan secara lokal di ponsel Anda. Saat Anda membeli dan mengunduh musik di Google Play, lagu-lagu tersebut hanya dapat diputar di Google Play).
Apakah lagu di iTunes saya memiliki batasan?
Buka perpustakaan iTunes di desktop Anda. Klik 3 titik di sebelah lagu yang tidak dapat Anda akses. 3 titik akan membuka pengaturan lagu. Klik tab "File". Lihat apa yang tertulis di samping "Jenis". Jika tertulis “Dilindungi”, lagu ini tidak dapat diputar di aplikasi ZIN Play karena ada batasan khusus seputar lagu ini. Lagu tersebut hanya bisa dimainkan di iTunes. Ini normal untuk unduhan lama. Jika tidak dikatakan 'Dilindungi' dan Anda masih tidak dapat melihat lagu di aplikasi, lihat pertanyaan FAQ “Bagaimana saya bisa mengakses musik lokal saya di ponsel?” Jika masih tidak menemukan solusi, silakan kirim email kepada kami di zinplay@zumba.com
Mengapa video saya buram?
Aplikasi ini menggunakan sistem yang akan menampilkan file video berdasarkan kekuatan koneksi internet Anda. Jika koneksi internet lemah, Anda akan melihat versi video dengan kualitas lebih rendah. Koneksi internet yang kuat memungkinkan Anda untuk memutar video tanpa terganggu oleh jeda atau pemuatan setiap saat.
Bagaimana cara mengatur ulang urutan lagu di playlist saya?
Sederhana. Buka daftar putar yang ingin Anda ubah, klik 3 titik di kanan atas layar (pengaturan daftar putar). Kemudian klik "Atur Ulang Lagu." Kemudian tahan 3 baris di sebelah lagu yang ingin Anda pindahkan, seret dan lepas. Setelah Anda selesai mengatur ulang, klik SELESAI di kanan atas.
Apa cara terbaik untuk memutar daftar putar saya di kelas?
Untuk memutar daftar putar Anda tanpa gangguan, buka daftar putar dan klik tombol OFFLINE. Pastikan aktif. Saat Anda mengaktifkannya, semua lagu di daftar putar akan diunduh. Tunggu hingga selesai dan Anda akan melihat pop up di layar yang bertuliskan “SIAP UNTUK CLASS.” Selain itu, ada panah unduhan kecil di sebelah BMP di setiap lagu yang berfungsi untuk memastikan bahwa lagu Anda diunduh. Setelah itu, Anda dapat mengubah ponsel ke Mode Pesawat atau Jangan Ganggu (sesuai keinginan Anda). Saat daftar putar berada di mode offline, Anda tidak dapat mengatur ulang lagu, mengubah crossfade, atau memotong musik. Anda hanya dapat melakukan hal tersebut saat daftar putar Anda tidak offline. Anda selalu dapat membuat perubahan itu dan mengembalikan daftar putar Anda ke mode offline. Anda dapat menambahkan musik ke daftar putar dalam keadaan offline jika memiliki koneksi internet. Pastikan bahwa lagu baru diunduh dan Anda mendapatkan pop up "SIAP UNTUK KELAS" setelah menambahkannya ke daftar putar.
Bagaimana cara mengetahui versi aplikasi yang saya gunakan?
Buka aplikasi ZIN Play dan klik bagian kiri atas beranda (ikon pengaturan). Anda dapat melihat versi aplikasi yang tercantum di sana.
Mengapa ada lagu di ponsel saya yang berwarna abu-abu?
Jika lagu tersebut BUKAN lagu ZIN, Anda mungkin telah mengunduh lagu tersebut dan menggunakannya di perangkat lain. Untuk menggunakannya di perangkat ini, Anda harus memastikan bahwa lagu tersebut diunduh ke perangkat ini. Jika Anda memiliki lagu ZIN yang berwarna abu-abu di aplikasi ZIN Play, beri tahu kami dengan mengirim email kepada kami di zinplay@zumba.com
Mengapa daftar lagu iTunes saya berwarna abu-abu?
Daftar putar yang diimpor dari iTunes mungkin telah mengubah lagu menjadi abu-abu karena alasan berikut:
  • iCloud - Lagu Anda mungkin tidak diunduh dari iCloud. Buka aplikasi musik Anda, dan klik opsi LAGU. Temukan lagunya. Jika ada ikon cloud di sebelah lagu, maka Anda perlu mengklik ikon cloud untuk mengunduhnya. Setelah diunduh, lagu tersebut akan tersedia di aplikasi ZIN Play Anda.
  • Konten yang dilindungi - Beberapa konten iTunes dilindungi dan tidak dapat diputar selain di iTunes. Untuk melihat izin lagu, Anda harus membuka iTunes di komputer (bukan ponsel), dan pilih lagunya. Klik 3 titik di sebelah lagu, lalu klik Info Lagu. Buka tab FILE dan lihat apa yang tertulis di sebelah JENIS. Jika tertulis DILINDUNGI, lagu Anda tidak tersedia untuk diputar di mana pun selain di aplikasi.
  • Apple Music - Apple Music adalah bentuk lain dari konten yang dilindungi. Apple Music tidak mengizinkan aplikasi yang tidak terintegrasi langsung dengannya untuk memutar musik dari platformnya. Saat ini kami tidak terintegrasi dengan Apple Music sehingga Anda tidak dapat melihat lagu yang diunduh dari Apple Music di aplikasi ZIN Play.
Mengapa daftar putar saya tidak tersedia di daftar untuk diimpor?
Daftar putar yang berisi bentuk media lain tidak dapat diimpor. Bentuk media tersebut meliputi: video, podcast, dan media non-musik lainnya. Kembali ke daftar putar Anda, dan hapus bentuk media lainnya. Setelah selesai, Anda akan melihat daftar putar Anda tersedia untuk diimpor.
Apakah saya memiliki akses ke versi aplikasi terbaru?
Untuk mengakses versi 1.6.0 atau yang lebih baru, Anda harus memperbarui perangkat lunak di perangkat seluler Anda seperti berikut:
  • iOS - Perangkat lunak versi 10 atau yang lebih baru
  • Android - Perangkat lunak versi 5.0 atau yang lebih baru
Apakah ada batasan untuk menggunakan lagu Apple Music di daftar putar saya?
Ya. Anda tidak dapat menambahkan Efek Suara, mengubah kecepatan lagu, mengubah crossfade, atau mengubah volume pada lagu Apple Music. Anda tidak dapat melihat BPM lagu Apple Music mana pun. Ini adalah batasan Apple. Semua pengeditan lainnya dapat dilakukan.
Mengapa ada ikon CLOUD di sebelah lagu Apple Music saya?
Ikon cloud terlihat di sebelah lagu Apple Music pada daftar putar karena tidak diunduh ke ponsel Anda. Lagu hanya tersedia di iCloud Anda saat ini. Anda tidak dapat menempatkan daftar putar dalam mode OFFLINE sampai Anda mengunduh lagu ke ponsel. Untuk mengunduh lagu ke ponsel Anda, klik 3 titik di sebelah lagu dan pilih: Unduh dari Apple Music. Dengan melakukan ini Anda akan masuk ke Apple Music di mana Anda dapat mengunduh lagu. Setelah lagu diunduh, kembali ke daftar putar ZIN Play dan ikon Cloud akan hilang.
Saya menerima PERINGATAN bahwa ponsel saya tidak kompatibel untuk mencetak nilai tantangan ini. Apa yang dapat saya lakukan?
Jika ponsel Anda tidak kompatibel untuk mencetak nilai tantangan, gunakan perangkat lain jika Anda memilikinya. Teknologi Ai Zumba dapat berfungsi dengan baik jika menggunakan perangkat dengan tenaga dan kecepatan tinggi.
Di mana sebaiknya saya meletakkan ponsel saat memainkan Choreo Challenge?
Letakkan ponsel di lantai dengan posisi miring ke dinding. Posisi memungkinkan ponsel menangkap seluruh tubuh Anda dengan mudah.
Mengapa saya tidak bisa melakukan penyesuaian?
Pastikan seluruh tubuh Anda terlihat di kamera. Agar penyesuaian berhasil dilakukan, perhatikan posisi kedua kaki, tungkai, lengan, kepala, dan dada.
Pemutaran media terganggu saat transmisi perangkat Fire TV.
Cabut kabel daya atau adaptor selama tiga detik, lalu pasang kembali. Untuk memulai ulang perangkat Anda dari menu:

  • 1. Buka Setelan.
  • 2. Pilih My Fire TV, lalu Mulai Ulang.
Mulai ulang aplikasi ZIN Play dan hapus data aplikasi.
Tidak dapat menemukan perangkat Fire TV.
  • 1. Pastikan perangkat menyala.
  • 2. Pilih %sMy Fire TV%s, lalu %sMulai Ulang%s.
  • 3. Periksa apakah telepon dan Fire TV Stick terhubung ke jaringan WiFi yang sama.
  • 3. Periksa apakah telepon dan Fire TV Stick terhubung ke jaringan WiFi yang sama.
Terjadi kesalahan saat menghubungkan ke perangkat FireTV
"Ada masalah dengan media casting".
Cabut kabel daya atau adaptor selama tiga detik, lalu pasang kembali. Untuk memulai ulang perangkat Anda dari menu:

  • 1. Buka Setelan.
  • 2. Pilih My Fire TV, lalu Mulai Ulang.
Mulai ulang aplikasi ZIN Play dan hapus data aplikasi.
Ada pertanyaan lain?
Hubungi Kami