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FAQS

FAQ 주제 :
번역 중 손실?

자주 Zumba® 에서 사용하는 용어의 고장에 대한 용어 해설 ZIN™ 을 확인합니다.

쇼핑

주문을 하고 싶습니다. ZUMBA® FITNESS에서 사용 가능한 결제 방법은 무엇인가요?
Zumba Fitness는 다음과 같은 주요 신용카드를 받습니다. Visa, MasterCard, Discover, American Express. 모든 주문은 온라인으로 진행되므로 전신환이나 수표는 받지 않습니다.
Zumba® Fitness는 주문한 제품을 어느 나라로 배송하나요?
Zumba Fitness는 60여 개 국가로 배송해 드립니다. 쇼핑 링크를 클릭한 후 즉시 "배송 국가를 선택"해야 합니다. 제시된 목록에 해당 국가가 없으면 현재는 그 국가로는 배송이 불가능하다는 의미입니다. 국가를 선택하면 전 세계 공인 Zumba® 웨어 제품 유통업체 중 한 곳의 온라인 쇼핑몰로 안내될 수 있습니다.
주문한 제품은 언제 배송되나요?
주문서를 제출한 후에는 주문서에 기록된 품목을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 주문서를 제출한 후에는 어떤 이유로든 수정이나 취소가 불가능합니다. 며칠 내로 배송 추적 번호가 적힌 확인 이메일이 전송됩니다(추적 정보 활성화에 최대 24시간 소요 가능). 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.
미국이 아닌 곳에 거주하는 경우 주문한 제품을 언제 받아볼 수 있나요?
해외 주문 배송 기간은 영업일로 7-10일 걸리며 세관 지연으로 인해 시간이 더 지체될 수도 있습니다. 예상 배송일을 알려드리거나 배송 일정을 보장할 수 없습니다. 해외 배송에 대한 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.
주문한 물건을 반품할 수 있나요?

zumba.com에서 정상 가격의 제품을 구입하셨다면 어떤 이유로든 배송일로부터 30일 이내에 반품하여 구입가 전액을 환불 받으실 수 있습니다. 제공된 무료 반품 배송표를 사용하셔야 합니다.

미국의 경우
*반품 정책 전문을 읽어보거나 제품을 반품하려면 여기를 클릭하세요.
*특정 규정과 제한이 적용됩니다. 교환은 허용되지 않습니다.

유럽의 경우
*반품 정책 전문을 읽어보거나 제품을 반품하려면 여기를 클릭하세요.
*특정 규정과 제한이 적용됩니다. 교환은 허용되지 않습니다.

항목을 교환 할 수 있습니까?
Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.
이미 제출한 주문에 제품을 추가할 수 있나요?
아니요. Zumba Fitness는 웹 기반 회사이므로 정확한 재고를 유지하기 위해 주문서가 제출된 이후에는 어떤 이유로든 품목을 수동으로 추가하거나 교체 또는 삭제할 수 없습니다. 품목을 추가로 구입하려면 추가로 주문하셔야 합니다.
실수로 주문했거나 마음이 바뀐 경우 주문을 취소할 수 있나요?
실수로 주문하셨거나 마음이 바뀐 경우라면 무료 반품이 가능한 당사 반품 정책을 이용하실 수 있습니다. 주문한 제품을 수령한 후 무료 반품이 가능합니다(미국 내 주문에 한함). 이를 위해서는 당사 반품 정책을 꼼꼼히 읽고 반품 절차를 따라주십시오. 여기를 클릭하여 반품 정책을 읽어보세요.
상품권
  1. 상품권은 어디에서 사용할 수 있나요? 상품권은 미국 주소로 배송되는 주문에만 사용 가능합니다.
  2. 카드를 사용하기 전에 해야 할 일이 있나요? 아니요. 기프트 카드는 수령 즉시 활성화됩니다.
  3. 카드 관련 수수료가 있나요? 아니요.
  4. 이 카드에는 만료일이 있나요? <>예. 2년간 사용하지 않은 휴면 카드는 비활성화됩니다. 2년 내내 사용하지 않은 상품권은 사용 불가합니다.
  5. 환불액은 내 카드에 추가되나요? 아니요. 하지만 언제든지 당사 쇼핑몰에서 새로 구입하실 수 있습니다.
  6. 카드 잔액은 어떻게 확인할 수 있나요? 잔액을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
  7. 카드 주문 매수에 제한이 있나요? 아니요. 원하는 만큼 카드를 주문할 수 있습니다.
  8. 카드는 어떻게 포장됩니까? 카드는 녹색 Zumba® 봉투에 넣어져 미국우체국을 통해 근무일 기준 7일 ~ 10일 이내에 배송됩니다.
  9. 상품권과 신용카드를 사용하여 결제할 경우 신용카드가 거부되면 어떻게 되나요? 귀하의 기프트 카드는 5분 후에 재활성화되며 모든 금액이 자동으로 해당 카드에 재입금됩니다.
  10. 주문한 기프트 카드를 아직 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요? 즉시 고객 서비스(954-925-3755번)로 연락하십시오. 담당자가 처음 발급된 카드를 정지시키고 새 카드를 배송하는 방식으로 친절히 도와드립니다.
  11. 카드를 분실하거나 도난당하면 어떻게 되나요? 기프트 카드는 분실 또는 도난 시 환불하거나 교체할 수 없습니다.
"FINAL SALE"는 무엇을 의미 하는가?
제품 (들)이 최종 판매를 표시하는 경우,이 제품 (들)에 대한 교환, 반품 또는 환불이 없다는 것을 의미한다.
더 많은 질문이 있으십니까?
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