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FAQS

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ZINversary

Che cos'è lo ZINversary?
Lo ZINversary è un programma di riconoscimento dei membri che celebra la tua appartenenza al programma ZIN (il tuo anniversario ZIN).
Come funziona?
Ogni anno, nel mese della tua ZINversary, otterrai un simbolino che mostrerà gli anni che hai trascorso come membro di ZIN sul tuo profilo di istruttore su zumba.com. E perché il nostro obiettivo finale è il tuo successo con la ZIN, abbiamo ulteriori sorprese per te sui punti di progresso più significanti dei tuoi ZINversary di 1, 5, 10, 15, 20, 25+ anni!
Come sono stabilite le date dei miei ZINversary ed i miei vantaggi?
Utilizziamo la data iniziale di adesione alla ZIN per determinare per quanto tempo sei stato un membro ZIN e quali vantaggi dello ZINversary saranno assegnati a te. data iniziale di adesione alla ZIN è la data in cui sei iscritto (o hai riaderito) al programma ZIN Membership. Questa data viene ripristinata se i pagamenti ZIN vengono sospesi per più di 2 mesi, o se annulli la tua iscrizione alla ZIN. È importante mantenere in buone condizioni i pagamenti ZIN in modo da non perdere la data iniziale dell’adesione e per ottenere tutti i vantaggi del programma di riconoscimento ZINversary.
Ho avuto un problema con la mia carta di credito e ho perso la mia originale data iniziale di adesione alla ZIN. Posso recuperarla?
Capiamo che ci sono dei momenti in cui i metodi di pagamento falliscono. Questo è il motivo per cui nel caso il tuo pagamento fallisca, ti forniamo un periodo di grazia di 2 mesi prima di ripristinare la tua data iniziale di adesione alla ZIN. Inoltre, tentiamo di contattarti numerose volte, se il tuo pagamento non viene fatto, per assicurarci che tu sia a conoscenza della situazione. Pertanto, la tua data iniziale di adesione alla ZIN NON PUÒ essere recuperata.
Penso che il mio ZINversary e/o la data iniziale di adesione alla ZIN non sia corretto. Come posso correggerli?
Se credi che la tua data iniziale di adesione alla ZIN non sia corretta, contatta il nostro servizio assistenza clienti. Ti potrebbe essere richiesto di fornire una prova che dimostri perché non è corretta. Prima di chiamare, assicurati di capire come è mantenuta questa data per quanto segue:

Utilizziamo la tua data iniziale di adesione alla ZIN per determinare quanto tempo sei stato un membro ZIN e quali vantaggi dello ZINversary saranno assegnati a te. La tua data iniziale di adesione alla ZIN è la data in cui sei iscritto (o ricongiunto) il programma ZIN Membership. Questa data viene ripristinata se sospendi i tuoi pagamenti ZIN per più di 2 mesi, o se annulli la tua iscrizione ZIN. È importante mantenere in buone condizioni i pagamenti della ZIN Membership in modo da non perdere la tua data iniziale di adesione alla ZIN e da poter ottenere tutti i vantaggi del programma di riconoscimento ZINversary.
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