FAQS

Shop

Desidero effettuare un ordine. Quali sono i metodi di pagamento accettati da Zumba® fitness?

Zumba Fitness accetta pagamenti attraverso le seguenti carte di credito principali: Visa, MasterCard, Discover e American Express. Dal momento che tutti gli ordini vengono effettuati online, non siamo in grado di accettare pagamenti in denaro contante o tramite assegno.

Verso quali paesi Zumba® Fitness effettua la spedizione degli ordini?

Zumba Fitness effettua spedizioni verso più di 60 paesi. Dopo aver cliccato sul link Zumba Shop, dovrai subito "selezionare il tuo paese per la spedizione". Se non trovi il tuo paese nell'elenco, ciò significa che attualmente non effettuiamo spedizioni verso quel paese. Dopo aver selezionato il tuo paese, potresti essere reindirizzato allo Zumba Shop online di uno dei nostri distributori autorizzati di abbigliamento Zumba® Wear presenti nel mondo.

Quando sarà recapitato il mio ordine?

Dopo aver inviato il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il riepilogo degli articoli da te ordinati. Ti preghiamo di notare che, una volta inviati, gli ordini non possono essere modificati o annullati per alcuna ragione. Entro alcuni giorni riceverai un'e-mail di conferma con il/i numero/i di tracciamento della spedizione relativa al tuo ordine (le informazioni di tracciamento della spedizione possono impiegare fino a 24 ore per essere attive). Per maggiori informazioni, consulta il nostro Regolamento per la spedizione.

Se risiedo al di fuori degli stati uniti, quando sarà recapitato il mio ordine?

Gli ordini internazionali possono impiegare 7-10 giorni lavorativi per la consegna, e i tempi possono prolungarsi ulteriormente in conseguenza di ritardi doganali. Non siamo in grado di fornire una data prevista per la consegna o di garantire i tempi di consegna previsti. Per maggiori informazioni sulle spedizioni internazionali, consulta il nostro Regolamento per la spedizione.

Posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire la merce acquistata a prezzo regolare sul sito zumba.com, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla data di consegna, per beneficiare del rimborso completo del prezzo di acquisto della merce. Devi utilizzare la bolla di spedizione per la restituzione gratuita che ti è stata fornita.

In the U.S.

*Per i dettagli completi sulla nostra Politica di restituzione e per restituire i prodotti acquistati, clicca qui.
*Si applicano determinate regole e restrizioni. Non è consentita la sostituzione della merce acquistata.

In Europe

*Per i dettagli completi sulla nostra Politica di restituzione e per restituire i prodotti acquistati, clicca qui.
*Si applicano determinate regole e restrizioni. Non è consentita la sostituzione della merce acquistata.

Posso cambiare un articolo?

Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.

Posso aggiungere altri prodotti a un ordine già inviato?

No. Zumba Fitness è un'azienda basata sul web. Pertanto, allo scopo di mantenere un inventario accurato, non siamo in grado di aggiungere, sostituire o rimuovere manualmente alcun articolo, per qualsiasi ragione, una volta che un ordine è stato inoltrato. Dovrai effettuare un ordine aggiuntivo se desideri acquistare altri articoli.

Se commetto un errore o cambio idea, posso annullare il mio ordine?

In caso di errore (o nel caso in cui tu cambi idea), potrai avvalerti della nostra politica di rimborso che non prevede costi per la spedizione dei resi. Una volta ricevuto il tuo ordine, potrai restituirlo senza costi a tuo carico (solo per ordini negli Stati Uniti). A tal fine, consulta la nostra Politica di restituzione e segui la procedura indicata per la restituzione. Clicca qui per leggere la nostra Politica di restituzione.

Buoni (per l'acquisto)

1. Quando posso usare il mio buono regalo? I buoni regalo possono essere usati per ordini con indirizzi di spedizione negli Stati Uniti.
2. 1. Devo fare qualcosa prima di utilizzare il mio buono? No, il buono sarà attivato al momento della ricezione.
3. 2. Ci sono costi associati al buono? No.
4. 3. Il mio buono ha una data di scadenza? Sì, il buono sarà disattivato dopo due anni di inutilizzo. Ciò significa che se il tuo buono non viene usato per due anni consecutivi, verrà disattivato.
5. 4. Posso aggiungere fondi al mio buono? No, ma puoi acquistare un altro buono nel nostro Zumba Shop.
6. 5. Come posso controllare il saldo del mio buono? Per controllare il saldo, clicca qui.
7. 6. C'è un limite sul numero di buoni che possono essere ordinati? No, puoi ordinare tutti i buoni che desideri.
8. 7. Come verrà spedito il mio buono? Il tuo buono arriverà in una busta verde Zumba®, spedito attraverso il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) e consegnato entro 7-10 giorni lavorativi.
9. 8. Se faccio un acquisto con un buono acquisto e una carta di credito, cosa succede se la mia carta di credito viene rifiutata? Il tuo buono acquisto sarà rigenerato in cinque minuti e tutti i fondi saranno automaticamente riaccreditati sul buono.
10. 10. Non ho ricevuto il buono acquisto, cosa devo fare? Contatta immediatamente l'Assistenza clienti al +(1) 954 925 3755: sarai assistito da uno dei nostri addetti, che disattiverà il buono inviato in origine e te ne spedirà uno nuovo.
11. 9. Cosa succede se perdo il buono o mi viene rubato? I buoni non sono rimborsabili e non possono essere sostituiti se persi o rubati.

Cosa significa “ordine finale”?

517bdf33-0840-427c-9a72-0a06cadbdad3