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FAQS

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Perso nella traduzione?

Controllare il glossario ZIN™ per la ripartizione della terminologia utilizzata in Zumba® frequente.

ZIN™ Play

Che cos'è la ZIN Play App?
La ZIN Play App è un'applicazione mobile tutto-in-uno per la creazione di playlist musicali e coreografie, disponibile gratis esclusivamente per i membri ZIN. L'app ti consente di:
  • Accedi alla tua musica e video ZIN Now, volumi e Mega Mix e aggiungi i tuoi brani da iTunes e Apple Music (utenti iOS) / brani sui tuoi telefoni Android
  • - creare e salvare le tue playlist
  • Personalizza le tue canzoni per includere effetti sonori, dissolvenza incrociata, ritaglio, modifica del volume e velocità della canzone
  • Portalo a lezione e accedi alle tue playlist senza bisogno di una connessione Internet wireless
Chi ha accesso all'app?
L'app è disponibile in esclusiva per tutti i membri ZIN
Come si scarica l'app?
Puoi scaricare l'app da Google Play Store (Android) e App Store (iOS)
La quota ZIN™ mensile subirà variazioni?
No, la tua quota ZIN™ mensile non sarà modificata. L'app è gratuita per tutti i membri ZIN.
Su quale dispositivo posso utilizzare l'app?
L'app ZIN Play è disponibile per telefoni iOS e Android. Al momento non disponiamo del supporto completo per tablet o dispositivi indossabili (es: iWatch / Fitbit ecc.).
È necessario elencare tutti gli eventi Zumba® su zumba.com?
No. I vecchi volumi ZIN™ e Mega Mix ti sono già stati consegnati in formato fisico come DVD e CD, e possiamo fornire ad ogni membro ZIN solo una licenza per canzone. Avrai accesso ai volumi ZIN e Mega Mix attualmente disponibili per te su ZIN™ Now, e a tutti quelli disponibili in futuro. Potrai importare i tuoi vecchi volumi e Mega Mix sul tuo account iTunes o dispositivo musicale e da lì potrai importarli nell'app.
Avrò accesso ai vecchi volumi ZIN™ e Mega Mix?
No. I vecchi volumi ZIN™ e Mega Mix ti sono già stati consegnati in formato fisico come DVD e CD, e possiamo fornire ad ogni membro ZIN solo una licenza per canzone. Avrai accesso ai volumi ZIN e Mega Mix attualmente disponibili per te su ZIN™ Now, e a tutti quelli disponibili in futuro. Potrai importare i tuoi vecchi volumi e Mega Mix sul tuo account iTunes o dispositivo musicale e da lì potrai importarli nell'app.
Se ho una sottoscrizione fisica ai volumi ZIN e Mega Mix, posso accedere ad essi dalla ZIN Play App?
Se hai una sottoscrizione fisica ai volumi ZIN e Mega Mix, non potrai accedere a questi contenuti tramite l'integrazione diretta di ZIN Now con l'app, ma potrai caricare le tue canzoni su iTunes e accedere ad esse tramite l'integrazione di iTunes con l'app. Per ricevere l'accesso immediato ai volumi ZIN e Mega Mix sull'app dovrai passare ai volumi digitali su ZIN Now. Visita zumba.com/zinnow.
Posso accedere alle mie playlist dall'app ZIN™ DJ nella nuova ZIN App?
No, l'app ZIN™ DJ non può essere integrata con la nuova ZIN Play App.
Posso scaricare i miei contenuti dall'app sul mio smartphone?
Tutto il contenuto della tua app sarà disponibile in streaming - sempre, ovunque! Non devi scaricare alcun contenuto: così risparmierai lo spazio disponibile sul tuo dispositivo.
Per quanto tempo saranno disponibili le mie playlist, la mia musica e i miei video?
Potrai accedere ai tuoi contenuti fino a quando sarai un membro ZIN in regola con la sottoscrizione. La musica e i contenuti integrati da ZIN™ Now sono soggetti alle condizioni di ZIN™ Now, ossia i contenuti saranno disponibili per un minimo di 7 anni dal momento in cui il file è stato aggiunto alla piattaforma ZIN™ Now. La musica e i contenuti integrati da iTunes o altri dispositivi musicali saranno disponibili indefinitamente, a condizione di essere in regola con la sottoscrizione alla ZIN.
Cosa succede se sospendo il mio account ZIN?
Se sospendi il tuo account, conserveremo i tuoi contenuti. Quando riattiverai il tuo account, tutti i contenuti acquisiti come membro ZIN™ a pieno titolo saranno nuovamente a tua disposizione. Non avrai accesso ai volumi ZIN e Mega Mix che sono stati pubblicati mentre il tuo account era sospeso.
Che cosa succede se interrompo la mia sottoscrizione alla ZIN™?
Se interrompi la tua sottoscrizione alla ZIN™, perderai l'accesso alla ZIN Play App e a tutti i suoi contenuti.
Come gestisco le mie preferenze?
Le tue preferenze si troveranno nelle impostazioni all'interno dell'app.
Le canzoni e i video che ho scelto come preferiti su ZIN™ Now appariranno come preferiti anche nella ZIN Play App? Se aggiungo una canzone o un video ai miei preferiti sulla ZIN App, apparirà tra i preferiti su ZIN Now?
Tutti i contenuti preferiti di ZIN™ Now appariranno anche tra i preferiti della ZIN Play App, e viceversa. Le canzoni che hai selezionato come preferite sulla ZIN Play App che non provengono originariamente da ZIN Now (per es., contenuti di iTunes o altri dispositivi musicali) non saranno sincronizzate e non appariranno su ZIN™ Now.
Come faccio ad avere accesso alla musica locale sul mio telefono?
Quando sei sull'app ZIN Play, puoi andare su MUSICA e cliccare su TUTTA LA MUSICA. Allora potrai cliccare sul filtro in alto a destra sullo schermo e disattivare il filtro musica ZIN. Vedrai tutta la musica locale disponibile sull'app. Puoi usare lo stesso filtro quando vuoi aggiungere una canzone ad una playlist. iPhone: assicurati che la musica sia stata scaricata sul tuo telefono. Vai all'app MUSICA sul tuo telefono, clicca su Libreria e su Canzoni; puoi cerca la canzone che vuoi. Assicurati che la canzone NON abbia l'icona di Cloud accanto al titolo della canzone, in quanto significherebbe che la canzone è salvata su Cloud e non sul tuo telefono. Clicca su Cloud per scaricarla sul tuo telefono. Una volta scaricata, la canzone sarà disponibile nella tua app. (Nota: se non riesci a vedere la canzone, chiudi l'app e riaprila. Vedi anche "i miei brani di iTunes hanno delle restrizioni nelle domande FAQ in caso di problemi con una canzone). Android: puoi accedere a tutta la musica salvata localmente sul tuo telefono (Nota: i brani di Google Play non vengono salvati localmente sul tuo telefono. Acquistando e scaricando brandi da Google Play, puoi ascoltarli solo con Google Play).
I miei brani di iTunes hanno delle restrizioni?
Vai alla tua libreria di iTunes sul tuo desktop e clicca sui 3 punti accanto alla canzoni alla quale non riesci ad avere accesso. I 3 punti apriranno le impostazione di quella canzone. Clicca su “File” e guarda cosa è indicato alla voce "genere". "Protetta" significa che questa canzone non può venir riprodotta sull'app ZIN Play a causa delle restrizioni speciali di questo brano e può venir riprodotta solo su iTunes. Ciò è normale per download meno recenti. Se non è protetta e continui a non vederla nella tua app, vai a FAQ "Come posso aver accesso alla mia musica locale sul mio telefono?". Se continui ad avere problemi, inviaci un'email a zinplay@zumba.com
Perché il mio video è sfuocato?
L'app usa un sistema che ti mostrerà un file video in base alla velocità della tua connessione internet. Se la tua connessione internet è lenta, il video può essere mostrato in scarsa qualità fino a che non hai una connessione più veloce. Ciò ti permette di riprodurre il video senza interruzioni di pause o di caricamento.
Come posso cambiare l'ordine delle canzoni della mia playlist?
Semplice. Vai sulla playlist che vuoi cambiare e clicca sui 3 punti in alto a destra dello schermo (impostazioni playlist) e clicca su "Cambia l'ordine delle canzoni". Poi basta premere e tener premute le 3 linee accanto alla canzone che vuoi spostare e trascinarla al posto desiderato. Una volta che hai eseguito tutti i cambiamenti, clicca su FINITO in alto a destra.
Qual è il miglior modo per riprodurre la mia playlist in classe?
Per riprodurre la tua playlist senza interruzioni, vai alla tua playlist e commutala in OFFLINE . Assicurati che la modalità sia attiva. Quando l' attivi, inizierà a scaricare le canzoni della tua playlist. Aspetta che tutte le canzoni siano state scaricate e vedrai una notifica sullo schermo “PRONTA PER LA LEZIONE.” Vedrai anche che c'è una freccia che indica verso il basso accanto ai BMP di ogni canzone. Ciò indica che la canzone è stata scaricata. Allora puoi mettere il tuo telefono in modalità aereo o Non disturbare (a tua scelta). Una volta che la tua playlist è in modalità offline, non potrai cambiare l'ordine della canzoni, modificare la dissolvenza o tagliare le canzoni. Devi fare tutto queste modifiche quando la tua playlist non è offline. Puoi sempre effettuare dei cambiamenti e rimettere la playlist in modalità' offline. Puoi aggiungere musica ad una playlist che è offline se sei collegato ad Internet. Assicurati che la nuova canzone sia stata scaricata e di vedere la notifica "PRONTA PER LA LEZIONE"' dopo averla aggiunta alla tua playlist.
Come faccio a sapere quale versione dell'app ho?
Apri l'app ZIN Play e clicca in altro a sinistra della pagina iniziale (icona delle impostazioni). Potrai vedere la versione della tua app lì.
Perché' c'è una canzone sul mio telefono che appare in grigio?
Se si tratta di una canzone NON ZIN, puoi aver scaricato quella canzone ed averla usata su un dispositivo diverso. Per poterla usare su questo dispositivo devi assicurarti di averla scaricata su tale dispositivo. Se hai una canzone ZIN che appare in grigio sulla tua app ZIN Play, informaci inviando una email a zinplay@zumba.com
Perché alcune delle mie canzoni di iTunes sono scurite?
Le playlist importate da iTunes possono avere delle canzoni scurite/bloccate per le seguenti ragioni:
  • iCloud: le tue canzoni potrebbero non essere state scaricate da iCloud. Vai all’app della musica e clicca sulle opzioni della CANZONE. Trova la canzone e se accanto appare una nuvola, significa che devi cliccare sull’icona della nuvola per scaricarla. Una volta scaricata, sarà disponibile nell’app ZIN Play.
  • Contenuto protetto: alcuni contenuti di iTunes sono protetti e possono venir riprodotti solo con iTunes. Per vedere i permessi delle canzoni, apri iTunes sul tuo computer (non cellulare) e seleziona la canzone. Clicca sui tre punti accanto alla canzone e clicca su Informazioni canzone. Vai alla scheda FILE e guarda cosa appare accanto a GENERE. Se dice PROTETTO, la tua canzone può venir riprodotta solo con quella app.
  • Apple Music: l'Apple Music è un'altra forma di musica protetta e non può venir riprodotta su nessun altra app che non sia integrata sulla loro piattaforma. Al momento non siamo integrati con Apple Music e quinsi non puoi vedere sull'app ZIN Play i brani scaricati da Apple Music.
Perché' non vedo la mia playlist disponibile fra le liste da importare?
Le playlist che contengono altre forme di media non possono venir importate. Le altre forme di media comprendono: video, podcast e altri formati non musicali. Torna alla tua playlist ed elimina gli altri formati di media. Una volta fatto ciò, vedrai che la playlist è disponibile per essere importata.
Ho accesso allultima versione dell'app?
Per accedere alla versione 1.6.0 o successiva devi avere la seguente versione del software sul tuo dispositivo:
  • iOS: versione software 10 o sucessive
  • Android: versione software 5 o sucessive
Ci sono limitazioni all'utilizzo dei brani di Apple Music nella mia playlist?
Sì. Non sarai in grado di aggiungere effetti sonori, modificare la velocità del brano, modificare la dissolvenza incrociata o modificare il volume sul brano di Apple Music. Non sarai in grado di vedere il BPM di nessun brano di Apple Music. Questi sono i limiti di Apple. Tutte le altre modifiche possono essere apportate.
Perché c'è un'icona CLOUD accanto al mio brano di Apple Music?
C'è un'icona cloud accanto a una canzone di Apple Music nella tua playlist perché non è stata scaricata sul tuo telefono. La canzone è ancora disponibile solo su iCloud. Non sarai in grado di mettere la tua playlist in modalità OFFLINE finché non scarichi la tua canzone sul tuo telefono. Per scaricare la tua canzone sul telefono, clicca sui 3 punti accanto alla canzone e seleziona: Scarica da Apple Music. Questo ti porterà su Apple Music dove puoi scaricare la canzone. Una volta scaricato il brano, torna alla playlist ZIN Play e l'icona Cloud scomparirà.
Ho ricevuto un AVVISO che diceva che il mio telefono non è abbastanza potente per vincere la sfida. Cosa posso fare?
Se il tuo telefono non è abbastanza potente per vincere la sfida, prova un dispositivo diverso se ne hai uno disponibile. La tecnologia Zumba Ai richiede molta potenza e velocità per funzionare correttamente.
Qual è la posizione migliore per il mio telefono per la Choreo Challenge?
Metti il telefono sul pavimento contro il muro inclinato. Questa posizione consentirà al telefono di catturare l'immagine intera del tuo corpo.
Perché non riesco a calibrare?
Assicurati che tutto il tuo corpo sia nel campo visivo della tua fotocamera. Entrambi i piedi, le gambe, le braccia, la testa e il busto devono essere nel campo visivo per calibrare con successo.
La riproduzione multimediale viene interrotta durante la trasmissione sul dispositivo Fire TV.
scollega il cavo di alimentazione o l'adattatore per tre secondi, quindi ricollegalo. Per riavviare il dispositivo dal menu:

  • 1. Vai a Impostazioni.
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  • 3. Verifica che il telefono e il Fire TV Stick siano collegati alla stessa rete Wi-Fi.
  • 3. Verifica che il telefono e il Fire TV Stick siano collegati alla stessa rete Wi-Fi.
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