Política de envíos


Order Processing

  • Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 h del mediodía (EST) se enviarán al final del siguiente día hábil.

  • Todos los pedidos recibidos después de las 12:00 h (EST) serán enviados dentro de dos días hábiles.

  • Todos los pedidos hechos en días feriados de los EE. UU., fines de semana u otros días feriados reconocidos por Zumba Fitness®, serán enviados dentro de dos días hábiles.

  • En muy raras ocasiones, debido a circunstancias no previstas (por ejemplo, mal tiempo, retrasos de la compañía de transporte, etc.), los envíos pueden demorarse.

  • Los pedidos anticipados se cobrarán al momento de registrar la compra y cualquier artículo restante será enviado dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Una vez comience el periodo promocionado de envío para los pedidos anticipados, recibirás tu pedido dentro de 10 días hábiles (para envíos terrestres). No se pueden garantizar las fechas de envío para los pedidos anticipados. En el caso de retrasos no previstos y fuera de nuestro control, la fecha estimada de envío estará sujeta a cambio sin previo aviso.

  • Cancelar un pedido anticipado: Si deseas cancelar un pedido anticipado, con gusto te devolveremos tu dinero. Solo sigue estas instrucciones:

  • Primero, debes recibir el pedido.

  • Luego utiliza nuestra etiqueta de envío sin cargo y devuelve el artículo.

  • Te reembolsaremos el costo del artículo tan pronto como recibamos el pedido.

  • MODO DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

    • Hay tres opciones de envío:

    • Express: Seleccione entrega en 1, 2 o 3 días. Nota: Los paquetes se envían de acuerdo con el cronograma de procesamiento detallado anteriormente. Revise bien el cronograma para confirmar la fecha de entrega prevista. Los días de entrega y procesamiento no incluyen los feriados. Los pedidos que usan direcciones de la Oficina Postal del Ejército (APO, Army Post Office) y de la Oficina Postal de la Flota (FPO, Fleet Post Office) no pueden enviarse con la modalidad Express. Deben enviarse mediante el servicio Estándar.

    • Por tierra: La entrega es entre 2 y 5 días hábiles a partir del momento en que termina de procesarse el paquete y se envía. Nota: Los paquetes se envían de acuerdo con el cronograma de procesamiento detallado anteriormente. Los pedidos que usan direcciones de la Oficina Postal del Ejército (APO, Army Post Office) y de la Oficina Postal de la Flota (FPO, Fleet Post Office) no pueden enviarse con la modalidad Por tierra. Deben enviarse mediante el servicio Estándar.

    • Estándar: La entrega es entre 3 y 10 días hábiles a partir del momento en que termina de procesarse el paquete y se envía. Nota: Los paquetes se envían de acuerdo con el cronograma de procesamiento detallado anteriormente. El número de seguimiento le indicará el momento en el que el paquete comienza a procesarse y el momento de la entrega, pero a diferencia de las opciones Por tierra y Express no se mostrarán fechas y horarios específicos.

    • Los envíos Estándar y Por tierra nacionales se realizan de lunes a sábados (excluidos los feriados).

    • Los envíos exprés con entrega al día siguiente, a los dos días o a los tres días se despachan de lunes a viernes (excepto los días feriados). El plazo de entrega se calcula en días hábiles únicamente. (solamente para destinos dentro de los EE. UU.).

    • No se ofrece el servicio de envío exprés el día sábado.

    • Una vez que el pedido haya sido despachado, se enviará un correo electrónico de Confirmación de Envío incluyendo el(los) número(s) de rastreo. El número de rastreo se activará dentro de 24 horas.

    • No se requiere el reconocimiento de la firma al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete. En el caso de que un cliente no se encuentre disponible, el paquete podrá ser dejado en la dirección de destino a discreción de la compañía de transporte.

    GENERAL

    • Zumba Fitness® cumplirá con tu pedido de la manera más oportuna y eficiente posible. Sin embargo, si el paquete nos es devuelto por CUALQUIER motivo, el cliente seguirá siendo responsable por los gastos de envío originales cobrados por Zumba Fitness®. Si tu paquete es rechazado o es devuelto a nuestra compañía, te reembolsaremos el monto de tu pedido excluyendo los gastos de envío. Zumba Fitness® no permite cambios de productos. Por favor, visita la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES para obtener más información Política de devoluciones

    • Para los envíos Por tierra y Express, por favor proporcione su dirección física ya que no es posible realizarlos a un apartado de correos. Los envíos Estándar pueden realizarse a una dirección física o un apartado de correos. (Tenga en cuenta que la entrega de los pedidos fuera del territorio continental de EE.UU. puede tomar más tiempo).

    • Los pedidos a direcciones FPO y APO serán enviados por tierra y su entrega puede demorar un poco más.

    • Zumba Fitness utiliza distintos servicios de correo según el tipo de envío y el destino.

    • No se requiere el reconocimiento de la firma al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete. En el caso de que un cliente no se encuentre disponible, el paquete podrá ser dejado en la dirección de destino a discreción de la compañía de transporte.

    • Oferta de envío gratis: La oferta de envío gratis es válida para pedidos de más de 49 dólares que se envían a direcciones dentro de los Estados Unidos. No se aplica a compras de paquetes de 12 pares de Toning Sticks de 0,45 kg, combos de Toning Sticks y combos de Zumba Rizer™. El envío estándar gratuito se aplica automáticamente a su pedido después de haber aplicado otros descuentos y antes de agregar los impuestos y los gastos administrativos. Oferta sujeta a cambios o vencimiento en cualquier momento a criterio exclusivo de Zumba. La oferta no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo ni crédito de compra.

    GASTOS DE ENVÍO

    • El costo de envío para el servicio Estándar nacional es una tarifa fija de USD$ 6,50 por pedido independientemente de la cantidad*.

    • El costo de envío para el servicio Por tierra nacional es una tarifa fija de USD$ 8,50 por pedido independientemente de la cantidad*.

    • *Algunos artículos pueden incluir gastos administrativos adicionales. Esto incluye de forma no taxativa: Toning Sticks, combos de Toning Stick, sets de DVD y letreros. Todo gasto administrativo especial se detallará en el momento de hacer la compra.

    EE. UU.: GASTOS DE ENVÍO POR CORREO EXPRÉS

    • El servicio Express (entrega en 1, 2 o 3 días) solo está disponible para clientes que residen en los Estados Unidos. Zumba Fitness se reserva el derecho de limitar los envíos Express. A continuación se detallan los precios del envío Express:

    Mín. (kg) Máx. (kg) 3 días 2 días Día siguiente
    0 4 $15 $17 $33
    4 6 $17 $22 $38
    6 10 $22 $33 $55
    10 15 $33 $42 $65
    15 25 $43 $53 $72
    25 1000 $63 $78 $99