Atasan
{{::spanMessage}}

Kebijakan pengembalian

Pilih wilayah Anda:

Informasi Umum

Zumba Fitness, LLC menerima pengembalian semua barang dagangan (kecuali aksesori, 12 paket kaos, dan kartu hadiah)yang dibeli di situs resmi websitezumba.com , apa pun alasannya, dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid. Zumba Fitness, LLC juga melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah pembayaran atas pembelian barang dagangan, jika memenuhi syarat yang berlaku. Aksesori yang dimaksud adalah barang, selain set DVD dan bundel produk, yang tidak dapat dipakai sebagai atasan, bawahan, atau alas kaki, termasuk, tetapi tidak terbatas, pada produk berupa gelang, ikat kepala, Toning Sticks, Zumba Rizers™, kaus kaki, dan sandal jepit. Zumba Fitness, LLC menyediakan layanan gratis biaya pengiriman atas pengembalian barang dagangan, per satu paket tunggal untuk setiap pesanan. Setiap pengembalian barang dagangan akan diberikan stempel pos dan dikirim dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid oleh Zumba Fitness, LLC. Kami tidak akan melayani pertukaran barang dagangan yang tidak cacat.

Produk ‘Final Sale’ tidak dapat dikembalikan. Produk ‘Final Sale’ merupakan barang dagangan dengan harga diskon, atau serangkaian produk yang dibeli selama masa kampanye promosi tahunan kami. Kampanye promosi termasuk, tetapi tidak terbatas pada: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's atau pada hari Bundle apa pun.

Pengembalian yang Layak

Untuk menerima pengembalian dana sesuai dengan jumlah pembayaran, barang yang dikembalikan (tidak termasuk aksesori, 12 paket kaos, dan kartu hadiah) harus diberi stempel pos dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid, dan dikirimkan kepada kami, serta harus memenuhi ketentuan yang tercantum di sini . Kumpulan paket DVD (seperti Koleksi DVD Zumba® Exhilarate™ Body Shaping System) dan bundel produk kami hanya dapat dikembalikan, jika semua konten orisinil (misalnya, semua DVD, panduan program koleksi DVD Exhilarate™, dan dua Toning Sticks) masih dalam kemasan aslinya. Bundel Wear Zumba® dapat dikembalikan secara keseluruhan, pengembalian bundle secara parsial tidak dapat diterima. Untuk pembelian lainnya, barang dagangan harus dikembalikan dalam kemasan asli atau dalam kondisi sempurna. Agar suatu produk dianggap memiliki kondisi sempurna, produk tidak boleh terlihat lusuh, harus sudah dicuci, tidak ada bekas rambut, deodoran, makeup, atau bau khas, dan masih memiliki label orisinil yang berlaku. Produk yang dikembalikan karena kemungkinan cacat, harus diverifikasi. Jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas atau dianggap tidak rusak, barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Kami akan mengirim email dalam waktu 30 hari ke alamat email yang tercantum pada pesanan yang valid, dengan opsi mengembalikan produk atas biaya pelanggan.

Gratis Pengiriman Pengembalian*

Label pengiriman pengembalian prabayar yang kami sediakan adalah satu-satunya layanan pengiriman gratis kami. Jika metode pengiriman alternatif dipilih untuk mengembalikan barang dagangan, maka biaya, alamat pengiriman, dan informasi pelacakan menjadi tanggung jawab pelanggan. Label pengiriman gratis tersedia untuk alamat pengiriman (diperoleh dari pesanan yang valid) yang berlokasi di Continental Amerika Serikat, Hawai, dan Alaska. Harap perhatikan, bahwa alamat militer dan lokasi lain yang tidak disebutkan sebelumnya tidak memenuhi syarat untuk label pengembalian gratis. Bagi pengembalian barang dagangan dengan alamat militer berhak atas pengembalian biaya pengiriman kembali. Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk rincian lebih lanjut tentang pengembalian alamat militer. Pelanggan memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman untuk mengembalikan barang melalui pos. Pengiriman yang valid dan biaya penanganan tidak dapat dikembalikan. Harap perhatikan, bahwa hanya satu label pengembalian pengiriman gratis yang akan dikeluarkan per pesanan. Biaya pengembalian tambahan untuk pesanan yang sama merupakan tanggung jawab pelanggan dan mengikuti ketentuan yang sama yang tercantum sebelumnya. Kami berhak untuk membatasi pengembalian dan tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang tidak diterima.

Pengembalian Dana

Pembelian yang tidak dilakukan langsung melalui zumba.com tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Termasuk dalam hal ini, pembelian pihak ketiga, yang tidak terbatas pada, tetapi, termasuk pembelian yang dilakukan saat Zumba® Instructor Convention, pameran dagang, pembelian dari Zumba Education Specialist® atau distributor, pengecer maupun reseller lainnya. Pengembalian dari pihak ketiga tidak akan kami proses dan harus ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian dari vendor pihak ketiga. Jika pesanan dibeli dari kami dengan menggunakan kartu kredit, dana akan dikembalikan ke akun yang digunakan untuk pembelian tertentu. Jika pesanan dibeli menggunakan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Jika pesanan Anda dibeli menggunakan kombinasi kartu kredit dan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan ke kartu kredit sesuai jumlah yang dibayarkan oleh kartu kredit, dan sisa dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Untuk alasan berikut, pengembalian dana akan diproses dengan cek fisik yang dikirim ke alamat Anda pada file: nomor kartu kredit tidak lagi berlaku, nomor kartu kredit berubah sejak saat pembelian awal, atau jika transaksi sudah lebih dari enam bulan. Semua pengembalian dana akan diproses dalam waktu 30 hari sejak kami menerima pengembalian barang.

undefined

Jika barang yang dikembalikan dinilai tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas, kami akan menghubungi pelanggan melalui email dalam waktu 30 hari, sejak kami menerima pengembalian barang tersebut. Pada saat itu, pelanggan akan memiliki opsi untuk menerima biaya pengiriman untuk mengirim barang kembali, atau pelanggan akan kehilangan barang. Instruksi tentang cara membayar biaya pengiriman akan diberikan melalui email. Setelah 30 hari tidak ada tanggapan terhadap email pertama kami, pengembalian barang akan dianggap hangus secara otomatis. Paket akan dikirim ke alamat pengiriman pesanan yang valid, kecuali disediakan alamat lain. Pelanggan bertanggung jawab untuk menerima paket yang dikembalikan. Jika pelanggan tidak berada di tempat, maka paket kemungkinan akan ditinggalkan di alamat tujuan, sesuai dengan kebijakan pengiriman. Dengan menggunakan label pengiriman kembali kami, dengan demikian Anda setuju dengan kebijakan tersebut.*

*Hanya pesanan barang yang berlaku yang ditempatkan di Amerika Serikat

Kebijakan Pengembalian Barang ini berlaku untuk semua barang yang dibeli secara online melalui zumba.com/shop di UE. Tidak ada dalam Kebijakan Pengembalian Barang ini yang akan memengaruhi hak legal Anda.

Informasi Umum

Kami menerima pengembalian barang, dengan alasan apa pun, dari semua barang dagangan yang memenuhi syarat (lihat di bawah) yang dibeli melalui situs web resmi, zumba.com, dalam periode waktu yang ditentukan di bawah ini, dan memberikan pengembalian dana sesuai jumlah pembelian barang dagangan, jika memenuhi syarat. Kami tidak menyediakan pertukaran barang dagangan dalam bentuk apa pun.

Kepuasan Anda sepenuhnya adalah hal penting bagi kami. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan produk yang memenuhi syarat dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pengiriman pesanan, tanpa memberikan alasan, selama produk tersebut: (1) belum digunakan dengan cara apa pun, (2) ) masih dalam kemasan aslinya, (3) masih dalam kondisi dapat dijual kembali, tidak rusak, dan (4) lengkap. Jangan copot tag atau label apa pun ketika Anda mencoba produk kami. Kami tidak menerima barang yang dikembalikan kecuali mereka berada dalam kondisi yang sama ketika barang tersebut dikirimkan kepada Anda. Kami berhak menolak barang yang dikembalikan setelah tiga puluh (30) hari atau yang tidak dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Kami akan mengembalikan dana Anda sesuai dengan kebijakan pengembalian yang ada di bawah ini. Untuk melakukan pengembalian dana setelah alinea di bawah ini, klik sini.

Pembatalan secara Legal / Pencabutan Hak

Kami menghormati Peraturan Penjualan Wilayah Eropa, dimana pelanggan di Eropa memliki hak untuk membatalkan pembelian online, dengan atau tanpa alasan, dalam waktu empat belas (14) hari setelah barang dikirim. Anda dapat mengembalikan semua atau sebagian pesanan. Untuk pesanan yang dikirim melalui pengiriman lebih dari satu, Anda memiliki hak untuk membatalkan pembelian online Anda dalam waktu empat belas (14) hari setelah barang terakhir dikirimkan kepada Anda. Anda harus memberitahukan perihal pembatalan Anda kepada kami, dengan mengklik di sini, selambat-lambatnya dari batas waktu pembatalan masing-masing pembelian online yang diuraikan dalam alinea ini. Item yang dikembalikan harus belum terpakai, tidak rusak, lengkap, dan dalam kemasan aslinya. Untuk menerima pengembalian dana penuh, pengembalian barang harus diberi stempel pos, dan dikirim kepada kami dalam waktu empat belas (14) hari sejak pemberitahuan pembatalan Anda.

Setelah kami menerima barang yang dikembalikan, atau sudah menerima bukti bahwa Anda telah mengirim kembali barang tersebut, kami akan mengembalikan dana pembelian untuk barang tersebut, serta biaya pengiriman pertama, dengan pengecualian biaya tambahan pilihan Anda untuk jenis pengiriman selain jenis pengiriman standar yang paling murah yang ditawarkan oleh kami. Dalam hal kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian Anda, tidak lagi berlaku saat pengembalian dana, atau pengembalian dana Anda tidak dapat diterapkan pada metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian Anda, pengembalian dana akan diberikan melalui transfer kawat ke informasi transfer kawat yang Anda berikan. Selain jumlah pengembalian dana, sebagaimana disyaratkan dalam Petunjuk Hak Konsumen Uni Eropa, kami juga akan membayar biaya transfer kawat yang berlaku, yang akan ditagih bank Anda kepada Anda untuk menerima pengembalian uang melalui transfer kawat. Oleh karena itu, kami tidak dapat mengembalikan dana melalui transfer kawat, sampai Anda memberikan informasi tentang transfer bank yang sesuai kepada kami, serta dokumentasi resmi dari bank Anda yang menyertkan rincian biaya transfer. Kami tidak bertanggung jawab atas penggantian biaya bank yang akan Anda keluarkan untuk pembayaran pertama Anda kepada kami.

Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman produk yang dikembalikan. Sangat disarankan, agar Anda menggunakan metode pengiriman kembali yang menyediakan nomor pelacakan. Kami dapat menahan pengembalian dana Anda sampai kami menerima barang yang dikembalikan atau Anda telah memberikan bukti telah mengirimkan kembali barang tersebut, mana saja yang terlebih dahulu kami terima.

Untuk instruksi tentang bagaimana memberitahukan kami perihal pembatalan pembelian online Anda dan memulai pengembalian sesuai alinea ini, klik di sini.

Kebijakan pengembalian

Produk harus melalui verifikasi oleh pihak kami, sebelum pengembalian dana dapat dilakukan. Semua pengembalian dana akan dilakukan dengan cara yang sama seperti metode pembayaran yang digunakan saat menempatkan pesanan, kecuali seperti yang tercantum di bawah ini. Waktu pengembalian tergantung pada metode pembayaran yang digunakan saat menempatkan pesanan. Kami akan mengembalikan dana sesegera mungkin, dalam batas waktu yang ditentukan menurut undang-undang. Namun, perlu diketahui, bahwa kecepatan dana yang dikembalikan ke akun Anda, sepenuhnya tergantung pada penerbit kartu Anda, dan dapat bervariasi. Pengembalian dana mencakup biaya pengiriman barang yang dikembalikan. Untuk barang yanga cacat dan pengiriman yang salah, atau jika Anda memilih untuk menggunakan hak pembatalan Anda, pengembalian dana juga akan mencakup biaya pengiriman sah Anda. Jika pesanan Anda dibeli menggunakan kartu kredit atau debit, dana akan dikembalikan ke akun kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian tertentu. Dalam hal kartu kredit atau debit yang digunakan untuk pembelian Anda tidak lagi berlaku pada saat pengembalian dana atau pengembalian dana Anda, tidak dapat diterapkan pada metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian Anda, pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer kawat ke informasi transfer kawat yang Anda berikan kepada kita.

Pembelian yang tidak dilakukan secara langsung melalui zumba.com/store tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Termasuk dalam hal ini, pembelian pihak ketiga, yang tidak terbatas pada, tetapi termasuk, pembelian yang dilakukan saat Zumba® Instructor Convention, pameran dagang, acara, pembelian dari Zumba Education Specialist (ZES™), atau pengecer/reseller/ distributor lainnya. Pengembalian dari pihak ketiga harus ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian mereka dan tidak akan diproses melalui zumba.com. Jika pesanan dibeli dari kami dengan menggunakan kartu kredit, dana akan dikembalikan ke akun yang digunakan untuk pembelian tertentu. Jika pesanan dibeli menggunakan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Jika pesanan Anda dibeli menggunakan kombinasi kartu kredit dan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan ke kartu kredit sesuai jumlah yang dibayarkan melalui kartu kredit, dan sisa dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Untuk salah satu alasan berikut ini, pengembalian dana akan diproses melalui transfer: nomor kartu kredit tidak lagi berlaku, nomor kartu kredit berubah sejak saat transaksi awal, atau jika transaksi sudah melebihi dari enam (6) bulan.

Mengembalikan Barang Yang Cacat Atau Tidak Sesuai

Anda dapat mengembalikan produk yang dibeli melalui zumba.com jika rusak, salah, atau tidak sesuai dengan pesanan Anda. Kami wajib menerima pemberitahuan tentang ketidaksesuaian pesanan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari, sejak Anda menerima penesanan Anda. Setelah mengembalikan barang, harap cantumkan alasan pengembalian barang dan deskripsi cacat pada produk. Barang cacat atau cacat yang dibenarkan akan sepenuhnya diganti, termasuk biaya pengiriman. Jika Anda yakin bahwa produk yang diterima rusak, salah, atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengatur pengembalian sesuai alinea ini.

Pengembalian yang Layak

  • Untuk menerima pengembalian dana yang sesuai jumlah pembelian, barang yang dikembalikan harus diberi stempel pos dalam waktu tiga puluh (30) hari, sejak diterima dan harus memenuhi persyaratan yang tercantum.
  • Karena anting-anting dan pakaian dalam termasuk dalam kategori yang sama, barang-barang ini tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Aksesori hanya dapat dikembalikan, jika memenuhi syarat sesuai Pencabutan secara Legal/Pembatalan Hak Anda. Sebaliknya, aksesori tidak berhak untuk dikembalikan.
  • Set DVD yang masih dalam kemasan hanya dapat dikembalikan jika semua konten orisinil dikembalikan dalam kemasan aslinya. Sebagai contoh, paket DVD Exhilarate™ kami yang masih dalam kemasan harus dikembalikan dengan menyertai semua DVD, panduan program koleksi DVD Exhilarate™, dan dua Toning Sticks.
  • Untuk pembelian lainnya, barang dagangan harus dikembalikan dalam kemasan aslinya atau dalam kondisi sempurna. Agar suatu produk berada dalam kondisi sempurna, produk tersebut harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dan tidak memiliki jejak rambut, deodoran, makeup, atau bau. Barang-barang yang telah dicuci atau dirubah dengan cara apa pun, tidak dapat diterima untuk ditukar atau dikembalikan.
  • Barang yang dikembalikan karena kemungkinan cacat, harus diverifikasi terlebih dahulu. Jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas, atau dianggap tidak rusak, barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Kami menyarankan Anda untuk melakukan pengembalian barang dengan menggunakan metode yang aman atau dapat dilacak - seperti Pengiriman Tercatat/Khusus - dan kami menyarankan Anda untuk menyimpan bukti pengiriman. Kami tidak dapat mengembalikan pesanan, jika kami tidak memiliki bukti penerimaan paket.

Pengembalian yang ditolak

Jika barang yang dikembalikan dianggap tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas, pelanggan akan dihubungi melalui email dalam waktu tiga puluh (30) hari, sejak diterimanya pengembalian. Pada saat itu, pelanggan memiliki opsi untuk membayar tarif standar biaya pengiriman kembali barang atau pelanggan akan kehilangan barang tersebut. Instruksi tentang cara membayar biaya pengiriman akan diberikan melalaui email. Setelah tiga puluh (30) hari tidak ada tanggapan terhadap email pertama kami, maka pengembalian akan dianggap hangus secara otomatis. Jika pelanggan memilih untuk membayar biaya pengiriman kembali, paket akan dikirim ke alamat pengiriman pesanan yang sah, kecuali ditentukan lain. Pelanggan bertanggung jawab untuk menerima paket yang dikembalikan. Jika pelanggan tidak ada di tempat, maka paket akan ditempatkan di alamat tujuan sesuai dengan kebijakan pengiriman.

Dengan melakukan pembelian sepenuhnya melalui zumba.com/shop, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Pengembalian kami.

Kebijakan Pengembalian ini berlaku untuk semua barang yang dibeli secara online di zumba.com/shop di Kanada

Informasi Umum

Kami menerima pengembalian semua barang dagangan (kecuali aksesori, 12 paket kaos, dan kartu hadiah)yang dibeli di situs resmi websitezumba.com , apa pun alasannya, dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid, dan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah pembayaran atas pembelian barang dagangan, jika memenuhi syarat yang berlaku. Aksesori yang dimaksud adalah barang, selain set DVD dan bundel produk, yang tidak dapat dipakai sebagai atasan, bawahan, atau alas kaki, termasuk, tetapi tidak terbatas, pada produk berupa gelang, ikat kepala, Toning Sticks, Zumba Rizers™, kaus kaki, dan sandal jepit. Setiap pengembalian barang dagangan akan diberikan stempel pos dan dikirim dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid. Kami tidak melayani pertukaran barang dagangan yang tidak cacat.

Produk ‘Final Sale’ tidak dapat dikembalikan. Produk ‘Final Sale’ merupakan barang dagangan dengan harga diskon, atau serangkaian produk yang dibeli selama masa kampanye promosi tahunan kami. Kampanye promosi termasuk, tetapi tidak terbatas pada: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's atau pada hari Bundle apa pun.

Pengembalian yang Layak

Untuk menerima pengembalian dana sesuai dengan jumlah pembayaran, barang yang dikembalikan (tidak termasuk aksesori, 12 paket kaos, dan kartu hadiah) harus diberi stempel pos dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman pesanan yang valid, dan dikirimkan kepada kami, serta harus memenuhi ketentuan yang tercantum di sini . Kumpulan paket DVD (seperti Koleksi DVD Zumba®Exhilarate™ Body Shaping System) dan bundel produk kami hanya dapat dikembalikan, jika semua konten orisinil (misalnya, semua DVD, panduan program koleksi DVD Exhilarate™, dan dua Toning Sticks) masih dalam kemasan aslinya. Bundel Wear Zumba® dapat dikembalikan secara utuh, sedangkan pengembalian bundle secara parsial tidak berlaku. Untuk pembelian lainnya, barang dagangan harus dikembalikan dalam kemasan aslinya atau dalam kondisi sempurna. Agar suatu produk dianggap memiliki kondisi sempurna, produk tidak boleh terlihat lusuh, harus sudah dicuci, tidak ada bekas rambut, deodoran, makeup, atau bau khas, dan masih memiliki label orisinil yang berlaku. Produk yang dikembalikan karena kemungkinan cacat, harus diverifikasi. Jika barang yang dikembalikan tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas atau dianggap tidak rusak, barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Pengiriman kembali

Untuk memulai pengembalian, klik here dan ikuti langkah-langkahnya. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengirim barang dagangan yang dikembalikan ke alamat surat yang tercantum di slip pengembalian Anda (slip pengembalian dapat diunduh begitu Anda memulai pengembalian), dan untuk menyimpan informasi pelacakan yang tepat. Seperti disebutkan di atas, pengembalian harus dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari dari tanggal pengiriman pesanan yang orisinil, dan barang yang dikembalikan harus dalam kondisi belum dipakai, tidak rusak, lengkap dan dalam kemasan aslinya. Anda akan menerima biaya yang Anda keluarkan untuk pengembalian barang. Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan dan tidak akan dikembalikan. Kami berhak untuk membatasi pengembalian dan tidak bertanggung jawab atas paket pengembalian yang tidak diterima.

Pengembalian uang

Pembelian yang tidak dilakukan secara langsung melalui zumba.com, tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Termasuk dalam hal ini, pembelian dari pihak ketiga, yang tidak terbatas pada, tetapi termasuk, pembelian yang dilakukan saat Zumba® Instructor Convention, pameran dagang, pembelian dari Zumba Education Specialist (™) atau distributor, pengecer, maupun pengecer lainnya. Pengembalian dari pihak ketiga tidak akan kami proses dan harus ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian dari vendor pihak ketiga. Jika pesanan Anda dibeli dari kami menggunakan kartu kredit, dana akan dikembalikan ke akun yang digunakan untuk pembelian tertentu. Jika pesanan dibeli menggunakan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Jika pesanan Anda dibeli menggunakan kombinasi kartu kredit dan Kartu Hadiah Zumba, dana akan dikembalikan ke kartu kredit sesuai jumlah yang dibayarkan melalui kartu kredit dan sisa dana akan dikembalikan dalam bentuk kartu hadiah pengganti. Untuk alasan tersebut, pengembalian dana akan diproses melalui cek fisik yang dikirim ke alamat Anda pada file: nomor kartu kredit tidak lagi berlaku, nomor kartu kredit berubah sejak saat pembelian awal, atau jika transaksi dilakukan lebih dari enam (6) ) bulan. Semua pengembalian dana akan diproses dalam waktu tiga puluh (30) hari, sejak kami menerima pengembalian.

Pengembalian ditolak

Jika barang yang dikembalikan dianggap tidak memenuhi kriteria yang disebutkan di atas, kami akan menghubungi Anda melalui email dalam waktu tiga puluh (30) hari, sejak kami menerima pengembalian. Pada saat itu, Anda akan memiliki opsi untuk membayar biaya pengiriman untuk mengirim barang kembali atau Anda akan kehilangan barang tersebut. Instruksi tentang cara membayar biaya pengiriman akan diberikan melalui email. Jika tidak ada tanggapan terhadap email pertama kami setelah tiga puluh (30) hari , pengembalian secara otomatis dianggap hangus. Paket akan dikirim ke alamat pengiriman pesanan yang sah, kecuali tersedia alamat lain. Anda bertanggung jawab untuk menerima paket yang dikembalikan. Jika Anda tidak berada di tempat, paket tetap ditempatkan di alamat tujuan sesuai dengan kebijakan pengiriman.

Dengan melakukan semua pembelian melalui zumba.com/shop, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Pengembalian kami.

Ada pertanyaan lain?

Hubungi Bantuan Pelanggan AS di
(954) 925-3755.
Untuk nomor negara lain click di sini.

Informasi Lebih Lanjut
Pengiriman kembali pribadi FAQs