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Politique en matière de livraison

Traitement de la commande

  • Toutes les commandes reçues avant MIDI (HEURE NORMALE DE L'EST DES ÉTATS-UNIS) seront envoyées avant la fin du jour ouvrable suivant.

  • Toutes les commandes reçues après MIDI (heure normale de l'est des États-Unis) seront envoyées dans les deux jours ouvrables suivants.

  • Toutes les commandes effectuées pendant les jours fériés nationaux aux États-Unis, le week-end ou d'autres jours fériés reconnus par Zumba Fitness® seront expédiées dans les deux jours ouvrables.

  • Dans certains cas rares, ces expéditions peuvent être retardées en raison d'événements imprévisibles (mauvaises conditions climatiques, délais occasionnés par les entreprises d'expédition, etc.).

  • Les précommandes seront facturées au moment du paiement et tout article restant sera envoyé dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Dès le début de la période de précommande annoncée, vous recevrez votre commande dans les 10 jours ouvrables (pour les expéditions par la route). Les dates d'expédition ne peuvent pas être garanties pour les précommandes. En cas de retard imprévisible et au delà de notre contrôle, la date d'expédition prévue peut changer sans préavis.

  • Annuler une commande anticipée : Si vous voulez annuler votre commande anticipée, nous vous rembourserons sans aucun problème. Suivez simplement ces instructions :

  • Vous devez d'abord recevoir la commande.

  • Renvoyez l'article en utilisant notre bordereau de renvoi gratuit.

  • Dès que nous aurons reçu la commande, nous vous rembourserons le coût de votre article.

*valable seulement pour les commandes faites aux Etats-Unis.

MODES D'EXPEDITION & TEMPS DE TRANSIT

  • Le décompte du temps de transit commence aprés la prise en charge de la commande. Le jour d'expédition est le jour 0 dans le calcul du temps de transit. Les livraisons se font du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés. Les temps de transit au Canada sont dépendants des douanes : des exceptions peuvent causer des délais.

  • Express: inclut les options d'expédition, "lendemain", "2 jours", "3 jours". Service express non disponible aux PO Box, Territoires US, ou les adresses militaires APO/FPO/DPO. Pour le Canada, le temps de transit de l'expédition express est de1 à 2 jours ouvrés.

  • Terrestre: de1 à 5 jours ouvrés de transit. Livraison terrestre non disponible au Canada, PO Box, Territoires US, ou les adresses militaires APO/FPO/DPO.

  • Si votre colis est refusé ou retourné pour TOUTE raison, vous serez redevables des frais originaux d'expédition que Zumba Fitness vous aura facturé. Si votre colis est refusé ou retourné, nous rembourserons le montant de votre commande, en dehors des frais d'expédition et de manutention. Zumba Fitness ne fait aucun échange. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, merci de voir POLITIQUE DE RETOUR

NOTE : Nous n'expédions pas aux PO Boxes canadiennes

GENERAL

  • Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi une fois votre commande envoyée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

  • Proof of signature is not required for delivery unless order exceeds $1,500 value. It is the responsibility of the customer to be available for receipt of the package. Packages may be left at the destination address at the discretion of the carrier. For Canada, shipments exceeding $2,500 CAD require verbal consent by customer to UPS Brokerage allowing formal entry to proceed at no additional charge to the customer.

  • Offre d'expédition gratuite :

  • Offre d'expédition gratuite US : L'expédition standard gratuite est valable sur les commandes de plus de 49.00$ faites aux adresses situées dans les E-U. L'expédition standard gratuite est automatiquement appliquée à votre commande une fois les autres réductions déduites et avant l'application des taxes et charges de manutention.

  • Offre d'expédition gratuite Canada : L'expédition standard gratuite est valable sur les commandes de plus de $149.00​ ​CAD faites aux adresses situées au Canada. L'expédition standard gratuite est automatiquement appliquée à votre commande une fois les autres réductions déduites et avant l'application des taxes et charges de manutention.

  • Offre pouvant changer ou expirer n'importe quand à la seule discrétion de Zumba. Impossible de faire un transfert ou échange pour des espéces ou un avoir en vue d'un achat .

  • If your package is refused or returned to us for ANY reason, you will still be responsible for the original shipping fees charged to you by Zumba Fitness. If your package is refused or returned to us, we will refund the amount of your order, excluding shipping and handling charges. Zumba Fitness does not accept product exchanges. For more information on our Return Policy, please visit RETURN POLICY

FRAIS D'EXPÉDITION

  • Les frais d'expédition pour le service domestique \Standard\ sont à un prix fixe de USD$6.50 par commande expédiée dans les Etats-Unis et de $14.00CAD pour les commandes expédiées au Canada, quelle que soit la quantité.

  • Les frais d'expédition d'une livraison nationale par voie terrestre s'élèvent à 8.50 $ USD par commande, quelle que soit la quantité.*

  • *Certains articles peuvent comporter des frais de manutention supplementaires. Ces articles sont entre autres, et non limités aux Toning Sticks, Lots de Toning Sticks, coffrets DVD, bannières et grands accessoires. Les frais spécifiques de manutention apparaîtront au moment du règlement.

ÉTATS-UNIS - FRAIS D'EXPÉDITION EXPRESS

  • The price for express shipping is as follows:

Min (kg) Max (kg) 3 jours 2 jours Le lendemain
0 4 $15 $17 $33
4 6 $17 $22 $38
6 10 $22 $33 $55
10 15 $33 $42 $65
15 25 $43 $53 $72
25 1000 $63 $78 $99
  • The Shipping costs for Express service to Canada is a flat rate of $34CAD regardless of quantity.

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