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Rückgaberichtlinien

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Allgemeines

Zumba Fitness, LLC akzeptiert die Rückgabe aller Waren aus jeglichen Gründen, die über die offizielle Website www.zumba.com erworben wurden (ausgenommen hiervon sind Accessoires, 12-er Packungen T-Shirts und Geschenkgutscheine). Dies muss binnen 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum der Bestellung erfolgen. Dann erfolgt eine volle Erstattung des Einkaufspreises, insofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Als Accessoire gelten sämtliche Artikel außer DVD-Sets und Produkt-Pakete, die nicht als Ober- oder Unterteil oder Schuhwerk getragen werden können. Hierzu gehören zum Beispiel Armbänder, Stirnbänder, Toning Sticks, Zumba Rizers™, Socken und Flip-Flops. Für jede Bestellung ist die Rücksendung eines einzelnen Pakets kostenlos. Jede Rücksendung ist binnen 30 Tagen gerechnet ab dem Lieferdatum der Sendung samt Poststempel zurückzusenden. Wir tauschen unbeschädigte Ware nicht um.

Artikel aus einem Schlussverkauf können nicht zurückgegeben werden. Artikel aus einem Schlussverkauf sind rabattierte Artikel, oder Pakete, die während unserer jährlichen Werbeaktionen erworben wurden. Unter anderem sind folgende Werbeaktionen betroffen: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's oder sonstige Paket-Kauf-Tage.

Rücksendebestimmungen

Um den Kaufpreis vollständig erstattet zu bekommen, müssen die zurückgesendeten Artikel (ausgenommen Zubehör, 12-er Packungen T-Shirts und Geschenkgutscheine) binnen 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum mit Poststempel versehen an uns zurückgesendet werden. Sie müssen außerdem die hier aufgeführten Bedingungen erfüllen. Unsere verpackten DVD-Sets (z. B., die Zumba® Exhilarate™ Body Shaping System DVD Kollektion) und Produktpakete können nur dann zurückgesendet werden, wenn alle Originalinhalte (z. B. alle DVDs, der Exhilarate™ DVD Kollektion Programmführer und zwei Toning Sticks) in Originalverpackung zurückgesendet werden. Zumba® Wear Pakete können nur als Ganzes zurückgegeben werden, teilweise Rücksendungen können nicht angenommen werden. Bei anderen Käufen muss die Ware in der Originalverpackung oder in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Einwandfreier Zustand bedeutet, die Ware darf nicht getragen oder gewaschen worden sein, es dürfen keine Spuren von Haaren, Deodorant, Makeup oder bestimmte Gerüche an ihr zu finden sein und die Originaletiketten müssen sofern zutreffend noch vorhanden sein. Waren, die aufgrund eines Mangels zurückgeschickt werden, werden überprüft. Erfüllen die zurückgesendeten Artikel die vorgenannten Kriterien nicht bzw. ist kein Mangel festzustellen, erfolgt keine Rückerstattung. Wir werden binnen 30 Tagen eine E-Mail an die uns auf der Originalbestellung übermittelte E-Mail-Adresse senden und anbieten, die Produkte auf Kosten des Verbrauchers an ihn zurückzusenden.

Kostenlose Rücksendung*

Eine kostenlose Rücksendung ist nur mit dem von uns angebotenen, im Voraus bezahlten Rücksendeetikett möglich. Wenn eine andere Versandmethode für die Rücksendung der Waren gewählt werden soll, hat der Kunde selbst dafür aufzukommen. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, die richtige Versandadresse und die richtige Tracking-Information zu erhalten. Versandetiketten für eine kostenlose Rücksendung sind für Versandadressen (aus der ursprünglichen Bestellung) mit folgenden Wohnorten verfügbar: USA Festland, Hawaii und Alaska. Es ist zu beachten, dass für Militär-Adressen und sämtliche anderen Orte, die nicht aufgeführt sind, keine kostenlosen Rücksendeetiketten verfügbar sind. Für Rücksendungen von Militär-Adressen aus können Sie sich die Kosten für die Rücksendung erstatten lassen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Kundendienst, um mehr über Rücksendungen von Militäradressen aus zu erfahren. Kunden haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Rücksendungen zu verschicken. Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein kostenloses Rücksendeetikett erstellt wird. Weitere Rücksendungen aus derselben Bestellung erfolgen auf Kosten des Kunden und es gelten für sie dieselben Bestimmungen, wie oben aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen zu begrenzen und übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die nicht bei uns eingegangen sind.

Welche Artikel sind erstattungsfähig und wie erfolgt die Rückerstattung?

Artikel, die nicht direkt über zumba.com erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Das betrifft auch Artikel, die bei Dritten erworben wurden wie z. B. auf der Zumba® Instructor Convention, auf Messen bei einem Zumba Education Specialist® oder bei einem anderen Händler erworbenen Artikel. Rücksendungen von Käufen bei Dritthändlern werden von uns nicht bearbeitet und müssen entsprechend der Rückgaberichtlinien des betreffenden Dritten adressiert werden. Wurde ein Kauf bei uns mit Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das für diesen Kauf verwendete Konto. Wurde der Kauf mit einem Zumba Geschenkgutschein bezahlt, wird als Rückerstattung dieser Geschenkgutschein ersetzt. Wenn Sie Ihren Einkauf mit einer Kreditkarte und einem Geschenkgutschein von Zumba zusammen bezahlt haben, wird der Betrag, der mit der Kreditkarte bezahlt wurde auf die Kreditkarte zurückgebucht und der restliche Betrag in Form eines neuen Gutscheins erstattet. In den nachfolgend aufgeführten Fällen, erfolgt die Rückerstattung durch Versenden eines Schecks an die bei uns hinterlegte Adresse: die Kreditkartennummer ist nicht länger gültig, die Kreditkartennummer ist seit dem Kauf abgelaufen oder, die Transaktion ist schon älter als sechs Monate. Alle Rückerstattungen werden von uns binnen 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn der zurückgesendete Artikel nicht die vorgenannten Kriterien erfüllt, werden wir den Kunden binnen 30 Tagen nach Empfang der Rücksendung per E-Mail kontaktieren. Daraufhin hat der Kunde die Möglichkeit, sich die Artikel wieder auf eigenen Kosten zuschicken zu lassen, oder sie verfallen zu lassen. In dieser Mail wird auch erläutert, wie die Versandkosten zu entrichten sind. Erhalten wir binnen 30 Tagen nach der ersten E-Mail keine Antwort, nehmen wir an, dass der Kunde auf die Rücksendung verzichtet. Die Pakete werden an die ursprüngliche Versandadresse der Bestellung verschickt, sofern keine andere Anweisung vorliegt. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, für die Entgegennahme der zurückgesandten Ware zur Verfügung zu stehen. Sollte der Kunde nicht angetroffen werden, kann das Paket an der Lieferadresse an einem vom Spediteur bestimmten Ort hinterlegt werden. Durch die Verwendung des Rücksendeetiketts erklären Sie sich mit den vorgenannten Bestimmungen einverstanden. *

*Gilt nur für Bestellungen, die innerhalb der USA aufgegeben werden.

Diese Rückgaberichtlinien gelten für sämtliche Artikel, die online unter zumba.com/shop in der EU erworben werden. Keine dieser Rückgaberichtlinien beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Allgemeines

Wir akzeptieren aus jeglichen Gründen Rücksendungen von zulässigen Waren (siehe weiter unten), die auf der offiziellen Website: zumba.com erworben wurden. Diese müssen binnen der im Folgenden aufgeführten Zeiträumen zurückgesendet werden. Wenn alle Bedingungen erfüllt werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück. Wir tauschen Waren nicht um.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem von Ihnen erworbenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie rückgabeberechtigte Produkte binnen dreißig (30) Kalendertagen gerechnet ab der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden sofern folgende Voraussetzungen zutreffen: Die Ware (1) ist noch völlig unbenutzt; (2) befindet sich noch in der Originalverpackung; (3) befindet sich in einem wieder verkaufbaren, unbeschädigten Zustand und (4) ist vollständig. Entfernen Sie vor der Anprobe nicht die Etiketten. Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Produkte sich noch im selben Zustand befinden, wie als wir sie an Sie verschickt haben. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach dem Zeitraum von dreißig (3) Tagen zurückkommen oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden. Wir erstatten Ihnen gemäß der im folgenden aufgeführten Rückgaberichtlinien den Kaufpreis zurück. Um gemäß diesem Abschnitt eine Rückgabe vorzunehmen, bitte hier klicken.

Gesetzliches Stornierungs-/Rücktrittsrecht

Wir halten die Europäische Fernabsatzrichtlinie ein, welche Verbrauchern in Europa ein Rücktrittsrecht bei Online-Käufen einräumt. Diese können binnen vierzehn (14) Tagen nach Lieferung des Artikels ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Sie können Ihre Bestellung teilweise oder als Ganzes zurücksenden. Erfolge die Lieferung einer Bestellung in mehreren Teillieferungen, haben Sie das Recht von Ihrem Kauf binnen vierzehn (14) Tagen nach Ankunft der letzten Teillieferung zurückzutreten. Sie müssen uns binnen des hier angegebenen Zeitraumes über Ihren Rücktritt durch Anklicken des Schaltfeldes hier informieren. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt sein. Um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, muss die Rücksendung mit dem Poststempel versehen und binnen vierzehn (14) Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückgabe versandt werden.

Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben bzw. den Nachweis erhalten haben, dass Sie die Artikel zurückgesendet haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis für die Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten. Ausgenommen davon sind zusätzliche Kosten durch Ihre gewählte Lieferart, sofern Sie nicht die günstigste Variante der Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten. Sollte die von Ihnen beim Kauf verwendete Kredit- bzw. Debitkarte zum Zeitpunkt der Rückerstattung nicht mehr gültig sein oder eine Rückerstattung bei der von Ihnen für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode nicht möglich sein, werden wir Ihnen den zu erstattenden Betrag an das Konto überweisen, das Sie uns dann angeben. Abgesehen von dem zu erstattenden Betrag übernehmen wir auch wie durch die EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher vorgesehen die Bankgebühren, die möglicherweise für diese Überweisung anfallen. Wir können jedoch nur eine Überweisung vornehmen, wenn Sie uns die entsprechenden Kontoinformationen für die Überweisung sowie einen offiziellen Nachweis der zugehörigen Bank liefern, aus dem die Gebühren für Überweisungen hervorgehen. Wir übernehmen keine Erstattung von Bankgebühren, die bei Ihnen möglicherweise beim Kauf berechnet wurden.

Sie übernehmen die Versandkosten der Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen wärmstens, eine Versandmethode mit Tracking-Nummer zu wählen. Wir halten die Rückerstattung solange zurück, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie uns ausreichend nachgewiesen haben, dass Sie die Artikel zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst bei uns ankommt.

Für Anweisungen, wie Sie uns über Ihren Rücktritt vom Kauf informieren und eine Rücksendung gemäß der in diesem Abschnitt aufgeführten Bestimmungen vornehmen, klicken Sie hier.

Rückerstattungsrichtlinien

Die Artikel müssen durch uns bestätigt werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, wie der ursprüngliche Kauf. Ausnahmen sind weiter unten aufgeführt. Wie schnell die Rückerstattung erfolgt, hängt von der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode ab. Wir erstatten den Kaufpreis so schnell wie möglich innerhalb des rechtlichen Rahmens zurück. Beachten Sie jedoch, dass der Zeitraum, den es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto aufgeführt wird, nur von Ihrer Kartenfirma abhängt und daher variieren kann. Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die zurückgesendeten Artikel. Bei defekten Artikeln oder fehlerhaften Lieferungen, oder wenn Sie Ihr Stornierungsrecht in Anspruch nehmen möchten, umfasst die Rückerstattung auch die ursprüngliche Liefergebühr. Wurde ein Kauf bei uns mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das für diesen Kauf verwendete Kredit- bzw. Debitkarten-Konto. Sollte die von Ihnen beim Kauf verwendete Kredit- bzw. Debitkarte zum Zeitpunkt der Rückerstattung nicht mehr gültig sein oder eine Rückerstattung bei der von Ihnen für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode nicht möglich sein, werden wir Ihnen den zu erstattenden Betrag an das Konto überweisen, das Sie uns dann angeben.

Artikel, die nicht direkt über zumba.com/store erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Das betrifft auch Artikel, die bei Dritten erworben wurden wie z. B. auf der Zumba® Instructor Convention, auf Messen, auf Veranstaltungen, Käufe bei einem Zumba Education Specialist (ZES™) oder bei einem anderen Händler erworbenen Artikel. Rücksendungen von Käufen bei Drittanbietern müssen entsprechend deren Rückgaberichtlinien vorgenommen werden und können nicht über zumba.com erfolgen. Wurde ein Kauf bei uns mit Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das für diesen Kauf verwendete Konto. Wurde der Kauf mit einem Zumba Geschenkgutschein bezahlt, wird als Rückerstattung dieser Geschenkgutschein ersetzt. Wenn Sie Ihren Einkauf mit einer Kreditkarte und einem Geschenkgutschein von Zumba zusammen bezahlt haben, wird der Betrag, der mit der Kreditkarte bezahlt wurde auf die Kreditkarte zurückgebucht und der restliche Betrag in Form eines neuen Gutscheins erstattet. In den nachfolgend aufgeführten Fällen, erfolgt die Rückerstattung durch Überweisung: die Kreditkartennummer ist nicht länger gültig, die Kreditkartennummer ist seit dem Kauf abgelaufen oder, die Transaktion ist schon älter als sechs (6) Monate.

Rückgabe von defekten oder fälschlicherweise gelieferten Artikeln

Sie können Produkte, die Sie über zumba.com erworben haben, zurücksenden, wenn diese defekt oder fehlerhaft sind oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Wir müssen binnen dreißig (30) Tagen informiert werden, nachdem Sie eine Unstimmigkeit bei Ihrer Bestellung festgestellt haben. Geben Sie bei der Rücksendung eines Artikels bitte den Grund für Ihre Rückgabe an und beschreiben Sie den Fehler/Mangel. Bei nachweislich defekten oder fehlerhaften Artikeln wird der Kaufpreis samt Versandkosten vollständig erstattet. Sollen Sie der Ansicht sein, dass das von Ihnen erhaltene Produkt defekt, fehlerhaft oder nicht in Einklang mit Ihrer Bestellung ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendung nach den in diesem Abschnitt erläuterten Bestimmungen vorzunehmen.

Zulässige Rücksendungen

  • Um den Kaufpreis vollständig rückerstattet zu bekommen, müssen die zurückgesendeten Artikel binnen dreißig (30) Tagen nach Erhalt mit dem Poststempel versehen werden und die aufgeführten Bedingungen erfüllen.
  • Aus Hygienegründen sind Ohrringe und Unterwäsche von der Rückgabe ausgeschlossen. Accessoires können nur gemäß dem gesetzlichen Stornierungs-/Rücktrittsrecht zurückgegeben werden. Ansonsten können Accessoires nicht zurückgegeben werden.
  • Verpackte DVD-Sets können nur zurückgegeben werden, wenn sämtliche Originalinhalte noch originalverpackt zurückgesendet werden. Unser eingepacktes Exhilarate™ DVD-Set muss zum Beispiel mit allen DVDs, dem Exhilarate™ DVD Collection Programmheft und zwei Toning Sticks zurückgegeben werden.
  • Bei anderen Käufen muss die Ware in der Originalverpackung oder in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Einwandfreier Zustand bedeutet, die Ware darf nicht getragen oder gewaschen worden sein, es dürfen keine Spuren von Haaren, Deodorant, Makeup oder besondere Gerüche an ihr zu finden sein. Gewaschene oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
  • Waren, die aufgrund eines Mangels zurückgeschickt werden, werden überprüft. Erfüllen die zurückgesendeten Artikel die vorgenannten Kriterien nicht bzw. ist kein Mangel festzustellen, erfolgt keine Rückerstattung.

Wir empfehlen Ihnen für die Rücksendung die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandmethode – per Einschreiben/Eilzustellung – und bewahren Sie den Sendebeleg sicher auf. Wir können keine Rückerstattung veranlassen, wenn wir keinen Nachweis haben, dass das Paket eingegangen ist.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn der zurückgesendete Artikel nicht die vorgenannten Kriterien erfüllt, werden wir den Kunden binnen dreißig (30) Tagen nach Empfang der Rücksendung per E-Mail kontaktieren. Daraufhin hat der Kunde die Möglichkeit, sich die Artikel durch Zahlung der Standardversandkosten wieder zuschicken zu lassen, oder auf die Artikel zu verzichten. In dieser Mail wird erläutert, wie die Versandkosten zu entrichten sind. Erhalten wir binnen dreißig (30) Tagen nach der ersten E-Mail keine Antwort, nehmen wir an, dass der Kunde auf die Rücksendung verzichtet. Wählt der Kunde die Zahlung der Kosten für die Rücksendung an ihn, wird das Paket an die ursprünglich angegebenen Versandadresse geschickt, sofern nichts anderes angegeben wird. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, für die Entgegennahme der zurückgesandten Ware zur Verfügung zu stehen. Sollte der Kunde nicht angetroffen werden, kann das Paket an der Lieferadresse an einem vom Spediteur bestimmten Ort hinterlegt werden.

Durch einen Kauf bei zumba.com/shop erklären Sie sich mit unseren Rückgaberichtlinien einverstanden.

Diese Rückgaberichtlinien gelten für sämtliche Artikel, die online unter zumba.com/shop in Canada erworben werden.

Allgemeines

Wir akzeptieren die Rückgabe aller Waren aus jeglichen Gründen, die über die offizielle Website www.zumba.com erworben wurden (ausgenommen hiervon sind Accessoires, 12-er Packungen T-Shirts und Geschenkgutscheine). Dies muss binnen dreißig (30) Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum der Bestellung erfolgen. Dann erfolgt eine volle Erstattung des Einkaufspreises, insofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Als Accessoire gelten sämtliche Artikel außer DVD Sets und Produkt-Pakete, die nicht als Ober- oder Unterteil oder Schuhwerk getragen werden können. Hierzu gehören zum Beispiel Armbänder, Stirnbänder, Toning Sticks, Zumba Rizers™, Socken und Flip-Flops. Jede Rücksendung ist binnen 30 Tagen gerechnet ab dem Lieferdatum der Sendung samt Poststempel zurückzusenden. Wir tauschen unbeschädigte Ware nicht um.

Artikel aus einem Schlussverkauf können nicht zurückgegeben werden. Artikel aus einem Schlussverkauf sind rabattierte Artikel, oder Pakete, die während unserer jährlichen Werbeaktionen erworben wurden. Unter anderem sind folgende Werbeaktionen betroffen: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's oder sonstige Paket-Kauf-Tage.

Zulässige Rücksendungen

Um den Kaufpreis vollständig erstattet zu bekommen, müssen die zurückgesendeten Artikel (ausgenommen Zubehör, 12-er Packungen T-Shirts und Geschenkgutscheine) binnen dreißig (30) Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum mit Poststempel versehen und an uns zurückgesendet werden. Sie müssen außerdem die hier aufgeführten Bedingungen erfüllen. Unsere eingepackten DVD-Sets (z. B., die Zumba® Exhilarate™ Body Shaping System DVD Kollektion) und Produktpakete können nur dann zurückgesendet werden, wenn alle Originalinhalte (z. B. alle DVDs, der Exhilarate™ DVD Kollektion Programmführer und zwei Toning Sticks) in Originalverpackung zurückgesendet werden. Zumba® Wear Pakete können als Ganzes zurückgegeben werden – teilweise Rücksendungen können nicht angenommen werden. Bei anderen Käufen muss die Ware in der Originalverpackung oder in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Einwandfreier Zustand bedeutet, die Ware darf nicht getragen oder gewaschen worden sein, es dürfen keine Spuren von Haaren, Deodorant, Makeup oder besondere Gerüche an ihr zu finden sein und die Originaletiketten müssen sofern zutreffend noch vorhanden sein. Waren, die aufgrund eines Mangels zurückgeschickt werden, werden überprüft. Erfüllen die zurückgesendeten Artikel die vorgenannten Kriterien nicht bzw. ist kein Mangel festzustellen, erfolgt keine Rückerstattung.

Rückversand

Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicken Sie hier und folgen Sie den angegebenen Schritten. Sie übernehmen die Versandkosten der Rücksendung. Sie sind dafür verantwortlich, die zurückzusendende Ware an die Postadresse zu schicken, die auf dem Rücksendeetikett steht (das Rücksendeetikett steht zum Herunterladen zur Verfügung, nachdem Sie die Rücksendung veranlasst haben) und die entsprechende Tracking-Information aufzubewahren. Wie zuvor angegebenen müssen Rücksendungen binnen dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt sein. Sie erhalten eine Erstattung der Kosten, die Sie für die zurückgesendeten Waren gezahlt haben. Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattungsfähig und werden nicht zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen zu begrenzen und übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die nicht bei uns eingegangen sind.

Welche Artikel sind erstattungsfähig und wie erfolgt die Rückerstattung?

Artikel, die nicht direkt über zumba.com erworben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Das betrifft auch Artikel, die bei Dritten erworben wurden wie z. B. auf der Zumba® Instructor Convention, auf Messen bei einem Zumba Education Specialist (™) oder bei einem anderen Händler erworbenen Artikel. Rücksendungen von Käufen bei Dritthändlern werden von uns nicht bearbeitet und müssen entsprechend der Rückgaberichtlinien des betreffenden Dritten adressiert werden. Wurde ein Kauf bei uns mit Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das für diesen Kauf verwendete Konto. Wurde der Kauf mit einem Zumba Geschenkgutschein bezahlt, wird als Rückerstattung dieser Geschenkgutschein ersetzt. Wenn Sie Ihren Einkauf mit einer Kreditkarte und einem Geschenkgutschein von Zumba zusammen bezahlt haben, wird der Betrag, der mit der Kreditkarte bezahlt wurde auf die Kreditkarte zurückgebucht und der restliche Betrag in Form eines neuen Gutscheins erstattet. In den nachfolgend aufgeführten Fällen, erfolgt die Rückerstattung durch Versenden eines Schecks an die bei uns hinterlegte Adresse: die Kreditkartennummer ist nicht länger gültig, die Kreditkartennummer ist seit dem Kauf abgelaufen oder, die Transaktion ist schon älter als sechs (6) Monate. Alle Rückerstattungen werden von uns binnen dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn der zurückgesendete Artikel nicht die vorgenannten Kriterien erfüllt, werden wir Sie binnen dreißig (30) Tagen nach Empfang der Rücksendung per E-Mail kontaktieren. Daraufhin haben Sie die Möglichkeit, sich die Artikel wieder auf eigenen Kosten zuschicken zu lassen, oder auf sie zu verzichten. In dieser Mail wird erläutert, wie die Versandkosten zu entrichten sind. Erhalten wir binnen dreißig (30) Tagen nach der ersten E-Mail keine Antwort, nehmen wir an, dass der Kunde auf die Rücksendung verzichtet. Die Pakete werden an die ursprüngliche Versandadresse der Bestellung verschickt, sofern keine andere Anweisung vorliegt. Es obliegt Ihrer Verantwortung, für die Entgegennahme der zurückgesandten Ware zur Verfügung zu stehen. Sollten Sie nicht angetroffen werden, kann das Paket an der Lieferadresse an einem vom Spediteur bestimmten Ort hinterlegt werden.

Durch einen Kauf bei zumba.com/shop erklären Sie sich mit unseren Rückgaberichtlinien einverstanden.

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Wenden Sie sich an den US-Kundendienst unter
(954) 925-3755.
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