Наверх
{{::spanMessage}}

FAQS

FAQ Topics:
Lost in translation?

Checkout the ZIN Glossary for a breakdown of frequently used Zumba® terminology.

Магазин

Я ХОЧУ РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ. КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЕТ ZUMBA® FITNESS?
Zumba Fitness принимает следующие основные виды кредитных карт: Visa, MasterCard, Discover и American Express. Так как все заказы размещаются в Интернете, мы не можем принимать денежные переводы или чеки.
В КАКИЕ СТРАНЫ ZUMBA® FITNESS ДОСТАВЛЯЕТ ЗАКАЗЫ?
Zumba Fitness доставляет заказы в более чем 60 стран. После нажатия на ссылку «Магазин», необходимо сразу «Выбрать страну доставки». Если вы не нашли свою страну в списке, значит, мы не доставляем продукцию в эту страну. Обратите внимание, что после выбора вашей страны вы можете быть перенаправлены на интернет-магазин одного из наших авторизованных дистрибьюторов продукции Zumba® wear по всему миру.
КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?
После отправки заказа вы получите по электронной почте письмо с подробной информацией о вашем заказе. Обратите внимание, что после оформления заказ нельзя изменить или отменить по какой-либо причине. В течение нескольких дней вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания вашего заказа (активация информации по отслеживанию заказа может занять до 24 часов). Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашими Условиями доставки.
КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ, ЕСЛИ Я ЖИВУ ЗА ПРЕДЕЛАМИ США?
Доставка международных заказов может занять от 7-10 рабочих дней до более поздних сроков из-за таможенных задержек. Мы не можем предоставить предполагаемую дату или гарантировать срок доставки. Для получения более подробной информации о международной доставке ознакомьтесь с нашими Условиями доставки.
МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Вы можете вернуть товар, приобретенный на zumba.com по стандартной цене, по любой причине в течение 30 дней с момента доставки и получить полное возмещение стоимости товара. Вы должны использовать прилагаемую транспортную этикетку для бесплатного возврата. In the U.S. *Чтобы ознакомиться с полной версией Условий возврата и вернуть товар, пожалуйста, нажмите здесь. *Есть ряд правил и ограничений. Обмен не допускается. In Europe *Чтобы ознакомиться с полной версией Условий возврата и вернуть товар, пожалуйста, нажмите здесь. *Есть ряд правил и ограничений. Обмен не допускается.
Can I exchange an item?
Unfortunately, at this time we can’t process exchanges, but feel free to return the item in question and place a new order.
МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ ТОВАРЫ К УЖЕ ОТПРАВЛЕННОМУ ЗАКАЗУ?
Нет. Zumba Fitness является Интернет-магазином, поэтому для поддержания точной описи инвентаря мы не можем вручную добавлять, заменять или удалять любой товар по какой-либо причине, если заказ был уже отправлен. Если вы хотите приобрести дополнительные товары, следует разместить дополнительный заказ.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ Я СДЕЛАЮ ОШИБКУ ИЛИ ПЕРЕДУМАЮ?
В случае ошибки (или если вы передумали), согласно нашей политике, вы получаете возмещение стоимости товара и возможность его бесплатной обратной доставки. После получения вашего заказа вы можете вернуть его без каких-либо затрат с вашей стороны (применяется только к заказам, отправляемым на территории США). См. полную версию наших Условий возврата и следуйте соответствующей процедуре. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Условиями возврата.
Подарочные карты
  1. Where can I use my gift card? Gift cards can be used on the Shop at Zumba.com. For more details, see our Gift Cards Terms and Conditions
  2. 1. Надо ли мне что-то предпринять перед тем, как начать пользоваться картой? Нет, ваша подарочная карта будет активирована при получении.
  3. 2. Взимаются ли какие-либо сборы, связанные с картой? Нет.
  4. Does my card have an expiration date? No.
  5. Can funds be added to my card? No.
  6. How can I check the balance on my card? To check your balance, please click here.
  7. 6. Есть ли лимит на количество карт, которые можно заказать? Нет, вы можете заказать столько карт, сколько пожелаете.
  8. How will my gift card be delivered? Orders placed for gift cards (only) may take approximately 2 hours to be processed and sent to the recipient. Orders placed for gift cards AND Zumba® Wear will be sent to the recipient once the full order is processed, within 1-2 business days.
  9. If I make a purchase with a gift card and a credit card, what happens if my credit card declines? All funds will be automatically be put back on the card within 1-hour.
  10. I have not received the gift card I ordered, what do I do? Please contact us immediately and one of our Customer Care representatives will be more than happy to assist you.
  11. Where can I find additional information about Zumba's gift card offerings? Please visit our Gift Cards Terms and Conditions or contact us and one of our Customer Care representatives will be more than happy to assist you.
What does “Final Order” means?
Нет. Zumba Fitness является Интернет-магазином, поэтому для поддержания точной описи инвентаря мы не можем вручную добавлять, заменять или удалять любой товар по какой-либо причине, если заказ был уже отправлен. Если вы хотите приобрести дополнительные товары, следует разместить дополнительный заказ.
Have more questions?
Contact us