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Política de devolução

QUEREMOS QUE VOCÊ FIQUE 100% SATISFEITO.

Na Zumba, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. É por isso que, pela nossa Política de devolução, aceitamos devoluções, por quaisquer motivos, de todos os produtos (excluindo acessórios, pacote com 12 camisetas e cartões de presente) comprados no site oficial www.zumba.com, dentro do prazo de 30 dias da data de entrega do pedido original com reembolso total do preço de compra, caso a devolução esteja dentro das condições estipuladas*. Acessórios são quaisquer outros artigos que não sejam kits de DVDs e que não sejam artigos de vestuário, como blusas, calças e calçados, incluindo, mas não se limitando a, pulseiras, faixas de cabelo, Toning Sticks, Zumba Rizers™, meias e chinelos. A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original ou em perfeitas condições. Para que um produto seja considerado em perfeitas condições, ele não pode apresentar indícios de desgaste, não deve ter sido lavado, ter vestígios de cabelo, desodorante, maquiagem ou odores desagradáveis, e também deverá incluir a etiqueta original, se aplicável. O(s) item(s) devolvido(s) por possível defeito estão sujeitos à verificação.

ZUMBA® BEAUTY: Zumba® will NOT accept any returns of Zumba Beauty nail polish products. For all other Zumba Beauty products, Zumba will ONLY accept returns if the shrink wrap has not been opened or otherwise tampered with.

Para ler nossa Política de devolução completa, por favor, click here

Ficamos felizes por você ter escolhido comprar com a gente. Esteja certo de que você receberá um produto de primeira qualidade com a total garantia de que poderá devolver sua compra, caso seja necessário.

Obrigado por seu apoio.

*Aplicam-se certas regras e restrições. Veja nossa Política de devolução completa para mais detalhes. Não são permitidas trocas.

PARA DEVOLVER A SUA MERCADORIA...

Se você está na Europa, por favor, clique aqui para ver as instruções de devolução.

If you are in the United States:

Você deverá seguir os seguintes passos para devolver a sua mercadoria através de nosso processo on-line. Você também precisará de seu comprovante e do número do seu pedido. Você poderá visualizar os passos de 1 a 4 conforme conclui a transação on-line. Os passos de 5 a 6 serão impressos em sua Confirmação de devolução.

  1. Digite o número do pedido como aparece no comprovante e o CEP de 5 o 9 dígitos para envio, e clique em Enviar.
  2. Select the main reason for your return and enter the quantity (per item) being returned.
  3. Clique em Finalizar a devolução
  4. Imprima sua Confirmação de devolução e a etiqueta FedEx pré-paga de devolução de envio.
  5. Embrulhe a sua mercadoria para devolução de forma segura, coloque a Confirmação de devolução impressa completa dentro e feche o pacote.
  6. Cole a etiqueta de devolução de envio da no pacote. Assegure-se de que não existam outras etiquetas visíveis.

If you are in Canada:

  1. Contact Customer Care by sending an email to Canadareturns@zumba.com.
  2. Your email should include the following information:
    1. Your Name
    2. Your Address
    3. Contact Information
    4. Your Order Number
    5. The items you are returning
  3. A Customer Care representative will respond to you with the address where you should send your return. Returns should be sent using a traceable shipment method to the address provided by Customer Care. You are responsible for the shipping cost of the return. Returns must be sent within 30 days of delivery to you, and the return items must be unused, undamaged, complete and in the original packaging. Your packing list should be included in the return shipment.
  4. You will be refunded the cost of the returned goods plus shipping and handling.
  5. Refund times shall not exceed 14 days from the day we receive all the items.