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Politica di restituzione

VOGLIAMO SODDISFARTI AL 100%.

At Zumba, we want you to be completely satisfied with your purchase. That's why, under our Return Policy, we accept returns for any reason of all merchandise (excluding accessories, all items with crystals from Swarovski®, 12 pack tees and gift cards) purchased on the official website, www.zumba.com, within 30 days of the original order delivery date for a full refund of the purchase price, if conditions are met*. Accessories are considered to be any items, other than DVD sets, that cannot be worn as tops, bottoms or footwear, including but not limited to bracelets, headbands, Toning Sticks, Zumba Rizers™, socks and flip flops. Merchandise must be returned in its original packaging or in perfect condition. In order for a product to be in perfect condition, it must be unworn, unwashed, and have no traces of hair, deodorant, makeup or distinctive smells and include original tags, if applicable. Item(s) returned due to possible defect are subject to verification.

Per leggere nel dettaglio la nostra politica di reso, click here

Ti siamo grati per aver acquistato un prodotto Zumba. Potrai essere sicuro che riceverai merci di massima qualità e avrai la certezza al 100% di poter restituire la merce acquistata, se necessario.

Ti ringraziamo per la tua fedeltà.

*Si applicano determinate regole e restrizioni. Per i dettagli completi, consulta la nostra politica di reso completa. Non è consentita la sostituzione della merce acquistata.

PER RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI…

Se risiedi in Europa, clicca qui per vedere le istruzioni per la restituzione.

If you are in the United States:

Dovrai seguire i passaggi sotto riportati e restituire la merce acquistata attraverso la nostra procedura di restituzione online. Avrai inoltre bisogno della ricevuta che indica il numero dell'ordine effettuato. Potrai visualizzare i passaggi 1-4 via via che completi la tua transazione online. I passaggi 5-6 saranno stampati sulla tua conferma di restituzione.

  1. Inserisci il numero dell'ordine come appare sulla tua ricevuta e il tuo codice postale a 5 o 9 cifre usato per la spedizione. Quindi clicca su Invia
  2. Select the main reason for your return and enter the quantity (per item) being returned.
  3. Clicca su Completa la restituzione.
  4. Stampa la tua Conferma di restituzione e la bolla di spedizione pre-pagata Fedex per la restituzione.
  5. Imballa la merce da restituire in modo sicuro, colloca all'interno la conferma di restituzione stampata e sigilla il pacco.
  6. Apponi sul pacco la tua etichetta di spedizione per la restituzione. Assicurati che non siano visibili altre etichette.

If you are in Canada:

  1. Contact Customer Care by sending an email to Canadareturns@zumba.com.
  2. Your email should include the following information:
    1. Your Name
    2. Your Address
    3. Contact Information
    4. Your Order Number
    5. The items you are returning
  3. A Customer Care representative will respond to you with the address where you should send your return. Returns should be sent using a traceable shipment method to the address provided by Customer Care. You are responsible for the shipping cost of the return. Returns must be sent within 30 days of delivery to you, and the return items must be unused, undamaged, complete and in the original packaging. Your packing list should be included in the return shipment.
  4. You will be refunded the cost of the returned goods. Shipping and handling are non-refundable.
  5. Refund times shall not exceed 14 days from the day we receive all the items.
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