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Politique en matière de renvoi de marchandise

NOUS VOULONS QUE VOUS SOYEZ SATISFAIT À 100 %.

Chez Zumba, nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats ! C'est pourquoi, selon notre Politique en matière de renvoi de marchandise, nous acceptons le retour de marchandise pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison originale indiquée, et ce, pour tous les articles (en dehors des accessoires, des packs de 12 t-shirts et des cartes cadeau) commandés sur notre site Web officiel, www.zumba.com. Nous procéderons au remboursement complet du montant acquitté pour cet achat si les conditions sont respectées*. Les accessoires sont définis comme étant tout article, à l'exception des ensembles de DVD, qui ne peuvent être portés en tant que hauts, bas ou chaussures, y compris, mais sans s'y limiter : bracelets, bandeaux, Toning Sticks, Zumba Rizers™ et tongs. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine ou en parfait état. Un produit en parfait état ne doit pas avoir été porté ni lavé, et ne doit présenter aucune trace de cheveux, de déodorant, de maquillage ou d'odeurs particulières. S'il y a lieu, le produit doit être accompagné de son étiquette. Un produit renvoyé en raison d'un défaut de fabrication éventuel sera soumis à vérification par nos services.

ZUMBA® BEAUTY: Zumba® will NOT accept any returns of Zumba Beauty nail polish products. For all other Zumba Beauty products, Zumba will ONLY accept returns if the shrink wrap has not been opened or otherwise tampered with.

Pour consulter l'intégralité de notre Politique en matière de renvoi de marchandise, veuillez click here

Merci de nous avoir choisis pour effectuer votre achat. Nous vous assurons que vous recevrez une marchandise d'excellente qualité, que vous pourrez nous retourner sans problème si vous le souhaitez.

Merci d'avoir acheté les articles Zumba.

*Certaines règles et restrictions s'appliquent. Pour connaître les termes exacts de notre Politique en matière de renvoi de marchandise, veuillez lire tous les détails. Nous n'acceptons aucun échange.

POUR NOUS RENVOYER VOS ARTICLES...

Si vous résidez en Europe, veuillez cliquer ici pour connaître les instructions relatives au renvoi de marchandise.

If you are in the United States:

Vous devrez suivre les étapes ci-dessous et renvoyer vos articles via notre procédure en ligne. Vous aurez également besoin de votre reçu et de votre numéro de commande. Vous découvrirez les étapes 1 à 4 en complétant votre transaction en ligne. Les étapes 5 à 6 seront imprimées sur votre confirmation de renvoi.

  1. Saisissez votre numéro de commande tel qu'il apparaît sur votre reçu, ainsi que votre code postal à 5 ou 9 chiffres, puis cliquez sur Envoyer
  2. Select the main reason for your return and enter the quantity (per item) being returned.
  3. Cliquez sur « Finaliser le renvoi de marchandise ».
  4. Imprimez votre confirmation de renvoi et le bordereau d'expédition prépayé Fedex.
  5. Emballez soigneusement vos articles, placez une copie complétée et imprimée de votre confirmation de renvoi dans le colis, et fermez ce dernier.
  6. Apposez votre bordereau de renvoi sur le colis. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette n'est visible.

If you are in Canada:

  1. Contact Customer Care by sending an email to Canadareturns@zumba.com.
  2. Your email should include the following information:
    1. Your Name
    2. Your Address
    3. Contact Information
    4. Your Order Number
    5. The items you are returning
  3. A Customer Care representative will respond to you with the address where you should send your return. Returns should be sent using a traceable shipment method to the address provided by Customer Care. You are responsible for the shipping cost of the return. Returns must be sent within 30 days of delivery to you, and the return items must be unused, undamaged, complete and in the original packaging. Your packing list should be included in the return shipment.
  4. You will be refunded the cost of the returned goods plus shipping and handling.
  5. Refund times shall not exceed 14 days from the day we receive all the items.