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Politique en matière de renvoi de marchandise

NOUS VOULONS QUE VOUS SOYEZ SATISFAIT À 100 %.

At Zumba, we want you to be completely satisfied with your purchase. That's why, under our Return Policy, we accept returns for any reason of all merchandise (excluding accessories, all items with crystals from Swarovski®, 12 pack tees and gift cards) purchased on the official website, www.zumba.com, within 30 days of the original order delivery date for a full refund of the purchase price, if conditions are met*. Accessories are considered to be any items, other than DVD sets, that cannot be worn as tops, bottoms or footwear, including but not limited to bracelets, headbands, Toning Sticks, Zumba Rizers™, socks and flip flops. Merchandise must be returned in its original packaging or in perfect condition. In order for a product to be in perfect condition, it must be unworn, unwashed, and have no traces of hair, deodorant, makeup or distinctive smells and include original tags, if applicable. Item(s) returned due to possible defect are subject to verification.

Pour consulter l'intégralité de notre Politique en matière de renvoi de marchandise, veuillez click here

Merci de nous avoir choisis pour effectuer votre achat. Nous vous assurons que vous recevrez une marchandise d'excellente qualité, que vous pourrez nous retourner sans problème si vous le souhaitez.

Merci d'avoir acheté les articles Zumba.

*Certaines règles et restrictions s'appliquent. Pour connaître les termes exacts de notre Politique en matière de renvoi de marchandise, veuillez lire tous les détails. Nous n'acceptons aucun échange.

POUR NOUS RENVOYER VOS ARTICLES...

Si vous résidez en Europe, veuillez cliquer ici pour connaître les instructions relatives au renvoi de marchandise.

If you are in the United States:

Vous devrez suivre les étapes ci-dessous et renvoyer vos articles via notre procédure en ligne. Vous aurez également besoin de votre reçu et de votre numéro de commande. Vous découvrirez les étapes 1 à 4 en complétant votre transaction en ligne. Les étapes 5 à 6 seront imprimées sur votre confirmation de renvoi.

  1. Saisissez votre numéro de commande tel qu'il apparaît sur votre reçu, ainsi que votre code postal à 5 ou 9 chiffres, puis cliquez sur Envoyer
  2. Select the main reason for your return and enter the quantity (per item) being returned.
  3. Cliquez sur « Finaliser le renvoi de marchandise ».
  4. Imprimez votre confirmation de renvoi et le bordereau d'expédition prépayé Fedex.
  5. Emballez soigneusement vos articles, placez une copie complétée et imprimée de votre confirmation de renvoi dans le colis, et fermez ce dernier.
  6. Apposez votre bordereau de renvoi sur le colis. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette n'est visible.

If you are in Canada:

  1. Contact Customer Care by sending an email to Canadareturns@zumba.com.
  2. Your email should include the following information:
    1. Your Name
    2. Your Address
    3. Contact Information
    4. Your Order Number
    5. The items you are returning
  3. A Customer Care representative will respond to you with the address where you should send your return. Returns should be sent using a traceable shipment method to the address provided by Customer Care. You are responsible for the shipping cost of the return. Returns must be sent within 30 days of delivery to you, and the return items must be unused, undamaged, complete and in the original packaging. Your packing list should be included in the return shipment.
  4. You will be refunded the cost of the returned goods. Shipping and handling are non-refundable.
  5. Refund times shall not exceed 14 days from the day we receive all the items.
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