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Política de Retornos

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Información gerenal

Zumba Fitness, LLC acepta devoluciones por cualquier motivo de toda la mercancía (excluyendo accesorios, tees de 12 paquetes y tarjetas de regalo) comprados en el sitio web oficial zumba.com, dentro de los 30 días de la fecha de entrega del pedido original y proporciona un reembolso completo en la cantidad del precio de compra de la mercancía, si se cumplen las condiciones. Se considera que los accesorios son cualquier artículo, que no sean conjuntos de DVD y paquetes de productos, que no se pueden usar como partes superiores, fondos o calzado, incluidos, entre otros, pulseras, balacas, Toning Sticks, Zumba Rizers™, calcetines y chanchetas. El envío de devolución gratuito de un solo paquete será proporcionado por nosotros para cada pedido. Las devoluciones deben enviarse por correo y dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido original. No proporcionaremos intercambios de ninguna mercancía no defectuosa.

Los artículos de venta en promoción no son retornables. Los artículos de venta en promoción son todos artículos con descuento o paquetes comprados durante los días de nuestras campañas promocionales anuales. Las campañas incluyen, entre otras: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO's o cualquier día del paquete.

Devoluciones elegibles

Para recibir un reembolso completo del precio de compra, los artículos devueltos (excluidos los accesorios, las camisetas de 12 paquetes y las tarjetas de regalo) deben enviarse por correo postal dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido original y deben enviarse por correo y deben cumplir con las condiciones enumeradas en este documento . Nuestros juegos de DVD empaquetados (p. Ej., La colección de DVD del sistema de modelado del cuerpo Zumba® Exhilarate™) y los paquetes de productos son retornables solo si se devuelven todos los contenidos originales (p. Ej., Todos los DVD, la guía del programa de colección de DVD Exhilarate™ y dos palos de tonificación) en su embalaje original Los paquetes de desgaste de Zumba® se pueden devolver como un todo, no se pueden aceptar devoluciones parciales de paquetes. Para todas las demás compras, la mercancía debe devolverse en su embalaje original o en perfectas condiciones. Para que un producto esté en perfectas condiciones, debe estar sin usar, sin lavar y sin rastros de cabello, desodorante, maquillaje u olores distintivos e incluir etiquetas originales, si corresponde. Los artículos devueltos debido a posibles defectos están sujetos a verificación. Si el (los) artículo (s) devuelto (s) no cumple con ninguno de los criterios mencionados anteriormente o se determina que no es defectuoso, no es elegible para un reembolso. Enviaremos un correo electrónico dentro de los 30 días a la dirección de correo electrónico provista en el pedido original con la opción de devolver el producto (s) a cargo del cliente.

Envío de devolución gratuito*

La etiqueta de envío de devolución prepaga que proporcionamos es el único servicio de envío gratuito disponible. Si se eliges un método de envío alternativo para devolver la mercancía, esto es por cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente obtener la dirección de correo correcta y conservar la información de seguimiento adecuada. Se encuentra disponible una etiqueta de envío gratuito para las direcciones de envío (obtenidas del pedido original) que residen en los siguientes lugares: EE.UU. Continental, Hawai y Alaska. Ten en cuenta que las direcciones militares y todas las demás ubicaciones no indicadas anteriormente no son elegibles para la etiqueta de devolución gratuita. Las devoluciones de direcciones militares son elegibles para un reembolso del costo de envío de devolución. Pónte en contacto con Atención al Cliente para obtener más detalles sobre devoluciones de direcciones militares. Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar cualquier devolución por correo. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables. Tenga en cuenta que solo se emitirá una etiqueta de devolución de envío gratis por pedido. Las devoluciones adicionales para el mismo pedido corren a cargo del cliente y siguen los mismos términos enumerados anteriormente. Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones y no somos responsables de los paquetes de devolución no recibidos.

Reembolsos

Las compras que no se realicen directamente en zumba.com no son elegibles para un reembolso. Esto incluye compras de terceros, que no se limitan sino que incluyen compras realizadas en la Convención de Instructores de Zumba®, ferias comerciales, compras de un Especialista en Educación de Zumba® u otros distribuidores, minoristas o revendedores. Las devoluciones de terceros no serán procesadas por nosotros y deben abordarse de acuerdo con las políticas de devolución del proveedor externo. Si el pedido nos fue comprado con una tarjeta de crédito, se emitirá un reembolso a la cuenta utilizada para esa compra en particular. Si el pedido se compró con una tarjeta de regalo de Zumba, se emitirá un reembolso en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Si su pedido se compró con una combinación de tarjeta de crédito y tarjeta de regalo Zumba, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito hasta el monto pagado con tarjeta de crédito y cualquier monto adicional se reembolsará en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Por cualquiera de los siguientes motivos, los reembolsos se procesarán mediante un cheque físico enviado a su dirección registrada: el número de la tarjeta de crédito ya no es válido, el número de la tarjeta de crédito cambió desde el momento de la compra original o si la transacción tiene más de seis meses de antigüedad . Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución.

Devoluciones denegadas

Si se considera que el artículo devuelto no cumple con los criterios mencionados anteriormente, nos comunicaremos con el cliente por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la devolución. En ese momento, el cliente tendrá la opción del costo de envío para enviar por correo los artículos o perderlos. Se proporcionarán instrucciones en el correo electrónico sobre cómo pagar el costo de envío. Después de 30 días sin respuesta a nuestro correo electrónico inicial, la devolución se considerará automáticamente perdida. Los paquetes serán enviados a la dirección de envío original en el pedido a menos que se indique lo contrario. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete devuelto. En el caso de que el cliente no esté disponible, el paquete puede dejarse en la dirección de destino a discreción del transportista de envío. Al usar nuestra etiqueta de envío de devolución, estás de acuerdo con la po antes mencionada.

* Solo pedidos aplicables realizados dentro de los Estados Unidos.

Esta Política de devoluciones se aplica a todos los artículos comprados en línea en zumba.com/shop en la UE. Nada en esta Política de devolución afectará sus derechos legales.

Información general

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo de toda la mercancía elegible (ver más abajo) comprada en el sitio web oficial, zumba.com, dentro de los períodos de tiempo especificados a continuación y brinda un reembolso completo en el monto del precio de compra de la mercancía, si se cumplen las condiciones. No proporcionamos intercambios de ninguna mercancía.

Tu completa satisfacción es importante para nosotros. Si no estás satisfecho con los productos que ordenaste, puedes devolver los productos elegibles dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega sin dar una razón, siempre que los productos: (1) no se usen de ninguna manera, (2 ) en su embalaje original, (3) en condiciones de reventa, sin daños, y (4) completo. No quites ninguna etiqueta cuando pruebes nuestros productos. No aceptamos artículos devueltos a menos que se encuentren en la misma condición en que te fueron. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos que se devuelven después del período de treinta (30) días o que no están en la misma condición en que los recibió. Te reembolsaremos de acuerdo con la política de reembolso a continuación. Para iniciar una devolución bajo este párrafo, haz clic en aqui.

Derecho de cancelación/Retiro legal

Cumplimos con la Directiva Europea de Venta a Distancia, que otorga a los consumidores en Europa un derecho de desistimiento para compras en línea. Pueden retirarse de la compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega del artículo sin dar ninguna razón. Puedes devolver su pedido parcial o totalmente. Entrega exitosa de un pedido en varias entregas parciales, tiene derecho a retirar su compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la llegada de la última entrega parcial. Debes informarnos dentro del período especificado aquí sobre su renuncia haciendo clic en el botón aquí. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, completos y en su embalaje original. Para recibir un reembolso completo del precio de compra, la devolución debes tener un sello postal y enviarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la notificación de devolución.

Una vez que hayamos recibido el(los) artículo(s) devuelto(s) o hayamos recibido evidencia de que has devuelto el artículo, te reembolsaremos el precio de compra del artículo(s) así como el cargo de envío inicial, con la excepción de los costos adicionales resultantes desde tu elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos. En el caso de que la tarjeta de crédito o débito utilizada para tu compra ya no sea válida en el momento del reembolso o su reembolso no se pueda aplicar al método de pago utilizado para su compra, los reembolsos se proporcionarán mediante transferencia bancaria a la información de transferencia bancaria que proporcione para nosotros. Además del monto del reembolso, según lo requerido por la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, también pagaremos las tarifas de transferencia bancaria aplicables que tu banco puede cobrarle para recibir reembolsos por transferencia bancaria. Como resultado, no podemos emitir un reembolso por transferencia bancaria hasta que nos proporcione la información de transferencia bancaria adecuada, así como la documentación oficial de su banco respectivo que detalle tales tarifas de transferencia bancaria. No somos responsables del reembolso de las comisiones bancarias en las que usted haya incurrido por tu pago inicial.

Serás responsable del costo de envío del envío devuelto. Se recomienda encarecidamente que utilices un método de envío de devolución que proporcione un número de seguimiento. Podemos retener su reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto o hayas proporcionado evidencia de haber devuelto el artículo, lo que ocurra primero.

Para obtener instrucciones sobre cómo comunicarnos tu retiro e iniciar una devolución bajo este párrafo, haz clic aquí.

Politica de reembolso

Los productos deben ser verificados por nosotros antes de que se pueda emitir el reembolso. Todos los reembolsos se realizarán de la misma manera que el método de pago original, excepto lo dispuesto a continuación. Los tiempos de reembolso dependen del método de pago utilizado al realizar el pedido. Te reembolsaremos el precio de compra tan pronto como sea razonablemente posible dentro de la fecha límite legal. Sin embargo, ten en cuenta que la velocidad de los fondos que aparecen en sus cuentas depende únicamente del emisor de su tarjeta y puede variar. El reembolso incluirá el costo de los productos devueltos. En el caso de productos defectuosos y entregas defectuosas, o si has elegido ejercer su derecho de cancelación, el reembolso también incluirá tu tarifa de entrega original. Si tu pedido se compró con una tarjeta de crédito o débito, se emitirá un reembolso a la cuenta de la tarjeta de crédito o débito utilizada para esa compra en particular. En el caso de que la tarjeta de crédito o débito utilizada para tu compra ya no sea válida en el momento del reembolso o su reembolso no se pueda aplicar al método de pago utilizado para su compra, los reembolsos se proporcionarán mediante transferencia bancaria a la información de transferencia bancaria que proporcione para nosotros.

Las compras que no se realicen directamente en zumba.com/store no son elegibles para un reembolso. Esto incluye compras de terceros, que no se limitan sino que incluyen compras realizadas en la Convención de Instructores de Zumba®, ferias comerciales, eventos, compras de un Especialista en Educación de Zumba (ZES™) u otros minoristas/revendedores/distribuidores. Las devoluciones de terceros deben abordarse de acuerdo con sus políticas de devolución y no se procesarán a través de zumba.com. Si el pedido nos fue comprado con una tarjeta de crédito, se emitirá un reembolso a la cuenta utilizada para esa compra en particular. Si el pedido se compró con una tarjeta de regalo de Zumba, se emitirá un reembolso en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Si tu pedido se compró con una combinación de tarjeta de crédito y tarjeta de regalo Zumba, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito hasta el monto pagado con tarjeta de crédito y cualquier monto adicional se reembolsará en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Por cualquiera de los siguientes motivos, los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria: el número de la tarjeta de crédito ya no es válido, el número de la tarjeta de crédito cambió desde el momento de la compra original o si la transacción tiene más de seis (6) meses de antigüedad.

Devolución de artículos defectuosos o no conformes

Puedes devolver productos comprados en zumba.com si son defectuosos, defectuosos o no conformes con tu pedido. Debemos ser notificados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de cualquier discrepancia con su pedido. Al devolver un artículo, indica el motivo de su devolución y una descripción del defecto. Los artículos defectuosos o defectuosos justificados se reembolsarán por completo, incluidos los gastos de envío. Si crees que los productos recibidos son defectuosos, defectuosos o no conformes con tu pedido, comunícate con atención al cliente para organizar una devolución bajo este párrafo.

Devoluciones elegibles

  • Para recibir un reembolso completo del precio de compra, los artículos devueltos deben estar matasellados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción y deben cumplir con las condiciones enumeradas.
  • Debido a la naturaleza íntima de los aretes y la ropa interior, estos artículos no son elegibles para devolución. Los accesorios solo son elegibles para devolución bajo su derecho legal de cancelación/retiro. De lo contrario, los accesorios no son elegibles para devolución.
  • Cualquier conjunto de DVD empaquetado es retornable solo si todo el contenido original se devuelve en el embalaje original. Por ejemplo, nuestro conjunto de DVD empaquetado Exhilarate™ debe devolverse con todos los DVD, la guía del programa de colección de DVD Exhilarate™ y dos barras de tonificación.
  • Para todas las demás compras, la mercancía debe devolverse en su embalaje original o en perfectas condiciones. Para que un producto esté en perfectas condiciones, debe estar sin usar, sin lavar y sin rastros de cabello, desodorante, maquillaje u olores distintivos. Los artículos que han sido lavados o alterados de alguna manera no pueden aceptarse para cambio o devolución.
  • Los artículos devueltos debido a posibles defectos están sujetos a verificación. Si el(los) artículo(s) devuelto(s) no cumple con ninguno de los criterios mencionados anteriormente o se determina que no es defectuoso, no es elegible para un reembolso.

Te recomendamos que envíes tu declaración utilizando un método seguro o rastreable, como Entrega Grabada/Especial, y que conserves tu comprobante de envío. No podemos reembolsar los pedidos si no tenemos un comprobante de recepción del paquete.

Devoluciones denegadas

Si se considera que el artículo devuelto no cumple con los criterios mencionados anteriormente, se contactará al cliente por correo electrónico dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la devolución. En ese momento, el cliente tendrá la opción de pagar la tarifa estándar por el costo de envío para devolver el (los) artículo (s) o perder el artículo (s). Se proporcionarán instrucciones en el correo electrónico sobre cómo pagar el costo de envío. Después de treinta (30) días sin respuesta a nuestro correo electrónico inicial, la devolución se considerará automáticamente perdida. Si el cliente elige pagar el costo de envío de devolución, los paquetes se enviarán a la dirección de envío original en el pedido a menos que se indique lo contrario. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete devuelto. En el caso de que el cliente no esté disponible, el paquete puede dejarse en la dirección de destino a discreción del transportista de envío.

Al completar una compra en zumba.com/shop, acepta los términos de nuestra Política de devoluciones.

Esta Política de devoluciones se aplica a todos los artículos comprados en línea en zumba.com/shop en Canadá

Información general

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo de toda la mercancía (excluyendo accesorios, tees de 12 paquetes y tarjetas de regalo) comprados en el sitio web oficial zumba.com, dentro de los treinta (30) días de la fecha de entrega del pedido original y proporcionamos un reembolso completo por la cantidad de El precio de compra de la mercancía, si se cumplen las condiciones. Se considera que los accesorios son cualquier elemento, que no sean conjuntos de DVD y paquetes de productos, que no se pueden usar como tops, fondos o calzado, incluidos, entre otros, pulseras, cintas para la cabeza, palos tonificadores, Zumba Rizers™, calcetines y flip fracasos Las devoluciones deben enviarse por correo y enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido original. No proporcionaremos intercambios de ninguna mercancía no defectuosa.

Los artículos de venta final no son retornables. Los artículos de venta final son todos artículos con descuento o paquetes comprados durante los días de nuestras campañas promocionales anuales. Las campañas incluyen, pero no se limitan a: Love Flash Sale, Summer Sale, Black Friday, BOGO’s o cualquier día del paquete.

Devoluciones elegibles

Para recibir un reembolso completo del precio de compra, los artículos devueltos (excluyendo accesorios, camisetas de 12 paquetes y tarjetas de regalo) deben ser matasellados dentro de los treinta (30) días de la fecha de entrega del pedido original y deben ser enviados por correo y deben cumplir con el condiciones enumeradas aquí. Nuestros juegos de DVD empaquetados (p. Ej., La colección de DVD del sistema de modelado del cuerpo Zumba® Exhilarate™) y los paquetes de productos son retornables solo si se devuelven todos los contenidos originales (p. Ej., Todos los DVD, la guía del programa de colección de DVD Exhilarate™ y dos palos de tonificación) en su embalaje original Los paquetes de desgaste de Zumba® se pueden devolver como un todo; no se pueden aceptar devoluciones parciales de paquetes. Para todas las demás compras, la mercancía debe devolverse en su embalaje original o en perfectas condiciones. Para que un producto esté en perfectas condiciones, debe estar sin usar, sin lavar y sin rastros de cabello, desodorante, maquillaje u olores distintivos e incluir etiquetas originales, si corresponde. Los artículos devueltos debido a posibles defectos están sujetos a verificación. Si el (los) artículo (s) devuelto (s) no cumple con ninguno de los criterios mencionados anteriormente o se determina que no es defectuoso, no es elegible para un reembolso.

Envío de devolución

Para iniciar una devolución, haz clic en here y sigue los pasos. Eres responsable del costo de envío de la devolución. Es tu responsabilidad enviar la mercancía devuelta a la dirección postal que se muestra en su recibo de devolución (el comprobante de devolución se podrá descargar una vez que inicie la devolución) y conservar la información de seguimiento adecuada. Como se señaló anteriormente, las devoluciones deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega del pedido original, y los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, completos y en el embalaje original. Se le reembolsará el costo que pagó por los productos devueltos. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables y no serán reembolsados. Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones y no somos responsables de los paquetes de devolución no recibidos.

Reembolsos

Las compras que no se realicen directamente en zumba.com no son elegibles para un reembolso. Esto incluye compras de terceros, que no se limitan sino que incluyen compras realizadas en la Convención de Instructores de Zumba®, ferias comerciales, compras de un Especialista en Educación de Zumba (™) u otros distribuidores, minoristas o revendedores. Las devoluciones de terceros no serán procesadas por nosotros y deben abordarse de acuerdo con las políticas de devolución del proveedor externo. Si el pedido nos fue comprado con una tarjeta de crédito, se emitirá un reembolso a la cuenta utilizada para esa compra en particular. Si el pedido se compró con una tarjeta de regalo de Zumba, se emitirá un reembolso en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Si tu pedido se compró con una combinación de tarjeta de crédito y tarjeta de regalo Zumba, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito hasta el monto pagado con tarjeta de crédito y cualquier monto adicional se reembolsará en forma de una tarjeta de regalo de reemplazo. Por cualquiera de los siguientes motivos, los reembolsos se procesarán mediante un cheque físico enviado a su dirección registrada: el número de tarjeta de crédito ya no es válido, el número de tarjeta de crédito cambió desde el momento de la compra original, o si la transacción es más de seis (6 ) Meses de edad. Todos los reembolsos se procesarán dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la devolución.

Devoluciones denegadas

Si se considera que el artículo devuelto no cumple con los criterios mencionados anteriormente, nos comunicaremos contigo por correo electrónico dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la devolución. En ese momento, tendrás la opción de pagar el costo de envío para enviar por correo los artículos o perderlos. Se proporcionarán instrucciones en el correo electrónico sobre cómo pagar el costo de envío. Después de treinta (30) días sin respuesta a nuestro correo electrónico inicial, la devolución se considerará automáticamente perdida. Los paquetes serán enviados a la dirección de envío original en el pedido a menos que se indique lo contrario. Es tu responsabilidad estar disponible para recibir el paquete devuelto. En caso de que no esté disponible, el paquete puede dejarse en la dirección de destino a discreción del transportista de envío.

Al completar una compra en zumba.com/shop, aceptas los términos de nuestra Política de devoluciones.

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Llama a Atención al cliente de EE. UU. Al
(954) 925-3755.
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