PREGUNTAS FRECUENTES

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ZIN™ Now

¿Qué es ZIN Now?
ZIN Now es la pataforma exclusiva de ZIN para música, coreografía y videos educacionales. ZIN Now está disponible para todos los ZINs y puede ser accesada a través de ZIN Home. (PD - ¡También se encuentra en donde está ZINtv!)
¿Cuál es la diferencia entre ZIN Now y Envío Digital?
ZIN Now, la plataforma digital exclusiva de ZIN para música y coreografía, está disponible para todos los miembros de ZIN sin importar cómo escogieron recibir sus Volúmenes y puede ser accesada a través de ZIN Home

Envío digital - Miembros de ZIN pueden elegir recibir sus Volúmenes ZIN y Mega Mixes digitalmente, en vez de correo, sin costo adicional a través de la plataforma ZIN Now. Para hacerlo, el miembro de ZIN debe cambiarse a digital en zumba.com/zinnow (nuevos miembros de ZIN desde el 13/Ago/15 automáticamente reciben el envío digital).
¿Cambiará mi costo mensual de ZIN™?
No. Hacer el cambio al contenido digital no modificará el costo; es decir, no aumentará ni disminuirá el precio actual de ZIN™. Aunque el costo de proporcionarte música y videos en versión digital es mayor para Zumba, seguirás pagando el mismo precio.
¿Puedo solicitar la entrega tanto física como digital de los ZIN Volumes y Mega Mixes?
Si. Puedes escoger recibir tanto las copias físicas como digitales de tus Volúmenes ZIN y Mega Mixes. Hay un costo mensual adicional de US$9,95, dado que necesitamos obtener licencias adicionales de la música. clic aquí .
¿Cuántas veces puedo descargar mi contenido?
Sólo podrás bajar cada canción y coreografía una vez, ¡pero puedes navegar el contenido (ver en línea) sin límites de veces! Por ejemplo, si bajas un video desde el ángulo frontal, no podrás bajarlo nuevamente desde el ángulo posterior - pero podrás ver en linea el video cuantas veces quieras y desde el ángulo que prefieras.
¿Podré acceder al contenido de ZIN Now desde todos los dispositivos?
Si. Podrás navegar el contenido en línea casi desde cualquier dispositivo - teléfono, tablet y computador- Algunas características no están disponibles en todos los navegadores o dispositivos, como bajar y usar diferentes ángulos de cámara. No podrás bajar en iPhone® o iPad® a raiz de algunas limitaciones de Apple en estos dispositivos, pero puedes navegar todo el contenido exitosamente en estos dispositivos.
¿Por qué no puedo descargar música o coreografía en mi iPhone o iPad?
No podrás bajar en tu iPhone® o iPad® a raiz de limitaciones de Apple en estos dispositivos.
¿Por qué no tengo acceso inmediato al contenido de este mes?
El contenido actual mensual está siendo enviado por correo para ti. Dados los acuerdos de licencia musical, no podemos brindarte la licencia física y digital para cada canción, pero comenzarás a recibir tus Volúmenes ZIN™ y Mega Mixes digitalmente en el mes siguiente después de que cambies a digital.
¿Por cuánto tiempo estarán disponibles la música y los videos para que pueda descargarlos?
Podrás descargar o ver en línea el contenido de música y video para tus ZIN™ Volumes y Mega Mixes mientras seas miembro activo de ZIN. La música y los videos estarán disponibles para que los descargues por lo menos durante los 7 años posteriores a ser agregados a la plataforma ZIN™ Now.
¿Cuándo recibiré mi ZIN™ Volume/Mega Mix si hago el traspaso al contenido digital?
Recibirás tus ZIN™ Volumes y Mega Mixes el día 1.º de cada mes, a partir del mes siguiente a haber solicitado el cambio.
¿Podré ver mis ZIN™ Volumes y Mega Mixes antiguos en ZIN Now?
No. Te entregamos los ZIN™ Volumes y Mega Mixes anteriores en formato físico, por lo que solo recibirás contenido nuevo a través de ZIN™ Now.
Si estoy suscrito al contenido físico, ¿puedo acceder a la plataforma ZIN™ Now?
Sí. Puedes acceder al contenido que se solía transmitir a través de ZIN™ TV, música y coreografías adicionales, así como a cualquier contenido futuro de aprendizaje virtual que compres. No tendrás acceso a los ZIN Volumes ni a los Mega Mixes en ZIN™ Now, a menos que hagas el traspaso para recibir tus ZIN Volumes y Mega Mixes de forma digital.
¿Qué ocurre si falla mi descarga?
Puedes intentar descargar el contenido nuevamente tras la falla, siempre que lo hagas desde el mismo dispositivo. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.
¿Puedo descargar mi contenido en la aplicación ZIN™ DJ?
Por ahora no podrás, pero estamos trabajando en una solución para integrar ambas plataformas. Puedes bajar música de ZIN™ Now a tu computador e importarla a tu actual reproductor musical o aplicación ZIN DJ.
Si hago el traspaso al contenido digital, ¿puedo volver a la modalidad física?
Puedes volver a la modalidad de entrega física una vez. No obtendrás una copia física de los volúmenes anteriores que recibiste en ZIN™ Now. También perderás acceso a tus ZIN Volumes y Mega Mixes en ZIN™ Now. Llama a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.
¿Qué ocurre si mi computadora falla y pierdo acceso a mi música?
Siempre debes guardar copias de seguridad de los archivos que descargues en tu computadora. Te recomendamos que guardes copias de tus archivos en un disco duro externo o un servicio en la nube. Si tienes problemas con contenido perdido, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente para solicitar asistencia. Nota importante: NO PUEDES compartir el contenido (ni siquiera con otros miembros de ZIN™). Este contenido está sujeto a estrictas normas legales sobre confidencialidad.
¿Podré acceder a ZIN™ Volumes y Mega Mixes antiguos?
No. Te entregamos tus ZIN™ Volumes y Mega Mixes en formato DVD/CD físico. En ZIN™ Now solo se cargarán ZIN Volumes y Mega Mixes nuevos. Solamente podemos suministrar una licencia de canción por cada miembro de ZIN.
¿Por qué no todos los videos tienen opciones de cámara frontal y posterior e inicio de las coreografías con el pie derecho e izquierdo?
Los videos más viejos no se filmaron de esa manera y no tienen estas opciones. Los videos nuevos sí. Los videos que tienen estas opciones están incluidos en la plataforma y puedes verlos en línea o descargarlos según tu preferencia de visualización.
¿Qué ocurre si suspendo mi cuenta de ZIN?
Si suspendes tu cuenta, almacenaremos el contenido para ti. Cuando se reactive tu cuenta, todo el contenido que tenías previamente estará disponible como miembro de ZIN™ activo. No tendrás acceso a los ZIN Volumes y Mega Mixes que se lanzaron mientras tu cuenta estuvo suspendida.
¿Cómo configuro mis preferencias?
Busca la opción de preferencias en la sección "My Stuff" (Mi material) en la esquina superior derecha. Encontrarás la opción para activar y desactivar las indicaciones verbales, ver videos que inicien la coreografía con el pie derecho o izquierdo, preferencias del ángulo de la cámara y preferencias de idioma para los cursos de aprendizaje virtual.
¿En qué parte de mi computadora se descargan los archivos?
Depende de tu dispositivo; debes controlar la configuración. Por ejemplo, si tienes una Mac, es posible que esté configurada que la descarga de los videos y la música se realice en tu cuenta de iTunes o en tu carpeta de descargas.
¿Qué ocurrió con ZIN TV?
Los videos de ZIN™ TV se transfirieron y ahora están disponibles en ZIN™ NOW.
¿Qué pasó con mi coreografía de especialidad mensual recibida antes via ZINtv?
Tu coreografía de especialidad mensual, previamente presentada en ZINtv, estará ahora mostrada en ZIN Now. Encontrarás este contenido bajo la sección de Videos y tendrás acceso a él sin importar si escoges mantener tus Volúmenes ZIN físicos. Dadas las restricciones de licencia, este contenido no está disponible para ser bajado por ahora, pero puedes navegarlo y reproducirlo cuantas veces desees. Este contenido permanecerá en línea hasta un período de 2 meses.
¿Habrá música y coreografías especializadas disponibles en ZIN Now?
Parte del contenido está disponible y actualmente estamos trabajando para brindarte nuevo contenido especializado a través de ZIN™ NOW.
¿Qué ocurre si no hago el traspaso al contenido digital?
Tendrás acceso a las funciones básicas de la plataforma ZIN™ Now, el ZIN Volume Flashback y Flashback Music, así como a todo el contenido previamente disponible en ZIN TV. No tendrás acceso digital a tus ZIN Volumes y Mega Mixes, pero seguirás recibiendo tus copias físicas por correo postal.
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