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Rücksendungen

WIR MÖCHTEN DICH 100-PROZENTIG ZUFRIEDENSTELLEN.

At Zumba, we want you to be completely satisfied with your purchase. That's why, under our Return Policy, we accept returns for any reason of all merchandise (excluding accessories, all items with crystals from Swarovski®, 12 pack tees and gift cards) purchased on the official website, www.zumba.com, within 30 days of the original order delivery date for a full refund of the purchase price, if conditions are met*. Accessories are considered to be any items, other than DVD sets, that cannot be worn as tops, bottoms or footwear, including but not limited to bracelets, headbands, Toning Sticks, Zumba Rizers™, socks and flip flops. Merchandise must be returned in its original packaging or in perfect condition. In order for a product to be in perfect condition, it must be unworn, unwashed, and have no traces of hair, deodorant, makeup or distinctive smells and include original tags, if applicable. Item(s) returned due to possible defect are subject to verification.

To read our complete Return Policy, please click here

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*Es gelten bestimmte Vorschriften und Einschränkungen. Alle Einzelheiten findest du in unseren vollständigen Rücksendebedingungen. Kein Umtausch möglich.

RÜCKSENDUNG VON ARTIKELN …

Die Rücksendeanleitung für Kunden in Europa findest du hier.

If you are in the United States:

Bitte beachte die folgenden Schritte, um deinen Einkauf über unser Online-Rückgabeverfahren zurückzusenden. Du benötigst dazu die Rechnung mit der Bestellnummer. Online werden dir die Schritte 1 bis 4 angezeigt. Die Schritte 5 bis 6 sind dann auf die Rückgabebestätigung aufgedruckt.

  1. Bitte gib deine Bestellnummer wie auf der Rechnung aufgeführt sowie die fünfstellige Postleitzahl an und klicke auf „Senden“.
  2. Select the main reason for your return and enter the quantity (per item) being returned.
  3. Klicke auf Rückgabe abschließen.
  4. Drucke die Rückgabebestätigung mit dem bezahlten Fedex Versandetikett aus.
  5. Verpacke die Artikel sorgfältig, lege die vollständig ausgefüllte Rückgabebestätigung ins Paket und verschließe es.
  6. Klebe den Rücksendeaufkleber auf das Paket. Achte darauf, dass keine anderen Versandetiketten sichtbar sind.

If you are in Canada:

  1. Contact Customer Care by sending an email to Canadareturns@zumba.com.
  2. Your email should include the following information:
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    3. Contact Information
    4. Your Order Number
    5. The items you are returning
  3. A Customer Care representative will respond to you with the address where you should send your return. Returns should be sent using a traceable shipment method to the address provided by Customer Care. You are responsible for the shipping cost of the return. Returns must be sent within 30 days of delivery to you, and the return items must be unused, undamaged, complete and in the original packaging. Your packing list should be included in the return shipment.
  4. You will be refunded the cost of the returned goods. Shipping and handling are non-refundable.
  5. Refund times shall not exceed 14 days from the day we receive all the items.
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