PREGUNTAS FRECUENTES

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QUIERO HACER UN PEDIDO. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS POR ZUMBA® FITNESS?
Zumba® Fitness acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover y American Express. No podemos aceptar giros postales o cheques porque todos los pedidos se hacen en línea.
¿ZUMBA® FITNESS ENVÍA PEDIDOS A QUÉ PAÍSES?
Zumba Fitness hace envíos a más de 60 países. Después de hacer clic en el enlace de la Tienda, debes “Seleccionar tu país de envío” de inmediato. Si tu país no aparece en la lista, quiere decir que actualmente no hacemos envíos a ese país. Ten en cuenta que, después de seleccionar tu país, es posible que seas remitido a la tienda en línea de uno de nuestros distribuidores autorizados de ropa deportiva Zumba® Wear de todo el mundo.
¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Después de hacer tu pedido, recibirás un correo electrónico con la lista de los artículos de tu pedido. Ten en cuenta que después de hacer el pedido, no podrás modificarlo ni cancelarlo por ningún motivo. Dentro de pocos días recibirás un correo electrónico de confirmación incluyendo tu(s) número(s) de rastreo de envío. La información de rastreo puede tomar hasta 24 horas para activarse. Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO SI VIVO FUERA DE LOS EE. UU.?
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles para su entrega o un poco más, debido a retrasos de aduana. No podemos suministrar una fecha estimada de entrega ni garantizar los plazos. Para más información sobre envíos internacionales, consulta nuestra Política de envíos.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Para obtener un reembolso total del precio de compra, puedes devolver cualquier producto adquirido en zumba.com a precio regular dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Debes usar la etiqueta de devolución de envío gratuita suministrada.

In the U.S.
*Para leer nuestra Política de devoluciones completa y para devolver un producto, haz clic aquí.
*Pueden aplicarse algunas reglas y restricciones. No se permiten cambios.

In Europe
*Para leer nuestra Política de devoluciones completa y para devolver un producto, haz clic aquí.
*Pueden aplicarse algunas reglas y restricciones. No se permiten cambios.

¿PUEDO AGREGAR MÁS PRODUCTOS A UN PEDIDO QUE YA SE HA ENVIADO?
No. Zumba® Fitness es una empresa basada en la Web por lo tanto, a fin de mantener un inventario exacto, no podemos por ningún motivo agregar, reemplazar ni quitar artículos manualmente una vez que se ha enviado un pedido. Deberás hacer un pedido adicional si quieres comprar otros artículos.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO SI COMETO UN ERROR O CAMBIO DE OPINIÓN?
En caso de error o si cambias de opinión, contamos con una política de reembolso con envío de devolución gratuito. Puedes devolver tu pedido sin ningún costo después de recibirlo (únicamente para pedidos hechos en los EE.UU.). Para hacerlo, lee toda nuestra Política de devoluciones y sigue el proceso de devolución. Haz clic aquí para leer la Política de devoluciones.
Tarjetas de regalo
  1. Where can I use my gift card? Gift cards can only be used on orders delivered to U.S. addresses.
  2. 1. ¿Debo hacer algo antes de usar la tarjeta? No, tu tarjeta de regalo se activará cuando la recibas.
  3. 2. ¿La tarjeta tiene algún costo? No.
  4. 3. ¿Mi tarjeta tiene fecha de vencimiento? Sí, tu tarjeta se desactivará después de dos años de inactividad. This means that if your gift card is not used for 2 years in a row it will be deactivated.
  5. 4. ¿Se pueden agregar fondos a mi tarjeta? No, pero puedes comprar una nueva en nuestra Tienda.
  6. 5. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta? Para consultar tu saldo, haz clic aquí.
  7. 6. ¿Hay una cantidad máxima de tarjetas que se pueden solicitar? No, puedes solicitar todas las tarjetas que desees.
  8. 7. ¿En qué paquete llegará mi tarjeta? Tu tarjeta llegará en un sobre verde de Zumba® enviado por USPS y se entregará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  9. 8. Si hago una compra con una tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito, ¿qué sucede si mi tarjeta de crédito es rechazada? Tu tarjeta de regalo se restaurará en cinco minutos y los fondos se volverán a acreditar de manera automática a la tarjeta.
  10. 10. No recibí la tarjeta de regalo que solicité. ¿Qué hago? Contáctate de inmediato con Atención al cliente al +1 (954) 925 3755, y uno de nuestros representantes con gusto te ayudará a desactivar la tarjeta enviada originalmente y te enviará otra.
  11. 9. ¿Qué sucede si me roban la tarjeta o si la pierdo? Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden reemplazar si se pierden o las roban.
What does “Final Order” means?
If the product(s) is marked final sale, this means that there are no exchanges, returns, or refunds for the product(s).
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